Психология управления : учебное пособие
Глава 2. Социально-психологические
жүктеу/скачать 1,38 Mb. Pdf көрінісі
|
| Глава 2. Социально-психологические
особенности группового взаимодействия П сихологические исследования (М. Лернера, В. И. Ше- рера др.) убедительно доказывают, что не только действительное взаимодействие людей изменяет их отношение друг к другу, но и ожидание этого взаимодей- ствия. Следовательно, социальное восприятие, направленное на создание личностных представлений как о себе самом, так и об окружающих, о социальной группе, определяется типом и характером взаимодействия (в том числе и предполагаемого). Мы полагаем, что данный процесс является одним из самых значимых с точки зрения взаимодействия и взаимозависимо- сти человека и группы. В психологии к факторам (механизмам) социального восприя- тия относят: • эмпатию — понимание эмоционального состояния другого человека; • аттракцию — основанное на формировании устойчивого позитивного чувства восприятие другого человека. В дан- ном контексте аттракция рассматривается, как правило, в трех аспектах: как процесс формирования привлекатель- 42 РАЗДЕЛ Б. ПСИХОЛОГИЯ УПРАВЛЕНИЯ МАЛОЙ ГРУППОЙ И КОЛЛЕКТИВОМ ности другого, как результат данного процесса и как каче- ство отношений; • идентификацию, понимаемую в широком смысле как про- цесс понимания другого, глубинных смыслов его деятель- ности, осуществляемый путем прямого отождествления или попытки поставить себя на его место; • социальную рефлексию, трактуемую как понимание ин- дивидом своих особенностей и того, как они проявляются во внешнем поведении, осознание того, как он (индивид) воспринимается другими людьми; • атрибуцию — понимание путем домысливания, или, по- другому, поиск причин при объяснении поведения. Отме- тим, что объектом атрибутирования может быть как сам индивид, так и другой человек, и группа. Атрибуция бы- вает диспозиционной, определяющей поведение личности внутренними факторами, и ситуационной, объясняющей поведение внешними факторами. Келли Х. сформулировал критерии, используемые людьми при принятии решений в условиях нехватки информации, т. е. при решении атри- бутивных задач, а также ошибки атрибуции. Мы убеждены, что знание психологических процессов и свойств личности, ее индивидуально-психологических особенностей, а так- же механизмов и ошибок социального восприятия не просто важ- но, а необходимо всем членам трудового коллектива (группы). Оно детерминирует как взаимоотношения между членами коллектива, так и с самим коллективом и организацией в целом. Подытоживая материал, подчеркнем: коллективы различают- ся психологически. Как справедливо отмечают исследователи, эти различия проявляются в характере психологического состояния каждого из членов, степени их сплоченности и, как следствие, пси- хологическом климате. Охарактеризуем эти элементы. Важным индикатором, отражающим формирование в трудо- вом коллективе особого типа связей, позволяющих превратить |