Мастерство общения Как найти общий язык с кем угодно Перевод с английского Натальи Ильиной Издательство «Манн, Иванов и Фербер» Москва, 2014 Пол Макги
жүктеу/скачать 1,06 Mb. Pdf көрінісі
|
главах этой книги ищите то, что может помочь вам «вклю чить» людей . Как вы увидите, проблема, вероятно, в том, что вы нажимали не на тот выключатель . И то, что вы най дете здесь, в этой книге, возможно, поможет вам испра вить ситуацию . 46 Часть I . Остановиться и понять Пища для размышлений Насколько, по вашему мнению, вы непоколебимы в своих убеждени- ях? Легко ли вы изменяете свое мнение о чем-либо или о ком-либо? Можете ли вы вспомнить ситуацию, когда вы изменили свое мнение о человеке или ситуации? Почему умные люди совершают глупые поступки Случалось ли вам комментировать поведение какогото че ловека следующим образом: «Мне и в голову не могло прий ти, что он может вести себя настолько глупо»? Случалось ли вам говорить себе: «Не могу поверить, что я это сделал . О чем я только думал?» Или, может, вы в какойлибо ситуации не могли понять, по чему люди не видят очевидного решения проблемы, когда оно находится прямо у них под носом? У меня такие случаи определенно были . Часть моей профессии — проведение консультаций . Чаще всего я помогаю людям разобраться, как они могут до биться успеха в качестве радио или телеведущих, но по рой консультация направлена на решение конкретных проб лем, с которыми люди сталкиваются в профессио нальной или личной жизни . Я заметил интересную особенность . Когда я эмоционально вовлечен в проблему, о которой мне рассказывают, то есть когда она имеет отношение к моей работе, моей команде, моим клиентам, когда она связана с моей личной жизнью, — я теряю четкость картинки . Как будто стекла моих очков постоянно запотевают . Почему умные люди совершают глупые поступки 49 В таких случаях мои чувства как будто похищают . В моем мозгу путаются все мысли, и то решение проблемы, которое кажется очевидным комунибудь другому, для меня маячит гдето вдалеке и постоянно ускользает . Недосыпание, которое зачастую вызывает это состояние беспокойства, будет еще сильнее обострять нашу неспособ ность мыслить рационально . Усталость может привести к принятию ужасных решений . Именно поэтому люди, которые кажутся разумными, по нятливыми и успешными, совершают глупые поступки . Именно поэтому разумные, понятливые и успешные люди упускают очевидное . Итак, когда мы неравнодушны к возникшей проблеме, ког да мы истощены в физическом или эмоциональном плане, наше умение принимать разумные решения отходит на зад ний план . А его место занимает та часть головного мозга, которая отвечает за эмоции, и она уверенно принимает на себя функции контроля над принятием решений . Порой это приводит к неприятным последствиям . Крупица мудрости Ваши эмоции могут преградить путь к решению проб л емы. Поэтому часто совершенно не стоит ковать железо, пока горячо, поскольку, если вы это сделаете, велика вероятность того, что ктото обожжется (возможно, вам следует перечи тать предыдущее предложение . Этот совет может избавить вас от множества будущих страданий) . Запомните, когда вы чувствуете злобу, грусть или просто не в настроении, степень вашей сообразительности за метно снижается . Зачастую случается так, что когда мы 50 Часть I . Остановиться и понять эмоционально напряжены, то ищем быстрое решение для сложной проблемы . Наш мозг заставляет не размышлять, а действовать . К чему все это может привести? Родители могут подвергнуть своих детей абсолютно неадек ватному и несправедливому наказанию: «Ты под домашним арестом на три месяца» . Менеджеры сначала говорят, а затем думают: «Чтобы я его здесь больше не видел» . Покупатели могут слишком бурно отреагировать на незна чительное происшествие и затеять долгую и масштабную тяжбу, чтобы доказать свою правоту . Вы сталкивались с чемлибо из перечисленного? Тогда знакомьтесь — это мир людей . Здесь все не такто просто, не правда ли? Поэтому пусть вас не вводят в заблуждение наш технологи ческий прогресс и повышение уровня жизни . Гдето в глу бине себя мы обнаруживаем потрясающее сходство со свои ми далекими предками . Крупица мудрости Возможно, наши навыки общения и эволюционировали, но порой этого нельзя сказать о наших способах мышления. Поэтому, прошу вас, ни в коем случае не думайте, что все подчиняется логике . Это не так . И приступам алогичного поведения подвержены не толь ко окружающие вас люди . Этой разновидности алогично го и иррационального мышления и поведения подвержены |