22
Тема 7.
Содержание этики речевого поведения. Особенности де -
лового общения. Деловой этикет. Регламент делового общения (10 ч.)
Цель:
совершенствовать деловое общение в соответствии с
правилами делового этикета.
Задание 1.
Прочитайте данный текст, в котором затрагива-
ются вопросы служебного этикета. Выскажите свое отношение к
поднятой проблеме.
Ты? Вы?
– Босс запретил нам обращаться друг к другу на «вы». Даже к
нему самому, поведала мне сотрудник компании, торгующей ино-
марками.
– Я поначалу краснела, когда приходилось ему тыкать: он се-
дой весь. Теперь научилась обходиться совсем без местоимений.
– А к клиентам как?
– К
клиентам, понятное дело, только на «вы».
Нетипично, но все же. Быть может, жизнеспособные культур-
ные нормы родятся из
корпоративной этики?
Однажды наблюдал такую сцену в офисе одной компании.
Молодой, можно сказать, юный управляющий заходит в ком-
нату, где сидит средних лет сисадмин.
–
Ты
мне принтер починишь?
– Так я
тебе
другой подключил, – отвечает сисадмин, ото-
рвавшись от аськи, и тут же, заикаясь, исправляется: Я
вам
дру-
гой подключил, Максим Евгеньевич.
В
этом в офисе не практикуется демократическое тыканье.
Только сверху вниз.
Нам тыкает начальник, с которым можно
только на «вы» и только очень ласково.
У паспортисток, секретарей, мэров, начальников ЖЭУ полу-
чаем новую порцию демократического «ты». Все встает на свои
места: выкать нужно боссу (из консервативных), государству и –
пока еще – старикам.
(
Достарыңызбен бөлісу: 
