Іскерлік қарым – қатынас-бұл белгілі бір нәтижеге қол жеткізуді, нақты проблеманы шешуді немесе белгілі бір мақсаттарды іске асыруды көздейтін іс-әрекет, Ақпарат және тәжірибе алмасу жүргізілетін өзара байланыс және өзара іс-қимыл процесі.
Іскерлік қарым – қатынас-бұл белгілі бір нәтижеге қол жеткізуді, нақты проблеманы шешуді немесе белгілі бір мақсаттарды іске асыруды көздейтін іс-әрекет, Ақпарат және тәжірибе алмасу жүргізілетін өзара байланыс және өзара іс-қимыл процесі.
Іскерлік қарым-қатынасты шартты түрде тікелей (тікелей байланысқа) және жанама (әріптестер арасында кеңістік-уақытша қашықтық болғанда) бөлуге болады.
Іскерлік қарым-қатынастың ерекшелігі оның қандай да бір өнімді өндіруге немесе іскерлік әсерге байланысты қызметтің белгілі бір түрі негізінде және себебі бойынша туындауына байланысты. Бұл ретте іскерлік қарым-қатынас тараптары адамдардың мінез-құлқының қажетті нормалары мен стандарттарын (оның ішінде этикалық) анықтайтын ресми (ресми) мәртебелерде әрекет етеді.
Іскерлік қарым-қатынастың ерекшелігі оның қандай да бір өнімді өндіруге немесе іскерлік әсерге байланысты қызметтің белгілі бір түрі негізінде және себебі бойынша туындауына байланысты. Бұл ретте іскерлік қарым-қатынас тараптары адамдардың мінез-құлқының қажетті нормалары мен стандарттарын (оның ішінде этикалық) анықтайтын ресми (ресми) мәртебелерде әрекет етеді.
Іскерлік әңгіме іскерлік қарым-қатынастың ең кең тараған түрі болып табылады. Іскерлік әңгіме өткізу-бұл біздің сұхбаттасушымен байланыс орната білуімізді тексеру, өз ойын анық және сенімді баяндау, әріптесіміздің не айтқанын тыңдау және есту, қарым-қатынаста ең жақсы психологиялық ұстанымды таңдау, іскерлік қарым-қатынас мәдениетін қаншалықты меңгергенімізді тексеру.
Іскерлік әңгіме іскерлік қарым-қатынастың ең кең тараған түрі болып табылады. Іскерлік әңгіме өткізу-бұл біздің сұхбаттасушымен байланыс орната білуімізді тексеру, өз ойын анық және сенімді баяндау, әріптесіміздің не айтқанын тыңдау және есту, қарым-қатынаста ең жақсы психологиялық ұстанымды таңдау, іскерлік қарым-қатынас мәдениетін қаншалықты меңгергенімізді тексеру.
Іскерлік қарым-қатынасты шартты түрде тікелей (тікелей байланысқа) және жанама (әріптестер арасында кеңістік-уақытша қашықтық болғанда) бөлуге болады.
Іскерлік қарым-қатынасты шартты түрде тікелей (тікелей байланысқа) және жанама (әріптестер арасында кеңістік-уақытша қашықтық болғанда) бөлуге болады.
Тікелей іскерлік қарым-қатынас нәтижелі, эмоционалдық әсер ету және жанама қарым-қатынас күшінде болады, онда тікелей әлеуметтік-психологиялық тетіктер жұмыс істейді. Жалпы іскерлік қарым-қатынас әдеттегі (бейресми) процесте өз шешімін талап ететін мақсат пен нақты міндеттер қойылуымен ерекшеленеді.
Іскерлік қарым-қатынаста біз серіктеспен өзара іс-қимылды тоқтатпаймыз (кем дегенде екі тарап үшін шығынсыз). Әдеттегі достық қарым-қатынаста көбінесе нақты міндеттер қойылмайды, белгілі бір мақсаттар көзделмейді. Мұндай қарым-қатынасты (қатысушылардың қалауы бойынша) кез келген уақытта тоқтатуға болады.
Іскерлік қарым-қатынаста біз серіктеспен өзара іс-қимылды тоқтатпаймыз (кем дегенде екі тарап үшін шығынсыз). Әдеттегі достық қарым-қатынаста көбінесе нақты міндеттер қойылмайды, белгілі бір мақсаттар көзделмейді. Мұндай қарым-қатынасты (қатысушылардың қалауы бойынша) кез келген уақытта тоқтатуға болады.
Жан-жақты түрде қарым-қатынаста келесі кезеңдерді бөліп көрсетуге болады: байланыс орнату; жағдайға бағдарлау (адамдар, мән-жайлар және т.б.); мәселені немесе проблеманы талқылау; шешім қабылдау; контактіден шығу.
Іскерлік әңгіме мәселені немесе проблеманы талқылау кезеңіне жатады. Көбінесе мәселені талқылау және шешу іскерлік әңгіме түрінде болады. Осы кезеңде байланыс орнатылған және келіссөздерге қатысатын іскер адамдардың бір-біріне деген әсерлері қалыптасқан.
Іскерлік кездесу өтетін жерде де маңызды. Егер сізде болса, онда қонақты кіре берісте күтіп алуға, өткізуге, шешінуге, шай немесе кофе ішуге ұсыныс беруге қамқорлық жасау керек. Қонақтың негізгі қамқорлығы-кешікпеу, өзіңізді күтпеу.
Іскерлік кездесу өтетін жерде де маңызды. Егер сізде болса, онда қонақты кіре берісте күтіп алуға, өткізуге, шешінуге, шай немесе кофе ішуге ұсыныс беруге қамқорлық жасау керек. Қонақтың негізгі қамқорлығы-кешікпеу, өзіңізді күтпеу.
Киім мен сыртқы түрге қатысты белгілі бір ережелерді сақтау қажет. Өте сәнді костюм өте қиын. Ол лайықты күйде болуы маңызды. Іскер адамның талғампаздығын өзі әкелген костюмдердің саны емес, көйлек, галстук және бәтеңке анықтайды.
Этиканың кең мағынада және іскерлік этиканың өзара байланысын адамдардың бір-бірін қабылдауының жекелеген мәселелерінің қисынды дәйектілігін байқауға болады. Танысу үшін, одан әрі өзара қарым-қатынас үшін қолайлы негіз кездесудің алғашқы сәттерінде қаланады. Бұл ретте адамның сыртқы келбеті, оның жағдайға сәйкестігі маңызды рөл атқарады, бұл басқаға құрметпен қарауды көрсетеді. Бұл жағдайда сәлемдесу, қол алысу және адамның адамға ұсыну этикасы сияқты ұсақ-түйек нәрсе маңызды рөл атқарады. Өзара қарым-қатынастардың бұл бастапқы нюанстары күнделікті өмірде де, іскерлік өмірде де маңызды.
