Кәсіби күйзеліс синдромы, алдын алу

45 
алмаймын немесе қаламаймын, көңіл-күйде емеспін.
Балмұздақ жаңбырдың алдындағыдай және дәмді емес еді, ол тіпті иіс 
сезбеді.
Мен ұйықтағым келеді, бірақ жата алмаймын.
Жақын адамның бір нәрсе жасауы, су ішуі, тыныс алуы тітіркендірді.
Агрессивтілік пен дөрекілік мінез-құлықтан байқала бастады.
Үмітсіздік немесе алаңдаушылық сезімі көбінесе бір күн ішінде пайда 
болады.
Таңертең оянғанда, сіз жұмысқа барғыңыз келмейді, бірақ жұмыста бәрі 
қол жетімді емес, ал ынта бір жерде жоғалып кетеді, ал кешке сіз ештеңеден 
шаршап, ашуланасыз.
Таныс сезімдер ме? Бүгінгі таңда әрбір екінші жұмыс істейтін адам 
шаршау, ұйқышылдық және тітіркенуге шағымданады. Мұның бәрі сізде қуат 
пен ынталандырудың жеткіліксіз болуынан басталады. Сіздің жетістіктеріңізді 
ешкім байқамайтын сияқты, бірақ қателіктер туралы барлығы біледі! Уақыт өте 
келе, бұл сізді осал етеді, және көп ұзамай ол сізді толығымен тітіркендіре 
бастайды, содан кейін қызметкерлермен қарым-қатынас ауыр болады, ал жұмыс 
қызықсыз болады.
Егер бұл белгілер жиі кездесетін болса, онда бізде бұл адамның 
«Эмоциялық жану синдромы» деп айтуға болады, өкінішке орай, әдетте жан 
күйзелісіне ұшыраған адам өзіне не болып жатқанын білмейді. Ол тек ішкі 
тітіркенуді, шиеленісті, мазасыздықты және өзіне көмекке шақырылған 
адамдарға: клиенттерге, студенттерге, пациенттерге, қонақтарға деген 
дұшпандықты сезінеді. Дағдарыстың күшеюі соншалық, өмірде толық 
көңілсіздік, терең күйзеліс пайда болады. Дағдарыстың негізгі себебі 
психологиялық, психикалық шамадан тыс жұмыс деп саналады. Егер қорға 
(ішкі және сыртқы) талаптар ұзақ уақыт бойы (ішкі және сыртқы) басым болса, 
адамның тепе-теңдігі бұзылады, бұл сөзсіз дағдарысқа әкеледі.
Кәсіби қызмет адамның жеке басына айтарлықтай әсер етеді. Бір 
жағынан, кәсіби іс-әрекетті тиімді орындау үшін қажетті тұлғалық қасиеттер 
қалыптасады, екінші жағынан, кәсіби қызметтің жағымсыз факторларының 
күшті шынайы немесе субъективті әсерімен жұмыс тапсырмаларының 
сапасына және жеке басының әл-ауқатына зиянды әсер ететін үрдістер 
басталуы мүмкін. Кәсіби эмоциялықжану синдромы (ЭЖС) - психологиялық 
категория. ЭКС кәсіби күйзелістен тікелей байланысты; дененің жеке және 
эмоциялық-энергетикалық қорының сарқылуына әкеледі. Мұның себебі - 
жинақталған теріс эмоциялар, олар басылып, басылып, ешқандай жол таба 
алмайды және, сәйкесінше, маманға нәтижелі жұмыс істеуге және эмоциялық 
және дене жайлы сезінуге мүмкіндік бермейді.
Құтқарушылар мен өртсөндірушілердің кәсіби қызметі нейропсихикалық 
күйзелістің жоғары деңгейімен, жеке жауапкершіліктің жоғары деңгейімен, 
уақыттың, ақпараттың және кеңістіктің жетіспеушілігі жағдайында тез әрі 
тиімді шешім қабылдау қажеттілігімен байланысты екені белгілі. Дүниежүзілік 
денсаулық сақтау ұйымының мәліметтері бойынша, эмоциялық күйіп кету 

46 
синдромы көбінесе кәсіби жұмысы «адам-құрал-адам» қарым-қатынасына 
сәйкес келетіндер арасында кездеседі. Кәсібі бойынша оған мыналар кіруі 
мүмкін: құтқарушылар, өртсөндірушілер, полиция қызметкерлері және т.б. Бұл 
жүйе ең күрделі және энергияны көп қажет ететін, оның механизмі адам 
психикасының алуан көрінісінде жатыр.
ЭЖС тән үш негізгі белгілер және бес негізгі белгілер тобы бөлінген.
ЭЖС дамуына дейін белсенділіктің жоғарылау кезеңі келеді, адам 
жұмысқа толықтай еніп, онымен байланысты емес қажеттіліктерді тастап, 
өзінің қажеттіліктерін ұмытып кетеді, содан кейін бірінші белгі пайда болады - 
шаршау. Бұл эмоциялық және денеқордың шамадан тыс және шаршау сезімі, 
түнгі ұйқыдан кейін өтпейтін шаршау сезімі ретінде анықталады. Демалғаннан 
кейін бұл құбылыстар азаяды, алайда олар бұрынғы жұмыс жағдайына 
оралғаннан кейін қалпына келеді.
1. Күйзеліс, басқа адамдармен қарым-қатынаста адамның бос, шаршау 
және «құрғақтық» сезімі ретінде.
ЭЖС екінші белгісі - жеке бассыздық болып табылады. 
2. Клиенттерге теріс немесе немқұрайлы қарым-қатынасты болжайтын 
деперсонализация. 
Кәсіби мамандар пациентке (клиентке) өзінің жанашырлығын 
өзгерткенде, дамып келе жатқан эмоционалдық шеттетуді жұмыста 
эмоционалдық стресстерді жеңу әрекеті ретінде бағалайды.Адамның 
экстремалдық көріністерінде кәсіптік қызметтен ештеңе шықпайды, эмоциялық 
реакция тудырмайды - жағымды да, жағымсыз жағдайлар да. Клиентке 
(пациентке) қызығушылық жоғалады, ол жансыз зат деңгейінде қабылданады, 
оның болуы кейде жағымсыз.
Үшінші белгі - бұл өз тиімділігін жоғалту немесе өзін-өзі бағалау 
деңгейінің төмендеуі.
3. Кәсіби салада өз қабілетсіздігі сезімі пайда болғанда, ондағы сәтсіздік 
туралы хабардар болу және кәсіби өзін-өзі басқаруға деген құлшынысының 
төмендеуі.
Адам өзінің кәсіби қызметінің болашағын көрмейді, жұмыстан 
қанағаттану төмендейді, өзінің кәсіби қабілетіне деген сенім жоғалады.
Қазіргі уақытта ЭКС байланысты 100-ге жуық белгілер бар. Жану 
синдромына тән белгілердің бес негізгі тобы бар. 

жүктеу/скачать 1,38 Mb.

Достарыңызбен бөлісу: