Задание 3. Эссе Какими коммуникативными навыками должен обладать будущий врач? Коммуникативная компетентность врача - профессионально значимое качество. Профессия врача предполагает в той или иной степени выраженное интенсивное и продолжительное общение: с больными, их родственниками, медицинским персоналом - от медицинских сестер и санитарок до главных врачей, руководителей медицинских учреждений. От умения общаться, устанавливать и развивать взаимоотношения с людьми во многом зависит профессиональная успешность врача. Хороший психологический контакт с больным помогает точнее собрать анамнез, получить более полное и глубокое представление о больном. Умение общаться, или коммуникативная компетентность, обеспечивает взаимопонимание, доверие в отношениях, эффективность в решении поставленных задач. Если пациент доверяет своему врачу, не сомневаясь в правильности диагностики и адекватности терапии, то он будет выполнять назначения, пройдет все необходимые диагностические и терапевтические процедуры. При отсутствии психологического контакта пациент, возможно, не станет придерживаться врачебных рекомендаций и назначений, проконсультируется у других врачей или просто у своих знакомых, займется самолечением, обратится к представителям альтернативной медицины.
Существует несколько этапов коммуникативного взаимодействия с пациентом: установление контакта, сбор информации, активное слушание, эмпатия, комментирование, информирование и происходит завершение беседы. Каждый из этих этапов врач должен хорошо знать и глубоко понимать. Кроме того, коммуникативные навыки включают в себя основные человеческие принципы и нормы морали общения и взаимодействия с людьми. Поэтому помимо знаний в области профессиональных коммуникативных навыков, врач в первую очередь должен обладать человеческими качествами.
Коммуникация делятся на два типа – это вербальный и невербальный. И умение уместно использовать необходимый тип коммуникации так же улучшают процесс общения с пациентом. Эти навыки помогут врачу во-первых лучше понимать пациента. Ведь в первую очередь самым существенным элементом является понимание, потому что чтобы сделать какой-либо определенный вердикт, дать совет или заключение или помочь пациенту, надо его хорошо понимать. Тут немаловажно упомянуть об эмпатии, которая должна быть у врача. Эмпатия - осознанное понимание внутреннего мира или эмоционального состояния другого человека. Во-вторых, навыки помогают врачу суметь правильно слушать своего пациента, так как каждый человек обращает внимание на своего слушателя и людям, для полноценного открытого рассказа необходимо знать, что собеседник тебя слушает, понимает и его внимание сосредоточено на тебе. Таким образом пациент сам помогает врачу лучше понять себя, открыто и честно формулируя свою речь и мысли. В-третьих, коммуникативные навыки позволяют врачу правильно донести имеющуюся, являющуюся по его мнению правильной, информацию, дать возможность пациенту правильно понять себя, доверять ему и внимательно слушать его постановление.
Стоит отметить, что врач должен придерживаться принципов коммуникативных навыков и подстроиться под пациента, ведь пациенты бывают очень разные, в разных отношениях.
Всё это нужно для того, чтобы помочь пациенту довериться курсу лечения, назначаемого врачом и выздоровлению его, потому что 30% лечение пациента составляет его взаимодействие и общение с врачом, что так же влияет на профессиональный рост врача.