Тема № Русский язык в мире, Казахстане. Русский язык и моя специальность. I. Письмо задание 1

Если комплименты говорятся умно и тонко, они производят благоприятное 
действие, придают беседе грациозность. 
 
О хвастовстве 
Не хвастайтесь знакомством с людьми, стоящими выше вас по 
положению в свете. Крайне неприлично упоминать в разговоре о разных 
титулованных друзьях: это лучшее доказательство, что они вам в диковинку 
и что вы ими гордитесь, в чем сказывается недостаток самоуважения. Не 
спрашивайте о родстве и происхождении ваших знакомых, особенно, если не 
знаете, могут ли они ими похвастать. 
 
 
Тема №25. Переговоры по телефону
. 
II. ЧТЕНИЕ 
ЗАДАНИЕ 1. Прочитайте выразительно предложенный текст 1 и 
перескажите его содержание.
 
Инициатор телефонного разговора – ваш собеседник.
1.
Когда у вас раздаётся звонок, то трубку рекомендуется снимать до 
начала четвертого звонка, т.е. после третьего, второго или первого звонка. 
Это даёт возможность закончить дело, которым вы занимаетесь (дописать 
слово или предложение, закончить произнесенную фразу, извиниться перед 
посетителем и т.п.). 
2.
Не следует совсем игнорировать телефонные звонки, так как это может 
привести к их накапливанию и впоследствии усложнит работу. Да и 
невозможно заранее предсказать, информацию какой степени важности 
содержит тот или иной звонок.
3.
Отвечая на звонок, нужно поздороваться и обязательно представиться – 
назвать своё учреждение, а также свою фамилию. Следует иметь в виду, что 
фамилию можно не называть, если в данном помещении работают несколько 
сотрудников, а телефон один на всех (например, общий отдел). 
4.
Отзывы «да», «алло», «говорите», «слушаю» не несут конкретной 
информации, поэтому считаются неприемлемыми в служебной обстановке. К 
недопустимым относятся и такие формы ответа на звонок, как «кто звонит?», 
«вам чего?», «что вы хотите?». 
5.
Если во время звонка вы заняты разговором по другому телефону, то 
следует прервать разговор, извиниться перед собеседником, снять трубку, 
сообщить, что вы заняты, и попросить абонента подождать или перезвонить 
позже. 
6.
Если для подготовки ответа вам надо на некоторое время отойти от 
телефона, следует обязательно справиться у собеседника, сможет ли он 
подождать или нет. 

7.
Заканчивает разговор тот, кто звонил, - таково требование этикета. 
Поэтому, завершая разговор, надо дождаться, когда собеседник попрощается 
с вами и вы услышите гудки отбоя. 
8.
Если по какой-то причине разговор прервался, перезванивает тот. Кто 
звонил первым. 
9.
На ошибочный звонок следует вежливо сказать: «Вы ошиблись 
номером» и положить трубку. 
10.
Если коллега, которого спрашивают по телефону, отсутствует, следует 
уточнить, что ему передать, и оставить записку на его столе. 

жүктеу/скачать 2,11 Mb.

Достарыңызбен бөлісу: