Практикум для бакалавриата и магистратуры под редакцией



бет71/189
Дата10.02.2023
өлшемі3,03 Mb.
#66783
түріПрактикум
1   ...   67   68   69   70   71   72   73   74   ...   189
Байланысты:
Achkasova V. A. - GR I LOBBIZM - TEORIJA I TEKHNOLOGII Bakalavr i magistr. Akademicheskii kurs - 2015


Глава 6


GR-КОММУНИКАЦИИ В СОВРЕМЕННОЙ
ИНТЕРНЕТ-СРЕДЕ


В результате изучения материала данной главы студент должен: знать


  • приемы самостоятельного выявления перспектив и рисков GR-коммуникаций в эпоху социальных сетей;

уметь

владеть

  • базовыми навыками, необходимыми GR-специал истам для работы в Интернете.


  1. Возможности GR-коммуникаций в Интернете

Развитие информационных технологий в течение последних 20 лет и появление новых видов коммуникации оказывает существенное влияние на процесс взаимодействия бизнес-структур и органов государственной власти, делает его более открытым, оперативным и эффективным. Американский специалист Майкл Постер подчеркивает, что современный мир «характеризуется децентрализованной сетью коммуникаций, которые делают отправителей получателями, производителей потребителями, правящих управляемыми»1. Это значит, что интернет-коммуникация может нивелировать статусные позиции ее субъектов: граждане получают возможность обратиться напрямую к главе государства, получить обратную связь, повлиять на принятие конкретного решения.
Интернет обладает рядом преимуществ — наличием двусторонней коммуникации, широким охватом, возможностью передавать большие объемы информации. Эти преимущества служат важным дополнением к традиционным связям с органами государственной власти.


Важно запомнить


По данным института Гэллапа (Gallup Institute, 2014), на протяжении последнего десятилетия доверие американцев к традиционным СМИ неуклонно снижа-


1 Цит. по: Macnamara J. Public communication practices in the Web 2.0-3.0 mediascape: The case for PRevolution // Prism. 2010. № 7(3). P. 1—2. URL: http://www.prismjournal.org/ fileadmin/Social_media/Macnamara.pdf


113




ется1. Вместе с ним также снижаются способности СМИ влиять на формирование общественного мнения. Как сообщает Гэллап, доверие же к гражданской журналистике и социальным сетям остается но прежнему высоким. Однако нельзя не отметить, что современные интернет-ресурсы изобилуют огромным количеством непроверенной информации, которая может не только навредить рядовым пользователям, но также негативно повлиять на решения и поступки лидеров мнений и политиков.


Можно выделить три основных направления GR-деятельности посредством Интернета:

  1. использование Интернета в качестве информационного ресурса;

  2. прямое информационное давление на органы власти через Интернет;

  3. личное компьютерно-опосредованное общение с людьми, принимающими решения в органах государственной и муниципальной власти.

«Работа через Интернет усиливает два важнейших звена GR-кампании: выявление союзников и поиск необходимых данных. Это также дает возможность мгновенной мобилизации сил через электронную адресную книгу с мгновенной рассылкой и координации действий в режиме «виртуальной реальности», а, кроме того, электронная почта в настоящее время стала самым надежным видом связи с законодателями»2. Последнее четко подтверждается, например, результатами опроса представителей местных властей США о процессе принятия ими решений, проведенного Майклом Йснссном3. Респондентов спрашивали о частоте взаимоотношений с разными группами общественности в процессе принятия решений. Результаты были ранжированы от 1 до 5, где 1 — отсутствие коммуникаций, 5 — ежедневные коммуникации, 3 — еженедельные коммуникации. Среди каналов, по которым респонденты получают информацию от бизнес-структур, наибольший показатель получила электронная почта — 3,47, что означает переписку между органами власти и представителями бизнес-структур несколько раз в неделю.
Современными исследователями отмечается ряд важных трендов интернет-активности ключевых субъектов GR-коммуникаций, в числе которых основное место занимает появление технологий Веб 2.0 и развитие социальных медиа.


  1. Веб 2.0 и социальные медиа: основные характеристики и функции

Термин Веб 2.0 связывают с именем американского специалиста Тима О’Рейли, который использовал его в ходе конференции в 2004 г., говоря о втором поколении веб-услуг. О’Рейли особенно подчеркнул, что дан


1 Gullup Institute (June 19, 2014) Americans’ Confidence in News Media Remains Low. URL: http://www.gallup.com/poll/171 740/americans-confidence-news-media-remains-low.aspx


2 Болгова Л. H. GR-менсджмент — инструмент цивилизованного лоббизма? // Бизнес и власть в современной России: теория и практика взаимодействия. М.: Изд-во РАГС, 2010. URL: http://lobbying.ru/index.php2article_id=6388


3 Jensen M.J. The Internet and Influence: An Analysis of the Impact of Online Communication on Local Government Decision Making // American Political Science Association Convention, Boston, MA, August 28-31. 2008.


114




ный феномен — скорее использование «коллективного разума», новый вид мышления, чем просто набор новых технологий1. «Как многие важные концепции, Веб 2.0 не имеет четких границ, а является, скорее, центром притяжения. Вы можете представить себе Веб 2.0 как набор правил и принципов, связывающих вместе настоящую солнечную систему сайтов, каждый из которых демонстрирует некоторые или все эти принципы на различном расстоянии от центра»2.
В целом Интернет эпохи Веб 2.0 предполагает активное взаимодействие участников коммуникационного процесса, обмен информацией через RSS- каналы, использование вики-ресурсов, видео- и аудиподкастов, онлайн- видео и т.д. Достижения Веб 2.0 в сфере мультимедиа предоставляют возможность донесения информации до потенциально неограниченной аудитории в режиме реального времени.
Согласно данным компании Маккинси, которая ежегодно проводит исследование использования сервисов Веб 2.0 бизнесом, опрашивая более 3 тыс. руководителей компаний со всего мира и служащих среднего звена, к 2012 г. уже более 50% представителей бизнеса полагали, что использование новых технологий для внешних коммуникаций позволяет существенно увеличить скорость получения доступа к новым знаниям и новой информации (рис. 6.1).


60


40 -







Достарыңызбен бөлісу:
1   ...   67   68   69   70   71   72   73   74   ...   189




©emirsaba.org 2024
әкімшілігінің қараңыз

    Басты бет