Мастерство общения Как найти общий язык с кем угодно Перевод с английского Натальи Ильиной Издательство «Манн, Иванов и Фербер» Москва, 2014 Пол Макги
жүктеу/скачать 1,06 Mb. Pdf көрінісі
|
| Люди неисправимы 33
гая, что для любой проблемы можно найти простое реше ние . Оно имеется далеко не всегда . И людей нельзя исправить . Помочь — можно . Способствовать появлению нового взгляда на проблему — вероятно . Мотивировать — возможно . Вовлечь во чтолибо — есть шансы . Помочь с тем, чтобы их стали лучше понимать, — безуслов но . Приятные новости заключаются в том, что мы можем зна чительно увеличить вероятность того, что сумеем достичь всего вышеперечисленного . Однако никогда не забывайте, что… …вы не можете контролировать людей . Но вы можете сде лать многое для того, чтобы иметь на них влияние . Ах да, и последнее . Люди никогда не будут устроены так же просто, как машины . Никогда . Большинство людей страдает СДС Бывали ли в вашей жизни случаи, когда, зная человека мно го лет, вы вдруг понимали, что вы его знаете очень хорошо, а ему о вас известно совсем немногое? Были ли в вашей жиз ни случаи, когда вы интересовались у человека, как он про вел выходные, а он в ответ даже не думал спросить о том, как провели их вы? Есть ли у вас знакомый коллега, манеры общения которого схожи с манерами общения Чингисхана, а он об этом даже не подозревает? Есть ли у вас знакомый, который постоянно заканчивает ваши… предложения за вас… и чаще всего неправильно? Есть ли у вас коллега с дурной привычкой — на общих соб раниях убеждать всех в своей правоте, который, как вам ка жется, всю свою жизнь не слушает никого, кроме себя? Есть ли у вас знакомый, который может дать совет всем, кроме себя самого? Ваш ответ положительный? Тогда вы, скорее всего, сталкивались с людьми, страда ющими СДС — Синдромом Дефицита Самоанализа . Безу с ловно, само название этого синдрома (спешу заметить, что это не официальный медицинский термин) говорит о том, Большинство людей страдает СДС 37 что человек, страдающий им, сам находится в блаженном неведении . Такой человек совершенно не осознаёт, что его поведение может считаться окружающими предосудительным . Он не имеет никакого понятия о том, как сказывается его поведение на других людях . И знаете что? Вероятность того, что подобные люди решат прочитать эту книгу и найдут в своем поведении признаки СДС, мала до такой степени, что приближается к нулю . И даже если по какойто счастливой случайности они все же начнут чи тать эту книгу (скорее всего, им подарит ее начальник, друг или партнер), вероятность того, что в этом описании они узнают себя, будет все так же ничтожно мала . Что, по иронии судьбы, само по себе один из главных при знаков СДС . Вы читаете эту главу, вероятно, перебирая в уме своих зна комых, которые страдают СДС, верно? Но перед тем как снова удобно устроиться в собственном кресле самодовольства, подумайте о следующем… Вы сами можете быть подвержены приступам СДС . По крайней мере, в определенной степени . Но перед тем как вы начнете возмущаться подобными необо снованными заявлениями, поймите, что у всех нас есть своя «слепая зона» . Да, даже у вас . И у меня (у меня, который сам же и придумал термин СДС)! 38 Часть I . Остановиться и понять Теперь следует сказать, что у одних людей самоанализ раз вит гораздо лучше, чем у других . Существуют такие профессии, особенности которых спо собствуют тому, чтобы люди занимались самоанализом . Это, например, профессии консультанта, преподавателя, медика . И я полагаю, что список можно продолжить . В ряде организаций, с которыми я работаю, не толь ко менеджеры пишут отзывы о работе своих сотрудников, но и наоборот — сотрудники высказывают мнение о работе менеджеров . Это делается для того, чтобы способствовать развитию самоанализа . Впечатления от по добных отзывов не всегда положительные, однако это дей ствительно помогает людям подумать о своем поведении и понять, как воспринимают его окружающие . Эта процедура направлена не только на то, чтобы указать людям на их ошибки, но и на то, чтобы узнать объективное мнение о себе, включая и сведения о множестве ваших до стоинств, которых вы могли и не замечать . Наконец, все, что описано выше, может помочь нам выра ботать определенный иммунитет к СДС . Однако вас ждет следующая крупица мудрости, которую предстоит обду мать и переварить… Крупица мудрости Мы крайне редко видим себя так, как нас видят другие. Как и у многих других болезней, у СДС есть несколько степеней тяжести . В наиболее тяжелых случаях нехватка навыков общения и самоанализа, кажущаяся огромной, может объясняться медицинскими причинами — так, на пример, это может быть следствием заболевания некото |