П Пример 6.2 Несистемный подход в бизнесе «Недавно менеджеры с детройтского автозавода рассказали мне,
как они, пытаясь понять причины чрезвычайной надежности дешевых
японских автомобилей, разобрали двигатель такой машины. Они обна-
ружили в разных местах три стандартных болта. В американской ма-
шине для этих же целей используют три разных болта, которым нужны
три гаечных ключа, и, соответственно, нужно держать три вида запасов,
что, естественно, замедляет и удорожает сборку. Но почему же амери-
канцы используют три разных болта? Потому что в КБ работают три
группы конструкторов, и каждая отвечает «только за свой узел». У япон-
цев за весь двигатель отвечает только один конструктор. Ирония в том,
что все три группы американских конструкторов довольны своей рабо-
той: ИХ узел отлично работает» Питер Сенге. Пятая дисциплина. Искус-
ство и практика самообучающейся организации [44].
Системный подход базируется на своде принципов, которые, с од-
ной стороны, отображают закономерности функционирования и разви-
тия систем, а с другой стороны, определяют правила их исследования:
Принцип двойственности: любой объект следует рассматри-
вать, с одной стороны, как самостоятельную систему, а с другой сторо-
ны, как часть системы более высокого уровня иерархии.
Системное представление требует, чтобы исследователь
мысленно видел объект даже в трех аспектах: как нечто целое (систе-
му), как
