3.2 Сату техникасы. Өнімді насихаттау әдістері. Сату техникасының 4 түрі бар:
1.Қарсы алу арқылы қандай май, товар қажет екенін біліп клиентке өзі қалағандай сапасы жоғары товар ұсыну (сверх стоимость предложения)
2.Комбинированное предложения- клиент бір тауар алса, оған сәйкес келетін тауар ұсыну.
3.Заменяющие предложения- клиент іздеген тауар болмаса соған ұқсас тауар ұсыну.
4.Намекающие предложения- клиентке сезонный немесе акция болып жатқан тауарды ұсыну.
3.3 Жанармай құю станциясының аумағындағы қауіпті аймақтарды атаңыз, неге қауіпті аймақтар деп аталады? Қауіпті аймақтар – резервуар, ТРК, Газомоноблок, дыхательный клапан. Резервуар - тікелей жанармай сақтайтын аумақ. ТРК – жанармай құятын аумақ. Газомоноблок – газ тарататын аумақ. Дыхательный клапан – газды булану арқылы шығару аумағы.
3.4 Жанармай бағасын өзгерту және жеңілдік қою тәртібі. Жанармай бағасын өзгерту үшін басшылықтан бұйрық келеді. Бұйрықта жанармай түрі, бағасы және уақыты белгіленеді. Сол бойынша Буктс тен сменді жауып показать меню---менеджер---цены и скидки жанармайды таңдап,ескі бағаны өшіріп жаңа бағасын енгізіп, принять басып өзгертеміз.
Терминалдан синокард, петроль плюс, газпром нефтьтен сменді жабамыз.
Терминал: Меню—Тариф Дебета—жанармай турін таңдау—ескі бағасын сары кнопкамен өшіріп жаңа баға енгіземіз—Enter басамыз
Алакард пен Е100 өзгерту үшін смен жабамыз:
Меню—закрыт смену--- изменить цены—сорт топлива---Enter
3.5 Авто жанар май бекетінде қандай өрт сөндіру құралдары бар? Құралдар басты және қосалқы болып 2 ге бөлінеді.
1. Басты өрт сөндіру құралдарына огнетушительдің екі түрі (порошковый, углекислотный), құм, су жатады.
2.Қосалқы құралға пожарный шиттегі күрек, балта, лом, багор, конус шелек , киіз (кашма), рычаг жатады.
3.6 Мотор салқындатқыш суйықтық, оның түрлері. Салқытдатқыш сұйықтық антифриз бен тосол.
Антифриз- иномарка машинаға құйылады.
Тосол- свежий машинаға құйылады.
Антифриздің 4 түрі бар: қызыл, жасыл, сары, көк. Бір бірімен араластыруға болмайды. Клиентке консультация көрсету үшін ақ парақ алып клиенттің антифриз құятын багына салып қандай түс екенін көріп береміз. Бізде сатылатын антифриз турлері: Норд
Альфа
Феликс
Сибирия
Синтек
Z-Cool
Қымбатынан арзанына қарай ұсынамыз.
Тосол- көк түсті болады,жылына 1 рет ауыстырылады. Түрлері:Феликс, Север, Синтек
