Правительства могут вводить новшества в способах разработки государственной политики и в инструментах, которые они используют для разработки, реализации и оценки политики. «Инновации могут также внести изменения в управление государственными службами, повысив уровень их подотчетности и прозрачности, их эффективность или уровень вовлеченности и удовлетворенности пользователей» (Ривера Леон, Simmonds and Roman, 2012, стр. 5 [17]) , Кроме того, правительства могут внедрять инновации от разработки политики до реализации программ, от нормативных подходов к предоставлению услуг и от внедрения новых форм управления до принятия новых инструментов бюджетирования или управления человеческими ресурсами.
Литература показывает, что инновации в государственном секторе широко варьируются: от инноваций, которые производят социально-экономическую ценность, до инноваций, которые улучшают производство продуктов и услуг или обеспечивают лучший опыт для жителей. Исследования показывают, что интеграция нескольких типов инноваций может оказать самое сильное положительное влияние на работу правительства. Например, государственный сектор может не только оптимизировать использование ресурсов, процессов и знаний для предоставления услуг, но и одновременно улучшить услуги за счет упрощения и улучшения поддержки.
Достарыңызбен бөлісу: |
