Теоретические аспекты управления качеством проекта 1 Понятие управление качеством проекта 5
жүктеу/скачать 251,83 Kb.
|
качество проектов
В зависимости от масштаба проекта и его специфики план может иметь разный уровень детализации и формализации. Согласно требованиям стандарта ISO 9001:2000, он должен состоять из следующих разделов: 1. ответственность руководства; 2. обзор договора; 3. управление дизайном; 4. документация и управление данными; 5. закупки; 6. владение клиентами; 7. идентичность и полезность качества организации; 8. управление производственными процессами; 9. инспекция и тестирование компании; 10. измерительное и испытательное оборудование; 11. несоответствующая продукция компании; 12. дополнительные соображения по качеству компании. - Основными преимуществами соблюдения требований к качеству могут быть сокращение объема переработок, повышение производительности, снижение затрат и повышение удовлетворенности заинтересованных сторон. В экономическом обосновании каждой меры качества сравниваются затраты на эту меру качества с ожидаемыми выгодами. - Затраты на качество - это общие затраты на все мероприятия в течение жизненного цикла продукции, направленные на повышение качества, обеспечение соответствия определенным требованиям и предотвращение факторов, которые могут привести к ухудшению качества и несоответствиям (переделкам). Затраты на дефекты часто делятся на внутренние (определенные проектом) и внешние (определенные заказчиком). Затраты, связанные с дефектами, также называют "затратами на низкое качество". - Контрольные карты используются для определения того, является ли процесс стабильным или нет и характеризуется ли он предсказуемыми показателями. Нижние и верхние пределы, указанные в спецификации, основаны на требованиях контракта. Они указывают на максимальные и минимальные допустимые значения. - В случае превышения пределов, указанных в спецификации, могут быть наложены штрафы. Нижние и верхние контрольные границы устанавливаются руководителем проекта и соответствующими заинтересованными сторонами проекта с учетом своевременной оплаты, при этом предпринимаются корректирующие действия для предотвращения превышения границ, установленных в спецификации. - Выборка предполагает отбор части интересующей совокупности для рассмотрения (например, случайный отбор десяти инженерных чертежей из семидесяти пяти). Частота и объем отбора проб должны быть определены в процессе планирования качества, чтобы затраты на качество учитывали объем испытаний, ожидаемые отходы и т.д. - Существует большой объем знаний по выборочным оценкам. В некоторых случаях может потребоваться, чтобы команда управления проектом ознакомилась с различными методами выборки, чтобы убедиться, что выборка действительно репрезентативна для интересующего населения. - Блок-схема - это графическое представление процесса, которое показывает взаимосвязи между этапами процесса. Существует множество типов макетов, но все блок-схемы процессов отражают операции, точки принятия решений и порядок выполнения. При планировании качества блок-схемы могут помочь команде проекта предвидеть проблемы качества, которые могут возникнуть. Осознание потенциальных проблем может помочь в разработке процедур тестирования или подходов к их решению. Таблица 2. Название работы
Результатом планирования качества будет матрица ответственности и план управления рисками (см. таблицу 4). Чтобы устранить риск того, что проект не будет завершен вовремя, было решено, что команда проекта будет работать сверхурочно. Таблица 4. Матрица ответственности
В таблице указаны соответствующие роли по темам работы: Ответственный. За каждый вид деятельности должен отвечать один человек. Исполнители. В первой ячейке таблицы определите роли сотрудников и субподрядчиков. Другими словами, одна клетка может содержать более одного обозначения. Утверждающий. Лицо, утверждающее документ (если эта работа связана с созданием документа). Это может быть только один человек. Утверждающий. Лицо, участвующее в согласовании документа (если работа связана с созданием документа). Может быть более одного человека. Матрица ответственности предоставляет исходный материал для анализа организационной и функциональной структуры управления компании. Методы, описанные в данном разделе, позволяют эффективно управлять качеством при планировании и реализации проекта. жүктеу/скачать 251,83 Kb. Достарыңызбен бөлісу:
|