Глава 3 68 сайт и группы в социальных сетях. Сайт компании хорошо оптимизирован
под поисковые системы. Группа бренда в социальной сети «Вконтакте»
характеризуется высокой вовлеченностью пользователей, но количество
участников сообщества значительно меньше, чем у конкурентов.
3.2. Разработка плана интернет-маркетинга для бренда «Мотив» В рамках подготовительного этапа (перед разработкой плана ин-
тернет-маркетинга для компании «Мотив») нами проанализированы клю-
чевые особенности рынка, аудитории и потребления услуг сотовой связи
с целью разработки максимального эффективного предложения.
Для определения целевой аудитории использованы данные
Marketing-Index TNS с сегментацией по следующим критериям:
1) жители УрФО (минимальный географический таргетинг в дан-
ной системе);
2) аудитория с затратами на сотовую связь до 300 р. в месяц, что
объясняется низкой платежеспособностью абонентов мобильных диска-
унтеров. Данной аудитории свойственно сравнительно часто менять та-
рифные планы в поисках наиболее выгодного и подходящего под их мо-
дель потребления (рис. 24). Так, 17,7% представителей рассматриваемого
сегмента за последние полгода меняли тарифный план 1 раз и более
[107]. Ежемесячный отток абонентов составляет 2,76%, годовой – 38,6%.
Рис. 24. Частота смены оператора за полгода аудиторией пользователей
с затратами на сотовую связь менее 300 р., чел.
Ключевыми факторами при выборе операторов сотовой связи для
данной категории являются качество связи и доступность тарифа (рис. 25).
На основе данных о распределении аудитории по полу и возрасту
можно выделить три сегмента целевой аудитории (рис. 26):
− мужчины в возрасте от 25 до 64 лет;
− женщины 25–34 лет;
− женщины 35–64 лет.
0
1 000
2 000
3 000
3 раза и более
2 раза
1 раз
Не меняли
