Өнімнің сапасын жалпы жəне кешенді басқару Кешенді жəне жалпы сапа басқару. Кез келген өнім шыққан уақытынан
бастап пайдаланылып біткен соңғы уақытына дейін мынадай этаптарды
құрайды. Ол ISO 9004 сериясы бойынша жасалынған. Сапа жөніндегі саясаттың
формасы ретінде: сапа жүйесі, сапаны қамтамасыз ету, сапаны басқару, сапаны
жақсарту болып табылады. Олар мынадай элементтерден құралған:
1. Маркетинг, нарықты меңгеру;
2. Техникалық ережелерді жасау жəне жоспарлау, өнімді жасап шығару;
3. Материалды техникалық үнемдеу;
4. Өндірістік процестерді жасау жəне дайындау;
5. Өндіріс;
6. Сынақтарды өткізу жəне бақылау;
7. Орау(упаковка) жəне сақтау;
8. Өндірісті жіктеу жəне тарату, талдау;
9. Монтаждау;
10. Техникалық көмек жəне онымен қамтамасыз ету;
11. Өнімнің пайдаланылып бітуі.
Сапаны қамтамасыз ету - іс-шараларды жүйелі түрде өткізу жəне
жоспарлау жөніндегі сала, бұл жерде өнімнің сапасы белгілі бір талаптарға сай
болуы керек.
Сапа басқару – сапаға қойылған талаптарға сай əдістер жəне іс-əрекеттер.
Сапаны жақсарту - өнімнің техникалық деңгейін жүйелі түрде
жоғарылатудағы бағыт.
Сапа жүйесі - өнімнің сапасын кешенді дамыту бағытындағы ресурстар,
процедуралар жəне т.б. құрылымдары туралы ұйымдасқан топтар.
Өнім сапаның кешенді басқару жүйесіне:
• жаңа өнімді жасау процесін бақылау, өнімге жеке түрде баға беру, кез
келген материалдардың сапасын бағалау, бақылау;
• дайын өнімдерді бақылау;
• процестерді талдау(сапа саласындағы арнайы зерттеулер);
• өнімнің сапасы жөнінде ақпараттарды пайдалану;
24
• жеке
жұмысшылардың
біліктілігін
көтеру
жəне
сапаны
қамтамасыздандырудағы əдістерді оқып-үйрену;
• өнімнің сапасына байланысты жұмыстарды басшылыққа алу.