Ой-пікірін дамыту – әңгімелесушінің негізгі идеясын немесе ой-тұжырымын іліп алу және оның одан әрі өршуіне түрткі болу.
Сезімдердің бейнелік көрінісі– коммуникатордың айтқанын ғана емес, оның дене қозғалыстарын да бақылау арқылы әңгімелесушінің эмоциялық позициясын білдіру. «Байқаймын, Сізді осы мәселе толғандыратын сияқты..»
Өзін-өзі қабылдау туралы хабарлама – тыңдаушы өзінің сұхбаттасушысының әңгімесінен кейін оның күйі қалай өзгергендігі туралы айтады. «Маған Сіздің сөздеріңіз қатты әсер етті". Тыңдаушы әңгімеге қатысты ойға жалпылама тұжырымдама жасайды: «Біз жалпы мәселені түсінген сияқтымыз..».
Түйіндеу– әңгімелесушінің монологы аясында айтылғандары бойынша қорытынды тұжырымдар жасалады.
Екі тараптың да тақырыпқа қызығушылық танытқаны маңызды;
Тараптардың келісім-шарттың белгілі бір талаптары бойынша айырмашылықтары болады: не баға бойынша, не жеткізу шарттары бойынша, немесе төлем түрінде ...;
Тараптар осы шарттарды келіссөз жүргізуші серіктестің талаптарына сәйкес және олардың мүдделеріне сәйкес өзгертуге құқылы.
Егер «келіссөздер орынды болмаса», онда келіссөздер жүргізуге орын жоқ.
