Приняла: Жолдас. К. Шахназарова. А

Тема:Методооценки коммуникат
ивных навыков врача коллегами
Приняла:Жолдас.К.
Выполнила:Шахназарова.А.
Группа:ОМ-313
Факультет:Медицина

Что относится к группе навыков
взаимодействия врача и пациента?
При взаимодействии с пациентом к
таким действиям относятся умение
установить 
контакт, 
умение
слышать и чувствовать человека,
поддержать 
разговор, 
вызвать
доверие и т. д. Развитые навыки
профессионального общения врача
играют 
важную 
роль 
в
коммуникации с пациентом

Какие навыки входят в процесс
установления контакта между
врачом и пациентом?
Будущие врачи осваивают навыки
трехэтапной структуры
коммуникативного процесса: 1)
навыки установления контакта
(приветствие, самопрезентация,
оптимальная дистанция,
зрительный контакт, удерживание
в памяти имени собеседника

Что относится к социальным
навыкам?
Социальные навыки включают в
себя:
умение чётко формулировать
мысли,
способность найти
индивидуальный подход к
каждому собеседнику,
создание возможностей для
хорошего межличностного
сотрудничества,
помощь другим людям в сложных
ситуациях и т. д.

Коммуникативность
Что обеспечивает коммуникативные
способности?
Коммуникативные способности обеспечивают
успешную адаптацию человека в социальной
среде, помогают избежать конфликтов, а в
случае, если конфликты всё-таки возникают
— успешно их разрешить. В эпоху развития
интернета, в том числе, различных
социальных сетей, человек сталкивается с
проблемой успешности «живого общения».
Коммуникативными умениями являются: умение
слушать, умение передать информацию и принять её
с нужным смыслом, умение понять другого, умение
сопереживать, сочувствовать, умение адекватно
оценить себя и других, умение принять мнение
другого, умение решать конфликт, умение
взаимодействовать с членами коллектива.

Ведите коммуникацию регулярно ...
Разработайте контент-план ...
Сделайте вовлечение основной целью коммуникации ...
Коммуникация должна быть четкой и понятной ...
Используйте разные каналы коммуникации ...
Будьте открыты к обратной связи ...
Убедитесь, что менеджеры и руководители понимают
важность коммуникации ...
Знайте свою аудиторию
Как улучшить работу в коллективе с помощью коммуникации?
15 способов улучшить корпоративные коммуникации

Не отвечайте односложно ...
Здоровайтесь со всеми и пытайтесь
завести короткую беседу ...
Не разрывайте зрительный контакт ...
Практикуйтесь говорить громче ...
Слушайте собеседника ...
Не бойтесь пауз ...
Следите за жестами ...
Воспринимайте дискомфорт как сигнал к
действию

Как должен общаться врач?
Профессиональное общение врачей включает
такие негласные правила:
Проявлять заботу, сочувствие и чуткость к
чувствам каждого пациента.
Быть тактичным, не покушаться на
эмоциональные границы клиента.
Постоянно стремиться к
честному общению,
основанному на уважении.

СПАСИБО
ЗА ВНИМАНИЕ!