Тема № Русский язык в мире, Казахстане. Русский язык и моя специальность. I. Письмо задание 1
ЗАДАНИЕ 2. Прочитайте выразительно предложенный текст 2 и передайте кратко его содержание
жүктеу/скачать 2,11 Mb. Pdf көрінісі
|
| ЗАДАНИЕ 2. Прочитайте выразительно предложенный текст 2 и
передайте кратко его содержание. Инициатор разговора – вы. 1. Тщательно подготовьтесь к деловому разговору, подумайте, какова цель вашего звонка, что вы намерены сказать; соберите необходимые документы, материалы; уточните факты, даты, имена, фамилии, адреса, номера телефонов, которые могут понадобиться; составьте перечень вопросов, которые следует выяснить; запишите основные положения предстоящего разговора, чтобы не упустить важные моменты в процессе диалога. 2. Определите оптимально время для вашего телефонного звонка. Оно должно быть удобным для собеседника и приемлемым для вас. Надо подумать, когда проще дозвониться абоненту. Считается, что лучшее время для деловых звонков – начало рабочего дня организации, учреждения, то есть с 9 до 10 часов. 3. Добившись соединения по телефону с нужным абонентом, поздоровайтесь и представьтесь (фамилия, имя, должность, место работы), выясните наличие или отсутствие вашего адресата. Если трубку снял секретарь, поздоровайтесь, представьтесь, кратко изложите причину звонка. 4. Если вы ошибочно «попали не туда», извинитесь, а не вешайте молча трубку. 5. Если человека, которому вы звоните, не оказалось на месте, попросите передать ему, что вы звонили, и сообщите, когда и по какому телефону можно с вами связаться. 6. Если предстоит долгий разговор, спросите собеседника, располагает ли он достаточным временем и, если не, перенесите разговор на другой день и час, который устраивает обе стороны. 7. Делая повторный звонок по какому-либо вопросу, обязательно назовите себя и напомните содержание предыдущего разговора. 8. Считается неэтичным звонить на квартиру после 21 часа и до 9 часов утра. Если чрезвычайные обстоятельства вынуждают вас сделать это, обязательно попросите извинения и назовите веские причины вашего звонка. 9. Не принято звонить домой незнакомым людям. В случае необходимости такого звонка, следует объяснить, откуда у вас этот номер телефона, по чьей рекомендации вы обращаетесь. |