[ Фриланс для райтера от а до я – 3]
и легко читаемый», а «увеличивает время удержания
жүктеу/скачать 13,09 Mb. Pdf көрінісі
|
- Бұл бет үшін навигация:
- КАК ПРЕВРАТИТЬ ОТВЕТЫ НА ВОПРОСЫ В ОТЗЫВ Итак, ответы от клиента на интересующие вас вопросы есть. Как превратить их в реальные отзывы Вариант 1.
| и легко читаемый», а «увеличивает время удержания
посетителя в 2 раза» Вы не просто «отзывчивый фрилансер», а «отвечаете на вопросы в течение 1 часа» Вы не просто «не пропадаете», а «находитесь он-лайн в Скайпе с 10.00 до 19.00 и доступны для общения» и т.д. Ну, думаю, тут понятно! Вполне естественно, что не многие заказчики (особенно, новые) захотят тратить на это время – и это уже ваша проблема. Поэтому, во-первых, не пишите много вопросов, 5-7 будет достаточно. Во- вторых, помните, что один и тот же постоянный заказчик может оставлять отзыв каждый раз, как только покупает у вас услугу. . 243 Лучше 2-3 раза «помучайте» старого и лояльного к вам заказчика, чем «напугайте» нового – не очень общительного Намекните клиенту, что вы приложили максимум усилий для того, чтобы работа была выполнена идеально и теперь ожидаете полноценной обратной связи. Плюс – пообещайте за отзыв какую-нибудь «плюшку», в виде скидки на следующий заказ, аудита пары текстов на сайте, пары уникальных тематических картинок к тексту с платного фотостока или любую другую услугу, которая и клиенту пригодится и вам не в тягость. КАК ПРЕВРАТИТЬ ОТВЕТЫ НА ВОПРОСЫ В ОТЗЫВ? Итак, ответы от клиента на интересующие вас вопросы есть. Как превратить их в реальные отзывы? Вариант 1. Клиент не отправляет вам ответы, а на основании вопросов сам пишет развернутый отзыв. Неплохой и естественный вариант, за исключением того, что вы не можете этот процесс контролировать. Даже если будет иметься возможность отзыв впоследствии отредактировать – не очень хорошим ходом с вашей стороны будет приставать к клиенту с этим вопросом еще раз. Как мы помним – задача фрилансера облегчить жизнь заказчику, а не усложнить. Поэтому, есть иной путь. Вариант 2. В случае, если вы хорошо и продуктивно общались с заказчиком и нашли с ним общий язык – набирайтесь наглости и в лайтовой форме предлагайте написать отзыв самостоятельно, а клиент его только опубликует. Нет, вы не выдумываете отзыв самому себе – вы получаете от заказчика ответы на вопросы в письменной (заполнение брифа) или . 244 устной (телефон либо Скайп) и на их основе просто формируете тот мини-кейс, который вас устроит. Потом отправляете его заказчику и, если он против написанного не возражает, то происходит публикация, на которую тратится лишь 20 секунд драгоценного времени клиента. Кстати, довольно многие заказчики, с которыми вы постоянно и плодотворно будете работать, 2 вариант станут предлагать вам сами – чтобы не тратить свое время. Но, над получением первых отзывов, все-таки, потрудиться должны вы. жүктеу/скачать 13,09 Mb. Достарыңызбен бөлісу:
|