105
Приложение Д
(рекомендуемое)
Устное деловое общение (Светская беседа)
Деловой протокол (дипломатический протокол) – это
совокупность правил,
норм, традиций, выработанных для делового общения.
При всех поездках за границу нужно иметь в виду, что во многих странах
личностные качества отдельно взятого человека играют гораздо большую роль, чем
в нашей стране.
Будьте достойным
представителем своей культуры, ведите себя, как хорошо
воспитанный человек, – будут встречать с уважением.
Кодекс хорошего поведения в странах Европы и США фактически един.
Действуют четыре основных правила хорошего поведения: вежливость,
простота, достоинство и хорошее воспитание.
Но существует и национальная специфика дипломатического протокола.
Англичане
будут потрясены, если вы опоздаете на встречу даже минут на
пять-десять. А в Испании на это не обратят внимания.
Д.1 Франция
Деловые переговоры, как правило, начинаются в 11.00. В 12.30
участникам
переговоров могут предложить традиционный завтрак с аперитивом. Широко
практикуется обсуждение дел за едой. Деловой обед может длиться полтора-два
часа, деловой ужин – занять весь вечер.
Во Франции люди любят блеснуть словом, молчаливость здесь не ценится.
Стиль подготовки французских деловых людей к предстоящим переговорам –
основательность и тщательное, доскональное изучение всех аспектов и последствий
поступающих предложении. При ведении дел характерная черта французов –
106
осторожность. Они весьма искусно, с изяществом
отстаивают свои интересы и
позиции, не любят торговаться, переговоры ведут весьма жестко.
Протокол играет центральную роль в деловой культуре. Вежливость и
формальность играют значительную роль в
определении структуры рабочих
отношений. Французская культура бизнеса иерархическая – формальный «вы», а не
«ты», если вам не будет предложено сделать это.
Французы – великие патриоты своей родины, с
любовью относящиеся к ее
истории, культуре, языку. Поэтому на переговорах с ними весьма желательно
использование в качестве официального французского языка. Материалы,
используемые на переговорах, также лучше готовить на этом языке. Договоренность
о встрече необходимо всякий раз подтверждать в письменном виде на безупречном
французском языке.
Французы считают вульгарным говорить о
деньгах в начале встречи и
предпочитают не затрагивать эту тему, пока переговоры не приблизятся к концу.
Достарыңызбен бөлісу: