37
Сіз: «Сіз қандай адамсыз!» Деп айта алмайсыз. Біз айтуымыз керек: «Сіз
қатты ашуландыңыз, сіз бәрін бұзғыңыз келеді.
Осы жағдайдан шығудың
жолын бірге табуға тырысайық ».
Жағдайды күлкілі пікірлермен немесе әрекеттермен шешуге тырысыңыз,
бірақ қажет болған жағдайда ғана.
Зардап шеккендермен қарым-қатынас гуманизм қағидаттарына,
зардап
шегушінің тәжірибесін құрметтеуге, сондай-ақ
жедел жәрдемге сенім оятуға
негізделуі керек.
ӨЗІНДІК ЖҰМЫСТАРҒА АРНАЛҒАН СҰРАҚТАР
1. Күйзеліске төзімділікке қандай жеке қасиеттер әсер етеді?
2. Зардап шегушілермен қарым-қатынас қағидатын атаңыз.
3. Күйзелісәсерінің қандай түрлерін білесіз?
4. Зардап шегушілермен жұмыс жасау кезінде
қызметкерлерге қандай
ережелер бар?
5. Күйзеліс дамуына әсер ететін факторлар туралы айтыңыз.
6.Өртсөндіруші
мен құтқарушылардың қызмет ету кезеңіндегі
психикасына әсер ететін күйзелістік факторларды атаңыз.
38
III ТАРАУ. КӘСІПТІК ҚҰЗЫРЕТТІЛІК
Әртүрлі тарихи кезеңде қоғамдағы идеалды кәсіпқойдың басым идеясы
өзгерді. Қазіргі жағдайда құтқарушылар мен
өртсөндірушілердің жұмысы
қиындай түсті, шиеленісе түсіп, қауіпті болды. Құтқарушылар мен
өртсөндірушідің кәсіби қызметінің тиімділігі олардың
кәсіби біліктілігіне
байланысты. Кәсіби құзіреттілік - тұлғаның жоғарғы компоненті.
Достарыңызбен бөлісу: 
