Стандартты жұмыс істеу тәртібі

1. Адамдардың өнімділік үшін алатын марапаттан әлеуметтік теңдік іздейтін мотивациялық процестік теориясы:
А) Күту теориясы.
В) ERG теориясы.
С) Әділдік теориясы. (+)
Д) Қос факторлы теория.
Е) Портер-Лоулер моделі.
2. Тұлғааралық коммуникацияда кездесетін кедергілер:
А) Ұйымдық құрылымның дұрыс қалыптасуы.
В) Кері байланыстың болмауы.
С) Ақпараттың тым көп болуы.
Д) Семантикалық. (+)
Е) Ақпаратты бұрмалау.
3. Барлық билік пен жауапкершілік жетекшінің қолында шоғырланатын коммуникациялық ағындар негізінен жоғарыдан төмен жүретін басқару стилі- А
4. Жетекші шешуші позицияларды сақтай отырып, өкілеттіліктерді орын алатын және екі бағытта белсенді коммуникация жүретін басқару стилі- С
5. Тосын жағдайлар туындауына қарай алдын ала болжанбаған әрекет ету жоспары:
А) Операциялық жоспар.
В) Тактикалық жоспар.
С) Қысқамерзімді жоспар.
Д) Аралық жоспар.
Е) Реакциялық жоспар. (+)
6. Тиімді мақсат қою мен жоспарлаудағы кедергілер:
А) Қате марапат жүйесі. (+)
В) Нәтижелі сыйақы жүйесі.
С) Қолайлы ішкі және сыртқы орта.
Д) екі жақты коммуникация.
Е) Бірізділік, тексеру толықтыру.
7. Белгілі бір жағдайда жасалуы тиіс қадамдар сипатталған тұрақты жоспар-(стандартты жұмыс істеу тәртібі)
8. Төменгі буын менеджерлерінің біліктілігі жоғары болған жағдайда қолдануы тиімді билік үлгісі.
А) басқаруды шоғырландыру.
В) билікті ұстап тұру. (қате)
С) басқаруды орталықтандыру.
Д) басқаруды орталықсыздандыру. (+)
Е) басқаруды ірілендіру.
9. Қызметкерлер атқаратын тапсырмалар санын арттыру ғана емес сонымен қатар оң істейтін жұмысқа бақылау жасауға талпыныс- Е
10. Бақылау процесінің негізгі қадамдары- (стандарттарды белгілеу, өнімділікті өлшеу, өнімділікті стандарттармен салыстыру, түзету шаралары қажеттігін анықтау)
11. Стратегиялық басқарудағы сәттілікке жетудің басты факторы:
А) тиімді өндіріс.
В) бюджетті құру. (қате)
С) шығынды басқару.
Д) белсенді бәсекелестік. (қате)
Е) оң болжамдар жасау.
12. Майлс-Сноу типологиясы бойынша фирманың шығындарын азайтуға қолданыстағы өнімдердің жұмысын жақсартуға бағытталған стратегия:
А) әртараптандыру.
В) нарыққа ілесу. (қате)
С) сарапшы.
Д) қорғанушы. (+)
Е) ізденуші.
13. Ұжым стратегиясын енгізу үшін әлеуметтік басқарудың негізгі міндеттері- В-қате
14. Адам ресурстарын операциялық және техникалық қызметкерге олардың өз жұмысын атқаруды үйрету-Д-қате
15. Супервайзерлер мінез құлыққа сәйкес рейтинг шкалаларын құруға негізделген қызметкерлерді бағалаудың күрделі әдісі:
А) мінез-құлық рейтинг шкаласы. (+)
В) Блейк және Моутон торы.
С) Икемді жұмысты бағалау.
Д) 360 кері байланыс.
Е) бағалау орталықтары.

1. 
   Сандық менеджмент көзқарасындағы шектеулер- (ұйымдағы адамдардың мінез-құлқын толығымен түсіндіре немесе болжай алмайды, Математикалық даму өзге маңызды дағдыларға кері әсерін тигізуі мүмкін, Модельдер мүмкін емес немесе негізсіз мысалдарды талап етуі мүмкін) (С)
   
2. 
   Жұмыс орнындағы мінез құлыққа бағынатын алғашқы эксперименттер сериясын жүзеге асырған ғалым-
   

3. Менеджменттегі негізгі тұлғаралық қатынас дағдылары- (адамдармен және топтармен қарым қатынас жасау, сондай-ақ оларды түсіну мен негіздеу қабілеті)
4. Психологиялық, эмоционалдық, физикалық қорқыту арқылы бағынуға көндіру- (мәжбірлеуге негізделген билік) (С)
5. Тиімді тактикалық жоспарлау сипаттамасы- (жоспар құру мен оны орындауды камтиды).
Жоспар құру-мақсаттарды білу және түсіну, сәйкес ресурстарды және уақыт шеңберін анықтау, адам ресурстарының міндеттерін білу және түсіну.
Оны орындау- -әр іс-әрекетті мақсатына қарай бағалау, ақпараттар мен ресурстар алу және тарату, көлденең және тік коммуникациялар мен әрекеттің интеграциясын бақылау, мақсатқа жету үшін ағымдағы іс шараларды бақылау.
6. Мақсатқа жету үшін сандық сипатта ресурстардың бөлу әдісі- (А)
7. Менеджерлер мен бағынышты қызметкерлердің бірлікте жұмыс істеуді қажет ететін ресми мақсат қою процесі-(мақсат қою мен жоспарлауды біріктіретін нәтижелі тәсіл) 232 бет (Е)
8. Қызметкерлер бір мезгілде функциялық бөлімдердің және жоба командасының мүшелері болуы ықтимал ұйымдық дизайн түрі- (Е) (матрицалық дизайн)
9. Икемді құрылым, қатаң емес айқындалған міндеттер, өзгерістер бейім болу және коммуникацияның көп нұсқалылығымен сипатталатын ұйымды басқару типі-(Е)
10. Бюракратиялық бақылау формасына сәйкес келетін өлшемдер- (Қызметкерлерді қадағалау, Қатаң ережелер, ресми бақылаулар, қатаң иерархия, Қолайлы өнімділіктің төменгі деңгейіне бағытталған, Иерархиялы құрылым жоғарыдан төмен ықпал ету, Жеке өнімділікке бағытталған, Шектелген және ресми)
11. Стратегиялық басқаруды операциялық басқарудан ерекшелейтін негізгі өлшемдер-
12. Өзгерістерге қарсылықты еңсеру тәсілдері- (Қызметкерлерді қатыстыру, Білім беру және коммуникация, Оңайлату, Факторларды сараптау)
13. Левиннің ұйымдағы өзгерістер моделіне сәйкес қайта қатыру мұздату қадамының мәні- (өзгеріс жүйенің бір бөлігі болып қалу үшін оны нығайту және қолдау) (С)
14. Ұйымдағы тиімді жұмыс күйін тарту, дамыту және қолдануға бағытталған іс әрекеттер жиынтығы-(Д)
15. Нығайту теориясының негізгі элементтері: ұйым деңгейінде қолдану әдісі- (1.Жағымды нығайту. Қалаулы салдарды қамтамасыз ете отырып, мінез құлықты күшейтеді. 2. Жалтару. Қалаусыз салдардан шығуға жол бере отырып, мінез-құлықты күшейтеді. 3. Жазалау. Қалаусыз салдарды қамтамасыз ете отырып, мінез-құлықты әлсіретеді.. 4. Сендіру. Ескермеу арқылы мінез құлықты әлсіретеді.) 549 бет. (А)