Бизнес-ойлау психологиясы
Мен жеңілемін — сен жеңесің
жүктеу/скачать 4,9 Mb.
|
- Бұл бет үшін навигация:
- Мен жеңемін — сен жеңесің.
- КЕЛІССӨЗДЕР ЖҮРГІЗУ ТЕХНИКАСЫ Джим Кэмп
| Мен жеңілемін — сен жеңесің. "Lose-Win" стратегиясы ("жеңіліс-жеңіс") бейімделуді негізге алады. Келіссөздер барысында бейімделген стратегия оны таңдаған қатысушының саналы жеңілісіне және оның қарсыласының жеңісіне алып келеді. Осы стратегия оппоненттер арасындағы қарым-қатынас ерекше құнды, ал нақты жағдайдағы нәтижені екінші жоспарға жылжытуғаболатын жағдайларда ең тиімді болып табылады.
Басқа нұсқалар: тым үлкен жеңілдіктер, мүмкін, үшінші тараптың әсері, қысым. Келіссөздер стратегиясы әзірленбеген, жеңілдіктер мен талаптардың жоғарғы және төменгі шекаралары айқындалмаған. "Құрбандық" синдромы, қызмет нәтижесі үшін жауапкершіліктен бас тарту. Мен жеңемін — сен жеңесің. "Win-Win"стратегиясы ("Жеңіс-жеңіс") ынтымақтастықты негізге алады. Ол келіссөздердің барлық қатысушылары келіссөз аяқталған соң жеңіске жетуіне бағытталған. Бұл жерде оппоненттер бір-бірінің мүдделерін түсінеді, құрметтейді және ескереді. Осы стратегия кез келген келіссөздерде ең тиімді деп саналатынын және оппонентпен жанасудың ортақ нүктелерін табу үшін барлық күш-жігерді салу керектігін айта кеткен жөн. Әрине, 50% -да 50% – ға ешкім уәде етпейді, бірақ екі тарап та пайда болатын шарттарды сақтау-бұл басты міндет. Мұндай ымыра-табысты бизнес пен өзара түсіністіктің кепілі. КЕЛІССӨЗДЕР ЖҮРГІЗУ ТЕХНИКАСЫ Джим Кэмп, келіссөз шебері, "Алдымен "жоқ" деп айтыңыз" кітабында келіссөздерге дайындық әдісі мен іскерлік әңгіме кезінде мінез-құлық ережелерін сипаттады. Бұл жаңадан бастағандарға арналған көрнекі құрал. 1. Дайындау Миссияны анықтаңыз. Келіссөздерге дайындық кезеңінде өз миссиясын анықтау маңызды. Миссия-бұл келіссөздердің мақсаты мен философиясы. Мақсат "мен неге қол жеткізгім келеді" деген сұраққа, философия — "мен оған қалай қол жеткізгім келеді"деген сұраққа жауап береді. Нақты миссия сізді күмәнданудан, артық эмоциялардан арылтады және дұрыс шешім қабылдауға көмектеседі. Тіпті бірінші көзқарастан шешім сәтсіз болса да, сіздің миссияңызға сәйкес келеді-ол дұрыс. Миссия барабар және барабар емес болуы мүмкін. Адекватты миссия қарсылас әлеміне бағытталған, барабар емес-сіздің жеке әлеміңізге бағытталған. Барабар емес миссия: "Мен айына 10 миллион теңге тапқым келеді". Барабар миссия: "Мен мәселені сізбен бірге шешкім келеді". Барабар миссиямен сіз табысқа көп мүмкіндік аласыз. Егер бір нәрсе дұрыс емес болса, сіз өзіңіз туралы миссияны айта және одан әрі жоспар ұстана аласыз. 2. Бюджетті құру Келіссөздерді тіркелген бюджетсіз бастамаңыз. Сіз өзіңіздің құзырыңызда қанша және қандай ресурстар бар екендігін дәл білуге тиіссіз. Келіссөздердің жалпы бюджеті-бұл келіссөздердің құнын өлшеуге арналған құрал. Ол ақшадан, энергиядан және уақыттан тұрады. Уақыты: егер бюджет-аптаға бөлінсе, келіссөздерді бір аптадан кейін тоқтатыңыз. Сіз шектен шықпаңыз. Қарсылас бөтен бюджетті созуды, телефонды алмауды және байланысқа шықпауды ұнатады. Бұл: "Тезірек аяқтайықшы! Менде бұдан артық уақыт жоқ" деп айту үшін жасалады. Ақша: егер келіссөз кафеде немесе мейрамханада жүргізілсе, онда әмияныңызды қараңыз. Сіз үшін ешкім төлемейді. Мекеме деңгейіне байланысты сіз 500 теңге немесе еңбекақыңыздың жартысын жұмсауыңыз мүмкін. Мысалы, сізді келіссөз жүргізуге дәмханаға түскі асқа шақырды делік, және асханада макарон жей салудың орнына сіз түскі асқа 7000 теңге жұмсайсыз. Енді осылайша бір аптаға созылады дейік. Егер демалысты қоспағанда, бұл 35000 теңге. Энергия: егер сіз келіссөз кезінде шаршағаныңызды сезсеңіз, үзіліс жасаңыз. Бұл бюджет бөлігін сіз демалыспен толтырасыз. Шаршаңқы түрде сіз қажетті нәтижеге қол жеткізе алмайсыз. Алкоголь ішетін кеште іскерлік әңгімелесуден аулақ болыңыз-бұл көп энергияны алады және мәселені шешпейді. Энергияны жоғалтуға болмайды,қажетсіз кездесулерден және бос сөйлесулерден аулақ болыңыз. Энергияны және уақытты жоғалтпау үшін келіссөздерге дайындалыңыз. Қарсыласыңызды алдын ала зерттеңіз. 3. Күн тәртібін келісу Күн тәртібі-бұл келіссөздер жоспары. Ол өзіне мыналарды қамтиды: ағымдағы проблемалар (бұл келіссөздер стартері, олар бірінші кезекте мазалайды); жеке тәжірибе (бұл сіз өткен уақытта тап болған проблемалар, олар сізге тыныштық бермейді); ниет (бұл сіз осы келіссөздерден алғыңыз келген нәрсе). Келіссөздер алдында сізді көбірек мазалап жүрген мәселелерді қойын дәптеріңізге жазып алғаныңыз дұрыс.
Мұндай тізім әр тарапта болуға тиіс. Егер сіз оппонентпен бір және сол зат туралы сөйлессеңіз, проблеманы тезірек түсінуге болады. Егер сізде 1 сағат уақытыңыз болса, оны ең маңызды мәселелер үшін ғана пайдаланыңыз. Оларды нөмірлеп, басымдықтарды қойыңыз. Сіздің ең маңызды мәселеңіз 1-нөмірлі болсын. Келіссөздердің сауатты жасалған жоспары сізге бюджетті сақтауға көмектеседі. Оны өз миссияңызға сәйкес жазуға тырысыңыз. Күн тәртібіндегі әрбір тармақты ойлаңыз, ең маңызды мәселелерді бірінші кезекке қойыңыз. 4. Кім шешім қабылдайды? Келіссөздер туралы ойлауды бастамас бұрын, оларды кіммен жүргізетініңізді және кім шешім қабылдайтыныңызды анықтаңыз. Бұл бір адам болуы керек. Егер олар бірнеше адам болса, әрқайсысымен әңгілемелесуге тура келеді, ал бұл сіздің бюджетіңізді созады. Делдал-хатшылардан аулақ болыңыз. Олар, әрине, жақсы болсын деп ойлайды, бірақ сізге кім шешетіні қажет. Шешімді нақты адам қабылдайды. Сұрақтардың көмегімен соңғы сөзді кім айтатынын анықтау керек. 5. Келіссөздер жүктеу/скачать 4,9 Mb. Достарыңызбен бөлісу:
|