Прохорова о. Г



Pdf көрінісі
бет238/296
Дата26.01.2023
өлшемі3 Mb.
#63075
түріУчебно-методическое пособие
1   ...   234   235   236   237   238   239   240   241   ...   296
Байланысты:
Prohorova-SemKonsSphera

 
Этап 4 - завершение консультативной беседы продолжительностью - 5-10 
мин при средней продолжительности консультативной беседы 45 мин - 1 ч 10 
мин. На этом этапе обычно психологом-консультантом выполняются следую-
щие действия: 
1. Подведение итогов беседы (краткое обобщение всего происшедшего за вре-
мя приема).
2. Обсуждение вопросов, касающихся дальнейших отношений клиента с кон-
сультантом или другими необходимыми специалистами. Дается адрес других 
специалистов (например, нарколога) и время их приема. Формулируется задачи 
последующих встреч и их количество. Обсуждается вопрос домашних заданий 
3. Прощание консультанта с клиентом. Клиента следует проводить хотя бы до 
двери, сказать ему несколько теплых слов на прощание. Желательно несколько 
раз упомянуть клиента по имени. Нежелательно, чтобы вслед за одним клиен-
том сразу же входил следующий. Это может оттолкнуть тех, кому нужны дове-
рительные отношения. Консультант должен быть готов признать возможные 
ограничения своей компетенции, не вступать в излишние споры. 
Простейшие приемы консультирования - нерефлексивное и рефлексивное 
слушание. 
Нерефлексивное слушание – простейший прием и состоит в умении молчать, 
не вмешиваясь в речь собеседника, это активный процесс, требующий внима-
ния. В зависимости от ситуации консультант может выразить понимание, 
одобрение и поддержку короткими фразами или междометиями. Нерефлексив-
ное слушание больше всего подходит к напряженным ситуациям, когда клиент 
бывает возбужден, его мало интересует мнение консультанта, он хочет выгово-
риться.
Рефлексивное слушание включающее некоторые приемы, которыми должен 
владеть консультант: 
- выяснение – это обращение к говорящему за уточнениями: «Пожалуйста, объ-
ясните это..», «Я не понял, что Вы имели в виду…»;
- уточнение: слушающий просит дополнений, разъяснений, чтобы более точно 
понять намерения и интересы партнера; 


318 
- перефразирование, пересказ того, что сказал собеседник, своими словами; в 
начале беседы более полно, далее - выделяя и сохраняя то, что показалось слу-
шающему главным. При неправильном или неточном понимании со стороны 
говорящего возможны коррекция и дополнения, после особенно длинной реп-
лики собеседника уместно подвести итоги; 
- дальнейшее развитие мыслей собеседника, но только в рамках высказанного 
собеседником смысла, в противном случае это переходит в игнорирование; 
- резюмирование – значит подытожить основные идеи чувства говорящего: 
«Как я понимаю, вашей основной идеей является…», «Мне было очень прият-
но услышать это», «Меня беспокоит, что мы с вами...»; 
- замечания о ходе беседы, например: «Пора приступать к предмету разговора», 
«Я думаю, мы с вами нашли решение проблемы» и т.д. 


Достарыңызбен бөлісу:
1   ...   234   235   236   237   238   239   240   241   ...   296




©emirsaba.org 2024
әкімшілігінің қараңыз

    Басты бет