Технологии оценивания образовательных результатов
жүктеу/скачать 1,81 Mb. Pdf көрінісі
|
Сборник ситуационных задач издание Учитель
|
Незнакомка в беде Описание ситуации Социальная роль – потребитель, пациент. Девушка по имени Незнакомка (параметры: 17л, 170, 85) ежедневно смотрит канал N. В очередной раз во время просмотра телепередачи, в перерыве на рекламу видит следующее предложение: «Фирма GL предлагает средство от избыточного веса для молодых людей. Средство имеет сертификат качества, не требует дополнительной консультации врача и совершенно безвредно». Девушка решает приобрести это средство и, прочитав инструкцию по применению, начинает его принимать. Через некоторое время у девушки выступила сыпь, начались проблемы гормонального плана. Девушка решила обратиться к врачу. После проведенного обследования выясняется, что проблемы со здоровьем вызваны приѐмом препарата. Незнакомка обратилась в фирму GL с требованием компенсации причинѐнного ущерба и оплаты расходов на лечение. Фирма деньги выплатить отказалась под предлогом наличия акта экспертизы товара, которая признает его высокое качество. Комментарий На взгляд рецензентов, формулировка задания обладает некоторыми неточностями. Продукт, который приобрела «Незнакомка» назван средством. Что это за средство? Лекарственный препарат или пищевая добавка? Задания и вопросы для анализа ситуации Допустим это пищевая добавка. 1. При каких характеристиках средства девушке откажут в возбуждении иска, если она попытается обратиться в суд или будет искать справедливости в обществе защиты прав потребителей (см. справочные материалы). Допустим это лекарственное средство. Ситуационная задача № 9 35 2. При каких условиях девушке также, скорее всего, откажут в возбуждении иска после прохождения ею медицинского обследования, сославшись на то, что она не обратила внимание на один из пунктов инструкции. Для ответа на этот вопрос ознакомьтесь с типичным текстом инструкции (см. справочные материалы). 3. Какое широко распространенное правило, действующее в фирмах, торгующих лекарствами, не позволит девушке вернуть деньги за препарат? 4. У бедной Незнакомки все же есть небольшой шанс подать в суд на недобросовестную рекламу. Еще раз внимательно прочитайте текст рекламного объявления и определите, какие претензии к содержанию рекламы она может выдвинуть? 5. Последнее задание связано с попыткой предотвратить подобные случаи. Вам предлагается составить короткую памятку из 5–6 коротких предложений. Название памятки «На что надо обращать внимание при приобретении лекарственных средств». В составлении памятки Вам также помогут справочные материалы. Памятку поместите на слайд, презентуйте экспертам. Оцениваемые умения 1. Использование справочной информации для защиты прав потребителя. 2. Определение на основе имеющейся информации возможных условий, при которых защита прав потребителя будет затруднена или невозможна. 3. Знание базовых требований к потребителям, которые предъявляют производители отдельных видов услуг (медицинские препараты возврату и обмену не подлежат). 4. Определение условий (правил) предъявления исков на рекламу товаров. Использование справочной информации для определения правил обращения с медицинскими препаратами (составление памятки). Ситуационная задача № 10 |