71
Глава 1. Межличностное восприятие в деловом общении
об энергии человека, его любви к наслаждению и низмен-
ным инстинктам.
Для западной культуры при объяснении и распознавании пси-
хологических свойств и состояний человека характерна традиция
опоры не столько на черты лица, сколько на его (лица) вырази-
тельные движения, т. е. на мимику.
Мимика несет информацию не только о состоянии челове-
ка, но и отражает отношение к партнеру по общению, дополняет
и
усиливает речевое поведение, обеспечивает обратной связью.
Многозначность и в то же время однозначность мимики — ее ос-
новные параметры как элемента экспрессии личности. К функ-
циям мимики психологи относят отражающую, информативную,
коммуникабельную и языковую. Авторы отмечают, что мимика
характеризует человеческую индивидуальность в отражении эмо-
циональных состояний.
Попытка классификации физического выражения эмоций (вы-
ражений лица) была предпринята П. Экманом и У. Фризеном. Ими
была разработана система кодирования выражений лица (FACS),
которая используется практикующими психологами как для из-
учения эмоциональных состояний семейных пар (Дж. Готтман),
так
и для диагностики заболеваний, а также в искусстве анимации.
Для межличностного восприятия очень важен связанный с ми-
микой визуальный контакт или взгляд, так как изменяющиеся раз-
меры зрачков (не поддающиеся сознательному контролю), долгота
и направленность
взгляда могут дать важную информацию, кроме
того, глаза — орган, не меняющийся на протяжении жизни чело-
века.
Психологи и управленцы типизируют взгляды,
выделяя дело-
вой взгляд — глаза собеседника сосредоточены на треугольнике,
образуемом тремя точками: центры глаз и середина лба; социаль-
ный взгляд — глаза направлены на треугольник, образуемый цен-
трами глаз и серединой рта. Выделяются также положительный
и отрицательный взгляды (в зависимости от эмоционального за-