Преодоление коммуникативных барьеров. - Развитие индивидуальных навыков. Руководитель владеющий ораторским искусством, умеет пользоваться не только активной (моторной) речью, но и пассивной, т.е. обладать способностями: воспринимать и оценивать аргументы своего оппонента, ощущать реакцию аудитории, следить за жестами, мимикой, силой и высотой голоса, интонацией.
- Уметь формулировать цели и задачи диалога;
- Владеть всеми формами делового общения: беседа, спор, полемика, дискуссия, прения, диспут, деловое совещание, «круглый стол», командная деловая игра, переговоры, торги;
- Иметь навык доказательства и обосновывать, четко аргументировать и ненавязчиво убеждать, критиковать и опровергать, достигать соглашений, компромиссов, корректировать поведение оппонента и его оценки;
- Владеть речевым и служебным этикетом и уметь его использовать.
- Искусство управления основное внимание уделяет речевому (вербальному) общению и умению организовать его в различных формах с применением в каждом случае своих особых методик и процедур.
- Организационные действия. Атмосфера доверия и открытости в организации побуждает сотрудников к честному общению друг с другом, когда сотрудники безбоязненно передают наверх как хорошие, так и плохие новости.
- Руководители должны стимулировать формальную и неформальную коммуникации.
СУЩЕСТВУЮТ ЛИ ПРАВИЛА И ПРИНЦИПЫ ПОСТРОЕНИЯ ЭФФЕКТИВНЫХ КОММУНИКАЦИЯ ДЛЯ ИЗБЕГАНИЯ КОММУНИКАТИВНЫХ БАРЬЕРОВ? - Правило «постоянной готовности к непониманию»
- Правило конкретности
- Правило контроля за невербальными сигналами
- Правило адресата
- Правило «собственной неправоты»
- Правило «места и времени»
- Правило открытости
- Правило активного и конструктивного слушания
- Правило обратной связи
МЕХАНИЗМЫ ДОСТИЖЕНИЯ ПОСТАВЛЕННОЙ ЦЕЛИ:
Достарыңызбен бөлісу: |
