Работа с почтовыми ящиками
Часть II Почему служебные уведомления попадают под действия спам-фильтров
жүктеу/скачать 39,35 Kb.
|
Кейс СП
| Часть II
Почему служебные уведомления попадают под действия спам-фильтров Большинство сервисов электронной почты стремится оградить своих пользователей от нежелательных сообщений (спама) и принудительно фильтрует их входящий почтовый трафик. Для этого было изобретено множество различных механизмов выявления спама. И, к сожалению, ни один из них не дает 100% гарантии того, что почтовый сервер корректно определит, является ли уведомление спамом, или же гарантированно им не является. Нам заведомо неизвестно, какими критериями оперирует тот или иной спам-фильтр. Как правило, такая информация составляет коммерческую тайну его разработчиков. Поэтому, получив от пользователя информацию о том, что наше уведомление подверглось воздействию чьего-либо спам-фильтра, почтовые сервисы могут лишь строить предположения относительно того, какие настройки этого фильтра привели к его несвоевременному срабатыванию. В большинстве случаев проблемы некорректного отнесения служебных уведомлений к спаму обусловлены тем, что почтовые сервисы используют устаревшие методики выявления нежелательных сообщений. Такие методики дают высокий процент некорректных результатов обработки уведомлений. Другую проблему представляют фильтры, основанные на оценках поведения пользователей. Каждый перенос служебного уведомления в папку со спамом повышает вероятность того, что новые уведомления от того же отправителя, в том числе и поступившие на адреса других пользователей, будут автоматически помещены в папку со спамом. Такие «поведенческие» алгоритмы выявления спама могут не учитывать распространенные ситуации, когда: регистрируясь на сайте, пользователь допустил опечатку в e-mail и письмо для его подтверждения пришло другому пользователю; пользователь зарегистрировался на ресурсе по ошибке и не знает, как отписаться от получения новых уведомлений; у почтового адреса сменился владелец и новый владелец воспринимает уведомления от ресурсов как нежелательные; пользователь (как правило, заблокированный за нарушение правил ресурса) намеренно помещает уведомления от ресурсов в папки со спамом, чтобы ввести спам-фильтр в заблуждение; пользователь случайно переместил письмо в папку со спамом. На первый взгляд может показаться, что такие ситуации довольно редки. Но в случае почтовых сервисов речь идёт о регулярной рассылке уведомлений десяткам тысяч различных получателей, осуществляемой на протяжении многих лет. Поэтому, в ситуациях, когда пользователь обнаруживает уведомления от сервиса в папке со спамом, они всегда рекомендуют переносить уведомления от сервисов в обычные папки и добавлять адреса в адресную книгу, в список «известных» (known senders), в целях улучшения статистики обучения спам-фильтра. жүктеу/скачать 39,35 Kb. Достарыңызбен бөлісу:
|