Государственный экономический
Связи с общественностью в Интернете
жүктеу/скачать 4,19 Mb. Pdf көрінісі
|
Интернет-маркетинг. Теория и практика продвижения бренда в Сети ( PDFDrive )
| Связи с общественностью в Интернете
Как и традиционный PR, связи с общественностью в Интернете нацелены на то, чтобы оказывать влияние на людей, привлекая внимание к фирме и ее товарам. Существуют следующие принципиальные отличия PR в реальном и виртуальном мире: 1) однонаправленность связей в традиционном PR: компании вы- пускают пресс-релизы, рассылают их в традиционные средства массовой информации, которые могут рассказать о наиболее интересных событиях, после чего аудитория данных СМИ узнает о событиях. При PR в Интер- нете потребители получают возможность отправить обратную связь, ком- муникации становятся более интерактивными, что одновременно и дает новые возможности, и усложняет работу специалистов по связям с интер- нет-общественностью; 2) взаимосвязь всех участников целевой группы в Интернете. Они видят все комментарии, оставленные под той или иной записью в блоге, сами активно включаются в процесс обсуждения; 3) доступ к различным источникам информации. В Интернете че- ловек может за несколько минут сделать обзор ряда веб-сайтов, проана- лизировать и проверить всю получаемую от компании информацию, сформировать комплексное представление о ее деятельности [89]. Основными инструментами PR в Интернете являются: 1) работа с блогерами и СМИ. В онлайн мире монополия старых СМИ на свежие новости ослабла, а все большее влияние приобретают гражданская журналистика и блогеры, поэтому их в последнее время стали чаще приглашать на различные мероприятия [8]. Ярким примером в отече- ственной практике являются действия компании «Русгидро» после ава- рии на Саяно-Шушенской гидроэлектростанции в августе 2009 г. Тогда информация о данном событии спровоцировала шквал критики со сторо- ны интернет-общественности в адрес руководства компании и всей дей- ствующей политической элиты. Один из наиболее авторитетных россий- ских блогеров Рустем Адагамов даже составил сборник самых страшных слухов об аварии. Государственная корпорация «Русгидро» именно его пригласила для того, чтобы он, оказавшись на месте аварии во время вос- становительных работ, развенчал все слухи. В то же время журналистов |