Сеилханова Р. Б

Пример и задания.

Вероятные пользователи: курьеры, осуществляющие доставку/прием; коммивояжеры; сотрудники, осуществляющие выезд на дом/в офис в любой сфере деятельности (например, страховые агенты, служба техподдержки, компьютерные мастера, сантехники).

Все указанные категории пользователей нуждаются в приложении, решающем следующие задачи:

• 
  получение новых заказов/заявок на обслуживание;
  
• 
  совершение звонков по номерам клиентов с возможностью быстрого поиска нужного номера;
  
• 
  возможность синхронизации с базой данных на сервере.
  

• 
  прокладка маршрута с учетом способа передвижения;
  
• 
  подбор оптимального порядка обхода клиентов с учетом новых заявок, изменения срочности выполнения заказов и т.д.;
  
• 
  получение и хранение дополнительной информации;
  

• 
  в начале рабочего дня получает список заявок;
  
• 
  планирует порядок выполнения заявок, продумывает маршрут;
  
• 
  выполняет заявки;
  
• 
  в течение рабочего дня возможно появление новых заявок, влекущее за собой корректировку маршрута;
  
• 
  после выполнения заявок отчитывается (возможна явка в офис), фиксирует информацию о заявке/клиенте для возможного дальнейшего использования.
  

• 
  работа связана с постоянными разъездами;
  
• 
  чаще всего вероятный пользователь не имеет выделенного рабочего места, появляется в офисе время от времени;
  
• 
  привык носить с собой инструменты/документы/товары.
  

• 
  контекстный сценарий, т.е. повествование о том, как продукт может послужить потребностям персонажа;
  
• 
  сценарий ключевого пути, т.е. описание того, как персонаж будет пользоваться продуктом.