Здравствуй, дорогой читатель
жүктеу/скачать 292,92 Kb.
|
Neo-book
- Бұл бет үшін навигация:
- От техники постановки вопросов зависит, кто будет направлять разговор в желательное русло: вы или ваш собеседник
| Правильные вопросы 4/5
Вопрос — важный аспект любого разговора. Вопросы способствуют развитию дискуссии. Правильные вопросы — направляют её в нужное русло, делают общение наиболее эффективным. Отсюда, для достижения своих целей в разговоре, крайне важно использование техники постановки вопросов. Какие же вопросы стоит задавать? Картстен Бредемайер делит вопросы в первую очередь на глупые и умные. «Глупые вопросы — это вопросы, ответы на которые вы знаете с самого начала, но притом такие, которые вы не хотите выслушивать, но, тем не менее, не можете от них уклониться. Именно из-за глупых вопросов вы начинаете уступать в споре и загоняете себя в тупик». Например: «Вы что, меня за дурака держите?!» – «Да», «Так вы считаете, что я некомпетентен?» – «Да». К глупым вопросам также можно отнести встречные вопросы. А именно те, которые мешают вам заявить о своей позиции и играют на руку оппоненту. Наиболее распространённый вариант — встречные вопросы, заданные после негативных высказываний о личности, компетенции и т. п. Например: «Вы совсем не подходите для этой работы!» – «Почему вы так решили?» Однако, встречные вопросы могут играть и позитивную роль, если они направлены на то, чтобы связать вопрос с контекстом и уточнить цель заданного собеседником вопроса. Например: «Почему Вы задаёте мне этот вопрос?», «Можно прежде услышать Ваше мнение?». «Хороший вопрос, умный вопрос — это такой вопрос, задавая который вы с самого начала знаете, какой прозвучит ответ или какое направление примут рассуждения собеседника. После такого вопроса разговор пойдет в нужном ключе, и вы получите желаемую информацию. С помощью умных вопросов вы доминируете в разговоре, притом в нем обсуждаются те темы, которые вы сами выбрали.» От техники постановки вопросов зависит, кто будет направлять разговор в желательное русло: вы или ваш собеседник. При этом необходимо различать два аспекта: стиль ведения дискуссии и ее содержание. Существует множество поверхностных, или несущественных, вопросов. Тщательно взвешивайте задаваемые вопросы. • Не задавайте вопросы, задевающие личное достоинство собеседника. • Взвешивайте вопросы, зависящие от контекста. • Различайте содержательные вопросы и вопросы, помогающие доминировать. • Распознавайте вопросы, восполняющие дефицит информации, и избыточные вопросы. жүктеу/скачать 292,92 Kb. Достарыңызбен бөлісу:
|