Практикум для бакалавриата и магистратуры под редакцией
жүктеу/скачать 3,03 Mb.
|
- Бұл бет үшін навигация:
- Возможности GR-коммуникаций в Интернете
- Веб 2.0 и социальные медиа: основные характеристики и функции
GR-КОММУНИКАЦИИ В СОВРЕМЕННОЙ ИНТЕРНЕТ-СРЕДЕ В результате изучения материала данной главы студент должен: знать приемы самостоятельного выявления перспектив и рисков GR-коммуникаций в эпоху социальных сетей; уметь выделять основные виды социальных медиа, важных для взаимодействия с органами государственной власти; владеть базовыми навыками, необходимыми GR-специал истам для работы в Интернете. Возможности GR-коммуникаций в Интернете Развитие информационных технологий в течение последних 20 лет и появление новых видов коммуникации оказывает существенное влияние на процесс взаимодействия бизнес-структур и органов государственной власти, делает его более открытым, оперативным и эффективным. Американский специалист Майкл Постер подчеркивает, что современный мир «характеризуется децентрализованной сетью коммуникаций, которые делают отправителей получателями, производителей потребителями, правящих управляемыми»1. Это значит, что интернет-коммуникация может нивелировать статусные позиции ее субъектов: граждане получают возможность обратиться напрямую к главе государства, получить обратную связь, повлиять на принятие конкретного решения. Интернет обладает рядом преимуществ — наличием двусторонней коммуникации, широким охватом, возможностью передавать большие объемы информации. Эти преимущества служат важным дополнением к традиционным связям с органами государственной власти. Важно запомнить По данным института Гэллапа (Gallup Institute, 2014), на протяжении последнего десятилетия доверие американцев к традиционным СМИ неуклонно снижа- 1 Цит. по: Macnamara J. Public communication practices in the Web 2.0-3.0 mediascape: The case for PRevolution // Prism. 2010. № 7(3). P. 1—2. URL: http://www.prismjournal.org/ fileadmin/Social_media/Macnamara.pdf 113 ется1. Вместе с ним также снижаются способности СМИ влиять на формирование общественного мнения. Как сообщает Гэллап, доверие же к гражданской журналистике и социальным сетям остается но прежнему высоким. Однако нельзя не отметить, что современные интернет-ресурсы изобилуют огромным количеством непроверенной информации, которая может не только навредить рядовым пользователям, но также негативно повлиять на решения и поступки лидеров мнений и политиков. Можно выделить три основных направления GR-деятельности посредством Интернета: использование Интернета в качестве информационного ресурса; прямое информационное давление на органы власти через Интернет; личное компьютерно-опосредованное общение с людьми, принимающими решения в органах государственной и муниципальной власти. «Работа через Интернет усиливает два важнейших звена GR-кампании: выявление союзников и поиск необходимых данных. Это также дает возможность мгновенной мобилизации сил через электронную адресную книгу с мгновенной рассылкой и координации действий в режиме «виртуальной реальности», а, кроме того, электронная почта в настоящее время стала самым надежным видом связи с законодателями»2. Последнее четко подтверждается, например, результатами опроса представителей местных властей США о процессе принятия ими решений, проведенного Майклом Йснссном3. Респондентов спрашивали о частоте взаимоотношений с разными группами общественности в процессе принятия решений. Результаты были ранжированы от 1 до 5, где 1 — отсутствие коммуникаций, 5 — ежедневные коммуникации, 3 — еженедельные коммуникации. Среди каналов, по которым респонденты получают информацию от бизнес-структур, наибольший показатель получила электронная почта — 3,47, что означает переписку между органами власти и представителями бизнес-структур несколько раз в неделю. Современными исследователями отмечается ряд важных трендов интернет-активности ключевых субъектов GR-коммуникаций, в числе которых основное место занимает появление технологий Веб 2.0 и развитие социальных медиа. Веб 2.0 и социальные медиа: основные характеристики и функции Термин Веб 2.0 связывают с именем американского специалиста Тима О’Рейли, который использовал его в ходе конференции в 2004 г., говоря о втором поколении веб-услуг. О’Рейли особенно подчеркнул, что дан 1 Gullup Institute (June 19, 2014) Americans’ Confidence in News Media Remains Low. URL: http://www.gallup.com/poll/171 740/americans-confidence-news-media-remains-low.aspx 2 Болгова Л. H. GR-менсджмент — инструмент цивилизованного лоббизма? // Бизнес и власть в современной России: теория и практика взаимодействия. М.: Изд-во РАГС, 2010. URL: http://lobbying.ru/index.php2article_id=6388 3 Jensen M.J. The Internet and Influence: An Analysis of the Impact of Online Communication on Local Government Decision Making // American Political Science Association Convention, Boston, MA, August 28-31. 2008. 114 ный феномен — скорее использование «коллективного разума», новый вид мышления, чем просто набор новых технологий1. «Как многие важные концепции, Веб 2.0 не имеет четких границ, а является, скорее, центром притяжения. Вы можете представить себе Веб 2.0 как набор правил и принципов, связывающих вместе настоящую солнечную систему сайтов, каждый из которых демонстрирует некоторые или все эти принципы на различном расстоянии от центра»2. В целом Интернет эпохи Веб 2.0 предполагает активное взаимодействие участников коммуникационного процесса, обмен информацией через RSS- каналы, использование вики-ресурсов, видео- и аудиподкастов, онлайн- видео и т.д. Достижения Веб 2.0 в сфере мультимедиа предоставляют возможность донесения информации до потенциально неограниченной аудитории в режиме реального времени. Согласно данным компании Маккинси, которая ежегодно проводит исследование использования сервисов Веб 2.0 бизнесом, опрашивая более 3 тыс. руководителей компаний со всего мира и служащих среднего звена, к 2012 г. уже более 50% представителей бизнеса полагали, что использование новых технологий для внешних коммуникаций позволяет существенно увеличить скорость получения доступа к новым знаниям и новой информации (рис. 6.1). 60 40 - жүктеу/скачать 3,03 Mb. Достарыңызбен бөлісу:
|