14 Сапаны басқару. Сапа менеджментінің әдістемелік негіздері. Сапа экономикалық категория ретінде. Сапа басқару обьектісі ретінде. Өнім сапасын жүйелі түрде басқару. Сапаны басқару әдістерінің классификациясы. Квалитология және квалиметрия. өнімді сертификаттау. Сертификаттау қағидалары. Сертификаттауды басқару және ұйымдастыру. Сертификаттаудың типтік схемалары. Сертификаттаудың халықаралық органдары. Жаңа сапа философиясы және халықаралық ИСО 9000 стандарттары. Сапаны басқару экономикасы. Сапаны басқару – жаһандану жағдайында экономикадағы бәсекеге қабілеттілікті қалыптастырудың бастаушы факторы. Қазақстан Республикасындағы сапаны басқару жүйесі. Әлемнің дамыған елдеріндегі сапаны басқару.
15 Өнімділікті басқару . Еңбек өнімділігі ұйым қызметінің тиімділігін қамтамасызетудің көрсеткіші ретінде. Өнімділік мәселелеріне кешенді тәсіл. Өнімділікке жүйелік көзқарас. Сапа және өнімділік. Кіріс-шығыс циклы. Өнімділік және сыртқы орта. Өнімділік және ішкі орта. Өнімділік критерийлері бойынша басқару. Жоспарлау және өнімділік. Ұйымдастыру және өнімділік. Уәждеу және өнімділік. Байланысты, шешім қабылдауды және өнімділікті қамтамасыз етудегі басшылық. Ұйымның барлық деңгейіндегі өнімділігі. «Персоналды басқару» пәні Ұйым персоналы: негізгі түсініктері және теориялары
Ұйымның қызметін басқарудағы персоналды басқару және оның ролі. Персоналды басқарудың мәні. «Кадрлар», «персонал», «адам ресурстары» түсініктерінің анықтамалары. «Персонал» және «адам ресурстары» түсініктерінің негізін айқындайтын ерекшеліктері. Персоналды басқару негіздері.
Нарықтық қатынастың қалыптасу жағдайындағы персоналды басқару жүйесін ұйымдастыру ерекшеліктері.
2.Персоналды басқарудың әдістемесі Персоналды басқару философиясының түсінігі. Ұйым философиясының және персоналды басқару философиясының байланысы. Персоналды басқару тұжырымдамасының дамуы. Персоналды басқарудың қағидалары. Персоналды басқару қағидаларын анықтаудағы заманауи көзқарас. Персоналды басқарудың әдістері: әкімшілік, экономикалық, әлеуметтік-психологиялық.
Персонал қызметі және оның қызмет етуіне қойылатын негізгі талаптар
Ұйымды басқарудағы персонал қызметінің орны. Кадрлық саясатты жүзеге асыру мақсатында ұйымның кадрлық қызметін қалыптастыру қажеттілігі. Кадрлық қызметтің негізгі міндеттері.
