Люди неисправимы 33
гая, что для любой проблемы можно найти простое реше
ние .
Оно имеется далеко не всегда .
И людей нельзя исправить .
Помочь — можно .
Способствовать появлению нового взгляда на проблему —
вероятно .
Мотивировать — возможно .
Вовлечь во чтолибо — есть шансы .
Помочь с тем, чтобы их стали лучше понимать, — безуслов
но .
Приятные новости заключаются в том, что мы можем зна
чительно увеличить вероятность того, что сумеем достичь
всего вышеперечисленного . Однако никогда не забывайте,
что…
…вы не можете контролировать людей . Но вы можете сде
лать многое для того, чтобы иметь на них влияние .
Ах да, и последнее . Люди никогда не будут устроены так же
просто, как машины .
Никогда .
Большинство людей
страдает СДС
Бывали ли в вашей жизни случаи, когда, зная человека мно
го лет, вы вдруг понимали, что вы его знаете очень хорошо,
а ему о вас известно совсем немногое? Были ли в вашей жиз
ни случаи, когда вы интересовались у человека, как он про
вел выходные, а он в ответ даже не думал спросить о том,
как провели их вы?
Есть ли у вас знакомый коллега, манеры общения которого
схожи с манерами общения Чингисхана, а он об этом даже
не подозревает?
Есть ли у вас знакомый, который постоянно заканчивает
ваши… предложения за вас… и чаще всего неправильно?
Есть ли у вас коллега с дурной привычкой — на общих соб
раниях убеждать всех в своей правоте, который, как вам ка
жется, всю свою жизнь не слушает никого, кроме себя?
Есть ли у вас знакомый, который может дать совет всем,
кроме себя самого?
Ваш ответ положительный?
Тогда вы, скорее всего, сталкивались с людьми, страда
ющими СДС — Синдромом Дефицита Самоанализа . Безу
с ловно, само название этого синдрома (спешу заметить, что
это не официальный медицинский термин) говорит о том,
Большинство людей страдает СДС 37
что человек, страдающий им, сам находится в блаженном
неведении .
Такой человек совершенно не осознаёт, что его поведение
может считаться окружающими предосудительным .
Он не имеет никакого понятия о том, как сказывается его
поведение на других людях .
И знаете что?
Вероятность того, что подобные люди решат прочитать
эту книгу и найдут в своем поведении признаки СДС, мала
до такой степени, что приближается к нулю . И даже если
по какойто счастливой случайности они все же начнут чи
тать эту книгу (скорее всего, им подарит ее начальник, друг
или партнер), вероятность того, что в этом описании они
узнают себя, будет все так же ничтожно мала .
Что, по иронии судьбы, само по себе один из главных при
знаков СДС .
Вы читаете эту главу, вероятно, перебирая в уме своих зна
комых, которые страдают СДС, верно?
Но перед тем как снова удобно устроиться в собственном
кресле самодовольства, подумайте о следующем…
Вы сами можете быть подвержены приступам СДС .
По крайней мере, в определенной степени .
Но перед тем как вы начнете возмущаться подобными
необо снованными заявлениями, поймите, что у всех нас
есть своя «слепая зона» .
Да, даже у вас . И у меня (у меня, который сам же и придумал
термин СДС)!
38 Часть I . Остановиться и понять
Теперь следует сказать, что у одних людей самоанализ раз
вит гораздо лучше, чем у других .
Существуют такие профессии, особенности которых спо
собствуют тому, чтобы люди занимались самоанализом .
Это, например, профессии консультанта, преподавателя,
медика . И я полагаю, что список можно продолжить .
В ряде организаций, с которыми я работаю, не толь
ко менеджеры пишут отзывы о работе своих
сотрудников, но и наоборот — сотрудники высказывают
мнение о работе менеджеров . Это делается для того, чтобы
способствовать развитию самоанализа . Впечатления от по
добных отзывов не всегда положительные, однако это дей
ствительно помогает людям подумать о своем поведении
и понять, как воспринимают его окружающие .
Эта процедура направлена не только на то, чтобы указать
людям на их ошибки, но и на то, чтобы узнать объективное
мнение о себе, включая и сведения о множестве ваших до
стоинств, которых вы могли и не замечать .
Наконец, все, что описано выше, может помочь нам выра
ботать определенный иммунитет к СДС . Однако вас ждет
следующая крупица мудрости, которую предстоит обду
мать и переварить…
Крупица мудрости
Мы крайне редко видим себя так, как нас видят другие.
Как и у многих других болезней, у СДС есть несколько
степеней тяжести . В наиболее тяжелых случаях нехватка
навыков общения и самоанализа, кажущаяся огромной,
может объясняться медицинскими причинами — так, на
пример, это может быть следствием заболевания некото
|