Работа с почтовыми ящиками
Пожелания в работе с электронной почтой
жүктеу/скачать 39,35 Kb.
|
Кейс СП
| Пожелания в работе с электронной почтой
Во-первых, будет лучше, если ваши данные в подписи и “имени отправителя” будут указаны русскими буквами (исключение составляют письма зарубежным адресатам). Согласитесь не всегда приятно получателю письма расшифровывать имена пришедших писем например от “Shyvarovsky_RG”. Подписи желательно ставить вместе с фамилией и именем/инициалами. К примеру: “Романов П.В.” или “Пётр Романов”. Такие подписи читаются и определяются гораздо быстрее аналогов на латинском языке. Если же письма приходиться отправлять и российским и зарубежным товарищам, лучше всего завести два почтовых ящика с разными подписями. Во-вторых, всегда указывайте смысловую тему в письме в графе “Тема”. Именно эта графа в первую очередь привлекает внимание пользователя и вкратце говорит ему о содержимом. Плохим тоном считается пустое или бессмысленное название темы. Такие письма могут удаляться даже без прочтения адресатом. Не нужно также расписывать тему на десяток слов (“это письмо о том, что мне необходимо получить совет по использованию программы”). Пишите кратко и явно в несколько ключевых слов, например: “Прошу помощи по Photoshop” или “Претензия по товару” и т.д. В-третьих, старайтесь как можно более коротко и ясно изложить суть Вашего вопроса, проблемы или предложения в начале письма. Не нужно долгих и бессмысленных вступлений. Содержание текста письма должно кратко пояснить суть Вашего обращения в двух-трех предложениях. Если у Вас имеется целый ряд вопросов, лучше всего разместить таковые в отдельных строках. Таким образом, собеседнику будет удобней всего ответить на них, процитировав каждый в письме и оставив комментарии под ними. Если описывается какая-либо проблема, и Вы запрашиваете помощь в ее решении, постарайтесь далее как можно детальней описать все ее признаки. Если письмо направляется адресату впервые, то человек гораздо быстрее и охотнее ответит на него, проанализировав Вашу детальную информацию, и не будет спрашивать дополнительно какие-либо факты. Бывает и такое, что за недостатком информации о проблеме письмо просто остается без ответа. В четвертых, всегда оставляйте цитаты из прошлых писем с перепиской. Обычно таковые автоматически проставляются в письме, если нажать кнопку “Ответить”. Но не переборщите с объемом таких цитат, оставляйте только те из них, которые имеет смысл оставлять для того чтобы вспомнить о чем идет речь в текущем письме. Желательно, чтобы цитаты выделялись символом “>” в самом начале строки. Правильное цитирование помогает вести структурно грамотный текстовый диалог. >> Вчера ходил на городской конкурс, >> наши заняли там почетное первое место. > Молодцы! Я и не сомневался в их победе. > Когда состоится следующее соревнование? Пока еще не объявляли, но как только станет известно сразу сообщу по почте. В-пятых, никогда не забывайте о грамматике. Письмо с правильной орфографией и пунктуацией не только приятно читается, но и позволяет правильно понять смысл Ваших строк. Не стоит злоупотреблять знаками “!” и “?”. Большое количество смайликов :) также не оставит положительных эмоций у собеседника по переписке. БУКВЫ В ВЕРХНЕМ РЕГИСТРЕ стоит применять лишь в исключительных случаях, дабы не прослыть человеком крикливым по сетевому этикету. жүктеу/скачать 39,35 Kb. Достарыңызбен бөлісу:
|