Литература по дисциплине); практического раздела (семи- нарские и практические занятия по дисциплине, деловые игры, ролевые и управленческие ситуации, кейс-метод



Pdf көрінісі
бет264/438
Дата03.11.2022
өлшемі5,42 Mb.
#47140
түріЛитература
1   ...   260   261   262   263   264   265   266   267   ...   438
Байланысты:
Психология управления

Структура конфликта. Конфликтная ситуация – совокупность всех объективных 
и субъективных условий, при которых возможно возникновение и развитие конфликта. 
Элементами конфликтной ситуации являются оппоненты и предмет конфликта 
Оппоненты (субъекты) конфликта – противоборствующие стороны (индивиды, 
малые и большие социальные группы, общности, государства). 
Предмет конфликта – причина конфликта, его движущая сила, лежащее в его ос-
нове противоречие. 
Образ конфликта предполагает осознание несовместимости интересов, взглядов, 
потребностей и т. д. 
Инцидент – первоначальное действие, провоцирующее конфликт. Инцидент отли-
чается от предмета конфликта, как повод от причины. 
Конфликтное взаимодействие характеризуется совершением участниками кон-
фликта действий, направленных на реализацию в конфликте их собственных интересов. 
Исход конфликта – это результат конфликта. 
Динамика конфликта: 
1) возникновение конфликтной ситуации: назревает противоречие, выделяются про-
тивоположные стороны – оппоненты, растет напряженность в отношениях между ними, 
накапливается неудовлетворенность сложившейся ситуацией; 
2) осознание ситуации как конфликтной: участники понимают несовместимость 
своих целей, взглядов и т. д., возникает ощущение угрозы их интересам; 
3) переход к конфликтному поведению. В зависимости от того, насколько человек 
стремится удовлетворить свои интересы и интересы оппонента, выделяют следующие 
стили поведения в конфликте: 
уклонение – игнорирование проблемы, стремление избежать взаимодейст-
вия с партнером по общению в связи с возникшими разногласиями. Не отстаивают-
ся собственные интересы и не рассматриваются интересы оппонента; 
приспособление – отказ от собственных интересов в пользу интересов 
партнера; 


327 
конкуренция – стремление отстоять свою позицию без учета интересов 
оппонента; 
сотрудничество предполагает выработку взаимовыгодного решения, 
полностью удовлетворяющего интересы обеих сторон; 
компромисс предполагает поиск решения, частично удовлетворяющего 
интересы обеих сторон на основе взаимных уступок. 
Наиболее эффективным традиционно считается стиль сотрудничества. Но в зави-
симости от ситуации адекватным и приемлемым может оказаться любой из перечис-
ленных вариантов поведения в конфликте; 
4) разрешение конфликта. О полном его разрешении можно говорить лишь в случае 
удовлетворения интересов обеих сторон. При любом исходе конфликта напряженность 
в отношениях между его участниками некоторое время сохраняется. 


Достарыңызбен бөлісу:
1   ...   260   261   262   263   264   265   266   267   ...   438




©emirsaba.org 2024
әкімшілігінің қараңыз

    Басты бет