183
вить правильный диагноз. Их спонтанные комментарии были
одинаково откровенными.
― Умение
выслушать
формирует взаимоотношения. В
противном случае больной начинает ощущать свою незначи
-
тельность, и тогда обращаться к врачу бесполезно.
― Слушая больного, врач может узнать больше, чем в
процессе его пальпирования.
― Ужасно, когда врач тебя не слушает.
― Ведь это единственный путь к тому, когда он может
с уверенностью сказать, что происходит с больным.
― Чтобы выслушать рассказ пациента полностью и та
-
ким образом обобщить разночтения между обычной истори
-
ей и той, которая требуется при более внимательном подходе
к пациенту, используется следующая модель поведения врача:
• Концентрация внимания на человеке, рассказывающем
свою историю, прерывая его с тем, чтобы обеспечить более
полное понимание.
• Наблюдение за тем, как больной рассказывает свою
историю, чтобы раскрыть его эмоции и степень доверия.
• Изучение проблемы со всех сторон– биофизической, пси
-
хо-духовной и социальной.
• Своевременная и корректная формулировка наводящих
вопросов, которые помогают вытянуть реальную историю.
• Проявление чувств сопереживания без попыток иден
-
тифицироваться с больным, но признавая и демонстрируя по
-
нимание страданий, которые испытывает больной.
• Стремление увидеть проблему с точки зрения пациен
-
та.
Данный подход не нов. Но он скорее подтверждает «ста
-
ромодный» подход к истории болезни пациента, который
всегда был понятен хорошему врачу.
СРОП
Задание1.
1. Назовите три формы общения.
2. Назовите виды ситуаций общения.
184
3. Дайте определение канонической речевой ситуации?
4. Назовите ситуационные виды общения.
5. Какую тактику общения нужно выбрать врачу при офи-
циальном стиле общения?
6. В чем заключается цель профессионального общения?
7. Перечислите виды общения.
8. Что входит в профессиональные обязанности медицин-
ской сестры?
9. Назовите причины возникновения и функционирова-
ния медицинского жаргона?
10. Назовите, где может
использоваться медицинский
сленг?
11.
Что является наиболее важным и предпочтительным
в
практике общения «врач и пациент»?
12. Как называются два самостоятельных, равноправных
процесса?
СРО
Задание.
1.
Работа в группах.
1 группа: Представьте и разыграйте профессионально
-коммуникативную ситуацию по
количеству участников об-
щения: один - один
2. 2 группа: Представьте и разыграйте профессионально
-коммуникативную ситуацию по количеству участников обще-
ния: один – группа .