10 тақырып. Кәсіпкерлік мәдениеті мен этиксы

Кәсіпкерлік мәдениеті мен этикасы

• 10.1 Кәсіпкерік мәдениеттің мәні мен мағынасы
• 10.2 Іскерлік қарым-қатынас және оның нысандары
• 10.3 Іскерлік хатты дайындау ерекшеліктері
• 10.4 Кәсіпкерлік этикасы. Іскерлік этикет.

10.1 Кәсіпкерік мәдениеттің мәні мен мағынасы  

Кәсіпкерлік мәдениеті кәсіпкерлік қызметті ұйымдастырудың ажырамас бөлігі болып табылады. Мәдениет – адамдардың өндірістік, қоғамдық және рухани қажеттіліктерінің жиынтығы.

Кәсіпкерлік мәдениет – субъектілердің кәсіпкерлік қызметті жүзеге асырудағы белгілі бір қалыптасқан қағидалары, тәсілдері мен әдістерінің жиынтығы. Ол елдегі ( қоғамдағы) қолданыстағы құқықтық нормаларға, бизнесті жүзеге асыру кезіндегі іс-әрекет нормаларына, іскерлік дағдыларға, этикалық және адамгершлік ережелеріне негізделеді.

Кәсіпкерлік мәдениет – субъектілердің кәсіпкерлік қызметті жүзеге асырудағы белгілі бір қалыптасқан қағидалары, тәсілдері мен әдістерінің жиынтығы. Ол елдегі ( қоғамдағы) қолданыстағы құқықтық нормаларға, бизнесті жүзеге асыру кезіндегі іс-әрекет нормаларына, іскерлік дағдыларға, этикалық және адамгершлік ережелеріне негізделеді.

« Кәсіпкерлік мәдениет» түсінігінің мазмұнын мынадай 3 құрамдас бөлік ( компонент) арқылы анықтауға болады:

• 1. Кәсіпкердің бизнестің құндылықтары туралы түсінігі
• 2.Кәсіпкерлік қызметті жоспарлау мен жүзеге асыру кезіндегі мінез-құлық ( іс- әрекет) нормалары мен ережелері.
• 3. Кәсіпкердің нақты іс- әрекеті, соның нәтижесінде кәсіпкер әзірленген ережелер мен мәдени мінез- құлық нормаларын іс- жүзінде жүзеге асырады

Кәсіпкерлік мәдениеттің негізгі элементтеріне мыналар жатқызылады:

• Кәсіпкерлік қызметтің заңдылығы;
• Міндеттер мен міндеттемелерді мінсіз орындау;
• Кәсіпкерлік субъектілерінің өз бизнесін адал жүргізуі, адамдармен, тұтынушылармен, әріптестермен, мемлекетпен адал қарым-қатынаста болу;
• Кәсіпкердің жалпы этикалық нормаларды сақтауы
• Кәсіпкерлік қызметтің қажеттілікті қанағаттандыруға бағытталуы;
• Кәсіпкерлік іс- әрекетті болжау мүмкіншілігі.