Коммуникативті кедергілерде логикалық түсіністік болмау кездеседі:
а. науқас пен медцина қызметкерінің тіл ерекшеліктеріне байланысты
в. медицина қызметкері өте тез сөйлегенде
с. қатысу кезінде медицина қызметкерінің тілі жағдаятқа сәйкес болмаса
д. медициналық қызметкердің тілі күрделі, науқасқа түсініксіз болған жағдайда
е. негативті эмоцияларға байланысты дамиды.
Шиеліністік таластың келесі белгілері айқындалған, барлығы Дұрыс біреуінен басқасы:
а. қарсыласын тыңдамау және тыңдағысы жоқтығы
в. шындық іздестіру жолында қарсыласының тұлғасын жоққа шығару
с. эмоциялық агрессияның болуы д. басқалардың ойымен санасу
е. басқаны себепсіз кінәлау, мін қою
а. адамның жасына байланысты
в. медициналық қызметкер науқасқа айқын емес сөйлегенде
с. мәдени, білім дәрежесіне сай емес сөздерді қолдануда
д. медицина қызметкерінің тілі күрделі, науқасқа түсініксіз немесе ақиқатқа сай емес болған жағдайда пайда болады
е. негативті эмоцияларға байланысты
Интровертті науқастар:
а. көп сөйлейді
в. ауру белгілерін жасырмайды с.тұйық д. көп сұрақ қояды
е. еркін тіл табыса алады
Науқас жылай бастаса медициналық қызмет- кердің реакциясы, барлығы Дұрыс біреуінен басқасы:
а. науқасқа ескерту жасайды
в. науқастың жылап алуына мүмкіндік береді
с. науқас тыныштанып өз-өзіне келгенше күте тұруы керек д. науқасты медициналық қызметкер жігерлендіреді
е. Бұл жағдайға қалыпты қарайды
Конфликт - латынның «CONFLICTUS» деген сөзінің мағынасы
а. ашу в. ыза
с. қарсыластық д. шекісу
е. немқұрайдылық
Қақтығыстың негізінде жатқан жайларға қарай жіктелуі. Барлығы дұрыс, біреуінен басқасы:
а. тұлғааралык қақтығыстар
в. тұлға және мекеме арасындағы қақтығыстар с. жеке топтар аралық қақтығыстар
д. мекеме аралық қақтығыстар е. серіктес аралық қақтығыстар
