Таныстыру кезеңіндегі медиатордың жіберуі мүмкін қателіктері: - Нәтижесінде тараптар бірін- бірінің сөзін бөліп, басқа тарапқа дөрекі
сөйлеуіне дейін апаратын рәсімді қатаң бақылауда ұстамау;
- кері байланысты дауды шешу мен бағалауға айналдыру;
- әңгімелеуші тараппен көзбен байланысты жоғалтуға апаруы мүмкін
үнемі жазбалар жазып отыру;
- бір тараптың емес, екі тарап әңгімелеп болғаннан кейінгі эхо-
қайталау (кері байланыс);
- дау тудырушы тарап қолданған дөрекі сөздерді қайталау.
26. Еникеев М.И. ұсынған келіссөздер процессінің басталуы кезеңінде медиатордың жүзеге асыруы тиіс әрекеттерін атаңыз, оларға сипаттама беріңіз 27. Фасилитация ұғымына сипаттама беріңіз. Фасилитация (ағылш. facilitate — себепші болу, жеңілдету, көмектесу) — басқа адамның белсенді қатысуымен бір адамның немесе топтың іс-әрекетін жеңілдету процесі. Фасилитацияға қарама-қарсы ұғым — интибиция. Фасилитация еріксіз кездейсоқ және арнайы ерікті болуы мүмкін. Егер оларды бала қабылдаса, балаға қатысты фасилитатор рөлінде ересек адамдар болуы мүмкін. Ал қабылданбаса, олар ингибитор рөлін атқарады. Фасилитация процесі феномен топтарға психотерапия және психологиялық жәрдем ретінде пайдаланылады. Бұл жерде фасилитатор жетекші функциясын атқарып, емделушілерге көмек көрсетеді. Фасилитация дағдылары практикалық психолог, психотерапевт, психиатрдың міндетті түрде белгіленген дағдылары болуы тиіс.
1965 жылы американдық Science журналы Роберт Сионцтың "әлеуметтік жеңілдету"атты мақаласын жариялады, ол әлеуметтік-психологиялық зерттеулердің жаңа бағытын бастады.
Зерттеулер көрсеткендей, бақылаушының болуы адамның кез-келген іс-әрекетті жүзеге асыруына айтарлықтай әсер етеді. Сонымен қатар, әсер оң немесе теріс болуы мүмкін. Соңғы құбылыс әлеуметтік ингибиция немесе репрессия деп аталды. Болашақта бұл зерттеулер топтық жеңілдету процесінің пайда болуына негіз болды.
Әдістің пайда болуы Фасилитация-бұл күрделі мәселені немесе жағдайды тиімді талқылауға мүмкіндік беретін процесс және дағдылар тобы. Ол топқа тапсырмаларды орындау, мәселелерді шешу немесе келісімге келу үшін ішкі өзара әрекеттесуді жеңілдетуге көмектеседі.
Фасилитация процесі топтық жұмыстың тиімділігін, қатысушылардың қатысуы мен қызығушылығын арттырады, олардың шығармашылық әлеуетін ашуға және қабылданған шешімдерді іске асыруға дайындалуға көмектеседі. Бұл процесс қатысушыларды тренингке, семинарға немесе оқытудың басқа түрлеріне қарағанда өнімді ойлау жұмысына ынталандырады.
Фасилитацияны тренер-фасилитатор команда мүшелерімен тең дәрежеде позицияны алатын, сұрақтарға өз бетінше жауап табуға және дағдыларды игеруге көмектесетін оқыту әдісі ретінде қарастыруға болады. Сәтті жеңілдету алдын-ала дайындықты, жоспарлауды және іске асыруды қамтиды
