Сеилханова Р. Б
жүктеу/скачать 11,65 Mb.
|
| Различия рабочей среды включают такие параметры, как отрасль промышленности, географическое положение, культурные особенности тех организаций, где работают пользователи, оказывают большое влияние на культурные шаблоны.
Рекомендации для проведения интервьюирования: Проводите интервью там, где происходит взаимодействие пользователя с продуктом. Используйте наблюдение деятельности пользователя одновременно с обсуждением ее структуры и тонкостей. Избегайте жесткого следования предопределенным наборам вопросов, лучше незаментно направлять ход беседы в поисках данных, имеющих отношение к вопросам проектирования. Сначала концентрируйтесь на целях пользователя и лишь потом на задачах, которые будет решать разрабатываемое приложение.5. Не делайте из пользователя проектировщика. Избегайте дискуссий по технологическим вопросам. Поощряйте пользователей рассказывать истории, иллюстрирующие его работу, просите показывать и рассказывать. Избегайте наводящих вопросов. Может оказаться, что существуют типы пользователей, не выявленные в самом начале, тогда потребуются дополнительные интервью. В приложении 1 предложены заслуживающие внимания вопросы для интервью. жүктеу/скачать 11,65 Mb. Достарыңызбен бөлісу:
|