1. Конфликтілерді басқарудың негізгі мақсатын анықтап, сипаттама беріңіз Конфликттерді басқару
жүктеу/скачать 128,88 Kb.
|
- Бұл бет үшін навигация:
- Конфликттік жағдай
- Қақтығыстардың себептері
- Дау-дамай кезеңдері
| Конфликт – екі немесе одан да көп адамдардың қарама-қарсы мақсаттарының, мүдделерінің, ұстанымдарының, пікірлерінің немесе көзқарастарының қақтығысы. Кез келген жанжалдың негізінде конфликттік жағдай жатыр.
Конфликттік жағдай дегеніміз - адамның бар қайшылық туралы, өзі туралы (оның мақсаттары, мүмкіндіктері және т.б.), қарсыласы туралы - оның мақсаттары, белгілі бір жағдайларда жеке және жеке ерекшеліктері туралы, сонымен қатар қарсыластың оның туралы ойы. идеялар болып табылады. Дау-дамай субъектісі болып туындаған қайшылықтарды тудырған объект, субъект немесе құбылыс болып табылады. Қақтығыстағы позиция - бұл жанжалдасушы тараптардың әрқайсысының білдірген тілегі. Қақтығыстардың себептері: - ресурстарды бөлу. Бұл әрдайым дерлік қақтығыстарға әкеледі, өйткені адамдар әрқашан аз емес, көбірек алғысы келеді және олардың қажеттіліктері әрқашан ақталған сияқты. - Тапсырмалардың өзара тәуелділігі. Егер бір адам (немесе топ) тапсырманы орындау үшін басқа адамға (немесе топқа) тәуелді болса, онда әрқашан дау-дамай мүмкіндігі бар. - Мақсаты бойынша айырмашылықтар. Мұндай себептің ықтималдығы қарым-қатынасқа қатысушылардың саны артқан сайын артады. - Мақсатқа жету жолындағы айырмашылықтар. Мүдделер қайшы келмесе де, ортақ мақсаттарға жету жолдары мен тәсілдеріне адамдар әртүрлі көзқараста болуы мүмкін. Сонымен қатар, әркім өз шешімін ең жақсы деп санайды және бұл жанжалдың негізі. - Нашар байланыс. Толық емес немесе дұрыс емес ақпарат немесе қажетті ақпараттың болмауы көбінесе жанжалдың себебі ғана емес, сонымен бірге деструктивті салдары болып табылады. - Психологиялық сипаттамалардағы айырмашылық .. Бірлескен іс-әрекетке қатысушылар арасындағы бұл айырмашылықтар соншалықты, оны жүзеге асыруға кедергі келтіреді және жанжалдардың барлық түрлерінің ықтималдығын арттырады. Дау-дамай кезеңдері: 1. Конфликттік жағдай – бұл шиеленістің белгілі бір пәні әлі талқыланып жатқан кездегі тараптардың пікірлерінің, көзқарастарының бетпе-бет келуі. 2. Қақтығыстың өзі тараптардың белсенді қарсы тұруы және мүдделерінің қақтығысы болып табылады. Қақтығыстың нақты тақырыбы артта қалады, басқа дәлелдер тартылады. 3. Жанжалдың кеңеюі – процеске басқа қатысушылар тартылады. 4. Жалпы конфликт – қатысушылардың немесе тұтас топтардың көптігі. Конфликтоген – конфликттік жағдайға және оның конфликтке айналуына әкелетін кез келген сөз немесе әрекет. Конфликтоген - арандату факторы. «Конфликтоген» сөзінің сөзбе-сөз аудармасы «жанжалдарды тудыру» дегенді білдіреді. Конфликтоген конфликттік жағдайға және оның конфликтке айналуына әкелетін айырмашылықтарды, қарым-қатынастарды, сөздерді, әрекеттерді (немесе әрекетсіздікті) ашатын кез келген объект, зат, идея, көрініс болуы мүмкін. Бұл жерде «күшті» сөзі кілт болып табылады, өйткені ол конфликтогеннің қауіпті себебін ашып, оған деген қырағылығымызды төмендетеді. Ұйымдағы арандатушылық сәт - көптеген конфликтогендердің болуы. Егер конфликт инновацияны енгізумен бірге жүретін табиғи процесс екенін мойындасақ, онда басқарудың барлық деңгейінде ұйымда конфликтогендердің болуын мойындау қажет. жүктеу/скачать 128,88 Kb. Достарыңызбен бөлісу:
|