«ижевская государственная сельскохозяйственная академия» деловая этика

16
Деловая этика
и  т.  д.  Добро,  например,  реализуется  в  процессе  самых  разноо-
бразных  действий  (какая-либо  помощь,  совет,  поддержка  и  др.), 
а не в виде праздных мечтаний. В этом плане нравственные от-
ношения  в  значительной  степени  зависят  от  характера  отноше-
ний личности и общества, которые существуют в данной истори-
ческой эпохе, в конкретной стране, от политического устройства, 
основ экономической жизни. На нравственные отношения накла-
дывают отпечаток особенности культуры, той или иной религии 
(например,  нравственная  жизнь  мусульманина  и  христианина  в 
деталях, конечно, не будет одинаковой), нации.
Устойчиво  повторяющиеся  компоненты  нравственных  отно-
шений (отношение к труду, родителей к детям, отношения муж-
чин и женщин, дружба и др.) фиксируются в различных традици-
ях, обрядах, обычаях и т. д., которые, как правило, приобретают 
национальную, историческую окрашенность (например, говорят 
о немецкой пунктуальности, восточном гостеприимстве и др.).
Между  моральным  сознанием  и  нравственными  отношения-
ми  имеется  теснейшая  взаимосвязь.  Можно  сказать,  они  не  мо-
гут существовать друг без друга. С одной стороны, в нравствен-
ных отношениях реализуются нравственные чувства и представ-
ления. С другой стороны, сами эти чувства и представления мо-
гут быть просто «сотрясением воздуха», если не будут реализо-
ваны в определенных отношениях, не пройдут в них своеобраз-
ную «обкатку».
Функции морали
Для понимания сущности морали немаловажную роль играет 
выявление тех функций, которые она выполняет. В процессе ста-
новления морали, ее выделения в относительно самостоятельную 
область культуры сложился ряд определенных функций, прису-
щих ей в настоящее время. По мнению одного из российских ис-
следователей Л.А. Попова, основные функции морали сводятся к 
следующим.

17
1. В качестве исходной выступает оценочная функция. Однако, 
как известно, она характерна не только для морали, но и для ис-
кусства, религии, права, политики и др.
В  чем  же  состоит  специфика  оценочной  функции  морали? 
Прежде всего оценка производится через призму особых понятий 
морального сознания: добро и зло, справедливость, долг, совесть 
и т. д. В моральном сознании сущее сопоставляется с должным. 
Моральные  оценки  имеют  универсальный  характер  и  распро-
страняются фактически на все действия человека. Этого нельзя 
сказать о праве. (Можно ли, например, с позиций Уголовного ко-
декса  осудить  бестактность,  грубость,  неуважительное  отноше-
ние к кому-либо? Думается, что нет.) Точно так же не везде умест-
ны политические оценки. Определенные ограничения существу-
ют лишь там, где действия осуществляются под давлением, угро-
зой, под влиянием аффекта (страха, ревности). Наконец, необхо-
димо  отметить,  что  моральная  оценка  опирается  на  моральные 
убеждения индивида и авторитет общественного мнения.
2. Познавательная функция. Она не имеет такого значения, та-
кой интенсивности, как оценочная, но теснейшим образом с ней 
переплетается. В частности, когда индивид оценивает свои соб-
ственные или чужие поступки, он неизбежно получает известное 
(неполное, конечно) представление о внутреннем мире, как сво-
ем собственном, так и других людей. Когда мораль дает оценку 
общему  состоянию  нравов,  она  в  определенной  мере  открывает 
нам, насколько действия государства соответствуют высшим об-
щественным  ценностям.  Кроме  того,  следует  иметь  в  виду,  что 
нравственные качества являются необходимым условием всяко-
го познания, особенно научного. Ученый, страдающий необъек-
тивностью, склонный к обману, к чрезмерной зависти, корысто-
любию, может исказить (под различными предлогами) результа-
ты опыта, обмануть других или (под действием чрезмерной одер-
жимости к славе, корысти и т. д.) самого себя.
Глава 1. Предмет и специфика деловой этики

18
Деловая этика
Конечно,  необходимо  помнить,  что  познавательная  функция 
морали  реализуется  несколько  иначе,  нежели  познание  в  науке. 
В ней значительно большую роль играют чувства, вера, интуи-
ция. В научном же познании доминирует разум.
3. Мировоззренческая функция. Как уже отмечалось, мораль не 
может  быть  сведена  к  простым  нормам.  Она  должна  обосновы-
вать, «оправдывать» эти нормы, указывать, во имя чего они долж-
ны выполняться, т. е. моральное сознание неизбежно выходит на 
высшие  ценности,  на  вопросы,  касающиеся  смысла  жизни.  Для 
решения таких вопросов очень важно выявить место человека в 
мире. Однако сделать это невозможно без представления (пусть 
даже наивного, как было в прошлом) о мире в целом.
Представление  о  мире  в  целом  (мировоззрение)  невозможно 
составить, опираясь лишь на выводы науки, ибо они неполны. На-
учная картина мира и мировоззрение – это не одно и то же. Миро-
воззрение формируется не только на основе знания, но и включа-
ет сложную гамму чувств, представляет собой своеобразный об-
раз  мира.  В  моральном  сознании  (прежде  всего  в  нравственной 
философии) мировоззрение формируется через призму специфи-
ческих  понятий:  мир  рассматривается  добрым  или  злым  или,  в 
лучшем случае, нейтральным по отношению к человеку, упорядо-
ченным или хаотичным и т. д. От характера представления мира 
зависит решение вопроса о смысле жизни и счастье человека, по-
нимание природы добра и зла, справедливости и т. д.
4. Воспитательная функция. Это одна из важнейших функций 
морали. Без процесса воспитания – непрерывного, интенсивного 
и целенаправленного – невозможно существование общества, не-
возможно и становление отдельной человеческой личности. Од-
нако необходимо подчеркнуть, что основу воспитания составляет 
воспитание нравственное, которое и формирует духовный стер-
жень личности.
5. Регулятивная функция. Она является своеобразным синте-
зом всех других функций, ибо, в конечном счете, задача морали 

19
состоит в направлении помыслов и действий отдельного челове-
ка. Вместе с тем поведение человека регулирует не только мораль, 
но и право, религия, искусство, политическое сознание и др. Од-
нако именно мораль дает человеку наиболее важные, глубинные 
ориентиры. Именно моральные ценности являются центром ду-
ховного мира личности и оказывают большое воздействие на ее 
политические позиции, на оценку тех или иных религиозных уче-
ний или произведений искусства.
Специфика регулятивной функции морали заключается в сле-
дующем. Во-первых, мораль регулирует практически все сферы 
жизнедеятельности  человека  (чего  нельзя  сказать  о  праве,  эсте-
тическом  сознании,  политике).  Во-вторых,  мораль  предъявляет 
к  человеку  максимальные  требования,  требует  четко  следовать 
нравственному идеалу. В-третьих, регулятивная функция мора-
ли осуществляется с опорой на авторитет общественного мнения 
и моральные убеждения (прежде всего совесть) человека.
В заключение следует сказать, что мораль не всесильна, о чем 
свидетельствуют, в частности, многочисленные преступления.
Литература
1. Борисов, В.К. Этика деловых отношений : учебник / В.К. Борисов 
[и др.]. – М. : ИД «ФОРУМ» : ИНФА-М, 2010. – С. 21–28.
2. Кондрашов, В.А. Этика. Эстетика / В.А. Кондрашов, Е.А. Чичи-
на. – Ростов н/Д : Изд-во «Феникс», 1998. – С. 15–19.
1.2 Этические проблемы деловой жизни. 
Деловая этика как научная дисциплина. 
Соотношение универсальной и деловой этики
В современном обществе существуют две основные позиции 
относительно деловой этики:
1)  позиция  делового  прагматизма  (деловой  макиавеллизм) – 
в деловой жизни этика не нужна, роль деловой жизни исключи-
тельно экономическая. Прагматики стараются избегать разгово-
ров о морали, этических идеалах, социальных обязанностях, по-
Глава 1. Предмет и специфика деловой этики

20
Деловая этика
скольку в результате появляются «излишние», не относящиеся к 
делу проблемы. Для предпринимателей, стоящих на позиции де-
лового  макиавеллизма,  основной  целью  является  максимизация 
прибыли любыми доступными средствами. Крайним случаем не-
этичного поведения бизнесмена является нарушение закона.
2) позиция соблюдения этических норм – это более цивилизо-
ванный подход, так как деловая организация является компонен-
том общества и, утверждая этические нормы у себя, она в тоже 
время  способствует  их  распространению  и  в  макросреде  (соци-
уме). А чем благополучнее этическая атмосфера в обществе, тем 
благоприятнее  обстановка  и  для  деловой  жизни.  Неэтичное  по-
ведение  рано  или  поздно  обернется  прямыми  экономическими 
убытками  или  социальными,  нравственными  издержками  как 
для предприятия, так и для социальной среды.
Этические проблемы деловой жизни
Американская исследовательница Л. Нэш несколько лет назад 
выпустила книгу с характерным названием – «Долой благие на-
мерения» («Good Intentions Aside»), в которой она приходит к вы-
воду о том, что благие намерения у руководителей и участников 
бизнеса совершенно не являются достаточным фактором для раз-
решения сложных этических проблем, возникающих на рабочем 
месте. Хотя некоторые прекрасные и выдающиеся деловые люди 
придерживаются строгих моральных ценностей в своей частной 
жизни, Нэш указывает на то, что динамика деловой жизни пред-
писывает им иметь дополнительные крепкие моральные принци-
пы, помимо их собственного морального кодекса.
Если человек является владельцем компании, которая не про-
изводит никакой продукции, не нанимает никаких работников и 
даже не производит никаких отходов, то и в этом случае у такого 
человека нет возможности забыть об основных моральных стан-
дартах.  Любой  руководитель  часто  сталкивается  с  необходимо-
стью принимать такие решения, которые ставят перед ним слож-

21
ные этические проблемы, и в таких ситуациях руководитель не 
властен  изменить  что-либо:  он  вынужден  принимать  решения, 
в результате выполнения которых неизбежно пострадают люди; 
ему приходится идти на сделки, в которых приходится выбирать 
между  равно  необходимыми  материальными  ценностями  и  сле-
дованием устоявшимся моральным принципам; он оказывается в 
таком положении, что интересы его организации и цели работы 
входят в противоречие с личными нуждами конкретных служа-
щих или потребителей.
Именно  поэтому  изучение  этики  бизнеса  является  исключи-
тельно важным для руководителя любой организации. Из интер-
вью,  взятых  американским  ученым  у  различных  руководителей 
организаций  в  США,  Л.  Нэш  выделила  главные  этические  про-
блемы, с которыми чаще всего сталкиваются руководители дело-
вого мира в процессе своей работы в Америке. Они состоят в сле-
дующем.
•  Жадность.
•  Сокрытие фактов и неверная информация в отчетах и про-
ведении проверок.
•  Выпуск  некачественной  продукции  или  необходимость  ее 
постоянного технического обслуживания.
•  Неразумное завышение цен или прямой обман при проведе-
нии деловых переговоров.
•  Имеющиеся на сегодняшний день условия работы вынужда-
ют людей врать о выполнении ими их работы.
•  Излишняя самоуверенность в суждениях, которая может на-
нести ущерб интересам компании, когда для нее наступают тяже-
лые времена.
•  Низкое качество работы и товаров.
•  Безоговорочное подчинение руководству, каким бы неэтич-
ным и несправедливым оно ни оказалось.
•  Противоречия  между  личными  интересами  и  интересами 
корпораций. 
Глава 1. Предмет и специфика деловой этики

22
Деловая этика
•  Наличие фаворитов.
•  Жесткие цены.
•  Принесение в жертву ни в чем не повинных и беспомощных 
людей для выполнения той или иной работы.
•  Невозможность  высказать  свое  возмущение  и  несогласие 
при  возникновении  атмосферы  постоянных  неэтичных  поступ-
ков.
•  Уделение малого внимания семье или личным делам из-за 
обилия работы.
•  Производство  продукции  с  сомнительными  характеристи-
ками по безопасности.
•  Невозвращение каких-либо вещей или ценностей, взятых на 
рабочем месте, у сослуживцев или из фондов корпорации.
•  Сознательное преувеличение преимуществ своего плана ра-
боты для получения поддержки.
•  Уделение большого внимания перемещениям по иерархиче-
ской лестнице в ущерб интересам дела.
•  Перемещение по служебной лестнице по головам сослужив-
цев. Обман служащих с целью получения выгоды для компании.
•  Создание  союзов  с  сомнительными  партнерами  в  надежде 
на счастливую случайность.
•  Затяжки и промедления с выполнением своих обязанностей, 
что приводит к растрате времени и денег корпорации.
•  Оказание  негативного  влияния  на  общественный  полити-
ческий процесс путем внесения за взятки изменений в законода-
тельство.
Нэш обращает внимание на то, что руководители и служащие, 
которые  сталкиваются  с  такими  или  другими  проблемами,  не 
могут для их разрешения следовать только тому, что они «узна-
ли о морали в своих семьях, у учителей, в церквах или синаго-
гах». «Путь в ад устлан благими намерениям, и часто наиболее 
безнравственные  решения  принимаются  и  наиболее  нелицепри-
ятные поступки в бизнесе совершаются людьми, которые исклю-

23
чительно честны и имеют самые благие намерения», – отмечает 
Л. Нэш.
Современная деловая этика, по мнению многих ученых, долж-
на основываться на трех важнейших положениях: 1) создание ма-
териальных  ценностей  во  всем  многообразии  форм  рассматри-
вается как изначально важный процесс; 2) прибыль и другие до-
ходы рассматриваются как результат достижения различных об-
щественно  значимых  целей; 3) приоритет  при  разрешении  про-
блем, возникающих в деловом мире, должен отдаваться интере-
сам межчеловеческих отношений, а не производству продукции.
Деловая этика как научная дисциплина
Деловая этика является одной из разновидностей профессио-
нальной этики. Некоторые считают, что это понятие определяет 
поведение и практическую деятельность профессионалов бизне-
са. Для других – это совокупность моральных стандартов, о кото-
рых многие говорят, но мало кто их придерживается. Некоторые 
люди даже просто отрицают само существование деловой этики 
вообще.
В данной работе мы будем понимать деловую этику как при-
менение этических принципов к деловым ситуациям. При таком 
подходе деловая этика представляет собой синтез теории этики и 
традиционного обучения ведению дел, таких как организацион-
ное поведение, экономика, стратегическое планирование, финан-
сы, учет, маркетинг. Возможно, определение, предложенное Ло-
рой Нэш в ее книге «Долой благие намерения», наиболее точно 
раскрывает содержание понятия «деловая этика».
Деловая этика представляет собой изучение соответствия мо-
ральных  норм  человека  деятельности  и  целям  коммерческого 
предприятия.  Она  не  является  простым  набором  определенных 
моральных стандартов, а представляет собой инструмент анали-
за и решения проблем, которые встают перед нравственным чело-
веком, занимающимся бизнесом.
Глава 1. Предмет и специфика деловой этики

24
Деловая этика
Деловая этика как область знаний сформировалась в 1970-х гг. 
в  Соединенных  Штатах  (однако  особое  внимание  этичному  по-
ведению в бизнесе стало уделяться в 1960-е гг. во время различ-
ных  социальных  потрясений).  Между  научным  сообществом  и 
деловым миром в это время возникало все большее согласие по 
вопросу необходимости повышения «этического сознания» про-
фессиональных  бизнесменов  при  проведении  ими  деловых  опе-
раций. Некоторые специалисты указывали на необходимость по-
вышения «ответственности корпораций перед обществом». Дру-
гие обращали особое внимание на участившиеся случаи корруп-
ции как среди правительственной бюрократии, так и среди ответ-
ственных  лиц  различных  корпораций.  Знаменитое  «Уотергейт-
ское дело», в которое были вовлечены виднейшие представители 
администрации президента Никсона, включая самого президен-
та, значительно подорвало доверие многих американцев к своим 
правительственным институтам.
Множество  людей  связывают  этот  процесс  с  упадком  значе-
ния религиозных ценностей и традиционной морали в Соединен-
ных Штатах. Американские исследователи указывают на устой-
чивое падение результативности, энергии и гордости за всю рабо-
ту у работающих по сравнению с предыдущим периодом. Это яв-
ление иногда связывают с упадком и даже исчезновением «про-
тестантской этики труда». Развенчание этих традиционных тру-
довых  ценностей  часто  приводится  как  объяснение  постоянно-
го падения производительности груда в американской промыш-
ленности. Противовесом этим процессам и решением различных 
ценностно-ориентирующих  проблем  является,  по  мнению  мно-
гих наблюдателей, смещение позиции моральных ценностей и от-
ветственности перед обществом в сфере бизнеса.
К началу 1980-х гг. такая область знаний, как деловая этика, 
стала важнейшим предметом изучения для специалистов. По де-
ловой этике было издано множество книг, и большинство школ 
бизнеса  в  США  включило  деловую  этику  в  свою  учебную  про-

25
грамму. Несмотря на все это, остается пока еще очень затрудни-
тельным определить границы данной области знаний. Это проис-
ходит  в  значительной  степени  благодаря  отсутствию  общей  ме-
тодологии  в  этой  области,  а  также  широко  распространенному 
скептицизму  и  убежденности  в  том,  что  большинство  деловых 
людей будут игнорировать любые этические нормы, если они бу-
дут хотя бы в малейшей степени противоречить так называемым 
мотивам к получению прибыли в бизнесе.
Хотя скептицизм по поводу самой возможности существова-
ния деловой этики был распространен достаточно долго (а в на-
шей стране широко распространен и до сих пор), профессионалы 
бизнеса  и  широкие  слои  общественности  всегда  разделяли  так-
же  глубокое  убеждение  в  том,  что  существование  высоких  эти-
ческих стандартов в деловой сфере приведет к получению всеоб-
щей выгоды. Каждый раз, когда в США разражался более или ме-
нее крупный скандал в правительственных или деловых кругах, 
достоянием широкой публики становились многочисленные речи 
и передовые статьи в печати, призывающие к более высоким эти-
ческим стандартам в поведении при выполнении профессиональ-
ных обязанностей и в бизнесе, и на государственной службе. При 
этом имелись в виду личные этические обязанности, помимо про-
стого подчинения закону, хотя при определении сущности этих 
обязанностей и возникали различия во мнениях.
Для стран, производящих ломку и изменение своей экономи-
ческой системы, таких как Россия и другие республики СНГ, из-
учение  деловой  этики  особенно  необходимо.  Как  пишет  амери-
канский  ученый  В.  Вейгль,  в  этом  отношении  особенно  важны 
два обстоятельства: 1) необходимость этичных отношений в де-
централизованных структурах, ответственных за принятие реше-
ний; 2) необходимость вписать экономику переходного периода и 
ее институты в несоответствующие им исторические и культур-
ные условия.
Глава 1. Предмет и специфика деловой этики

26
Деловая этика
Так называемый переход к рынку в российской экономике тре-
бует эволюции децентрализованных структур, ответственных за 
принятие  решений.  Для  работы  в  таких  структурах  от  каждого 
человека требуется уверенность в себе и умение непредвзято су-
дить о происходящем, будь то руководитель всего предприятия, 
начальник  среднего  звена,  банковский  управляющий  или  кон-
кретный  потребитель  продукции.  Децентрализация  такого  рода 
требует обязательного чувства доверия и всеобщего уважения к 
честности в поступках. И при этом конечно же честность и дове-
рие остаются в первую очередь этическими категориями в отли-
чие от законодательных и экономических ограничений, которые 
должны вести к полноценности деловой жизни.
В  условиях  рыночной  экономики  честность  и  доверие  явля-
ются наиболее важными этическими качествами. Например, не-
смотря  на  то,  что  контракты  с  обязательными  законодательны-
ми ограничениями являются основой деятельности любого пред-
приятия, значительная часть экономической деятельности пред-
приятий выходит за рамки их контрактных обязательств, отмеча-
ет В. Вейгль. Такого рода деятельность регулируется и подчиня-
ется в отличие от законодательного регулирования уровнем дове-
рия, который зависит от репутации делового человека или компа-
нии. Довольно большое число наблюдателей отмечают, что спад 
производительности в экономике и общей эффективности произ-
водства  в  Соединенных  Штатах  связан  в  значительной  степени 
с упадком таких моральных ценностей, как честность и доверие 
внутри американского общества.
В  условиях  централизованной  экономики  также  часто  имеет 
смысл  следовать  «правилам  бюрократической  игры»,  что  также 
может  приводить  к  проявлению  нечестности,  безответственно-
сти и отсутствию взаимного доверия в суждениях о людях. Та-
кие качества, как нечестность и недоверие, в условиях централи-
зованной системы принятия ответственных решений фактически 
становятся  результатом  «приспособленческого  поведения»  лю-

27
дей. Эти особенности считаются у многих «рациональными» ка-
чествами  в  условиях  централизованной  системы.  Однако  нали-
чие этих качеств должно считаться нерациональным в условиях 
экономики, основанной на рыночных отношениях. Следователь-
но, любая экономика переходного типа должна формировать так-
же и «этическую инфраструктуру» для экономических институ-
тов, которые ею создаются.
Необходимость создания этической инфраструктуры для эко-
номики переходного периода является второй важнейшей причи-
ной, по которой изучение деловой этики становится крайне важ-
ным  в  процессе  трансформации  экономики.  Эта  причина  связа-
на также и со взаимосвязью между этическими ценностями и ра-
ботой экономических институтов. Невозможно четко противопо-
ставлять этические аспекты экономическим. Этика и экономика 
имеют очень много связывающих их между собой особенностей. 
Если лидеры в деловой сфере и крупные политические деятели 
проявляют  невежество,  игнорируют  взаимосвязь  между  этиче-
скими ценностями и работой экономических институтов, то ока-
зывается невозможным вписать экономику переходного периода 
и ее экономические институты рыночного типа в несоответству-
ющие  им  исторические  и  культурные  условия  и  традиции  кон-
кретных  стран  и  народов.  Например,  для  России  недостаточно 
и неразумно просто заимствовать и скопировать экономические 
институты Запада. Возникает необходимость вписать и внедрить 
такие  экономические  институты  в  совершенно  отличные  от  за-
падных исторические и культурные условия и окружение России 
и других стран СНГ. Можно предположить, что изучение деловой 
этики сможет облегчить этот труднейший процесс внедрения.
Обобщая, необходимо сказать, что важность изучения деловой 
этики  при  подготовке  профессиональных  специалистов  трудно 
переоценить. Изучение деловой этики не только помогает сфор-
мулировать нужные этические ценности для каждого человека и 
дает  возможность  профессиональным  специалистам  свободнее 
Глава 1. Предмет и специфика деловой этики

28
Деловая этика
ориентироваться  в  сложных  проблемах,  возникающих  при  при-
нятии решений, но также способствует созданию «этической ин-
фраструктуры»,  которая  должна  сделать  возможной  введение  и 
работу рыночной экономики и рыночных отношений. Более того, 
освещение  взаимосвязи  между  этическими  ценностями  и  дея-
тельностью  экономических  институтов  при  изучении  курса  де-
ловой этики может помочь построить более жизнеспособные эко-
номические институты в условиях экономики переходного типа.
Универсальная и деловая этика
Деловая  деятельность  приводит  ко  множеству  этических  по 
своему характеру вопросов, которые не рассматриваются и не мо-
гут быть решены средствами универсальной этики.  
Деловая этика изучает профессиональную мораль, конкрети-
зацию общих нравственных принципов и норм применительно к 
особенностям того или иного вида профессиональной деятельно-
сти.
Деловая мораль возникает с общественным разделением тру-
да,  положившим  начало  профессиональному  обособлению  со-
циальных групп. С образованием профессиональных групп воз-
никает социальная потребность в регулировании мнений людей 
внутри  данных  групп.  Первоначально  это  был  небольшой  круг 
профессий, которые в процессе дальнейшей специализации тру-
да все больше дифференцировались, в результате чего возникали 
все новые и новые профессии. 
В зависимости от конкретных исторических условий на пер-
вый план выдвигается та или иная сторона профессиональной де-
ятельности. Отношение к ней общества определяет ее ценность.
Чем же обусловлена нравственная оценка профессии? 
Во-первых,  тем,  что  данная  профессия  дает  объективно  для 
общественного развития. 
Вo-вторых, тем, что эта профессия дает человеку субъективно, 
в смысле нравственного на него воздействия. 

29
Всякая профессия, поскольку она существует, выполняет опре-
деленную социальную функцию. Представители этой профессии 
имеют свое общественное назначение, свои функции, свои цели.
Та или иная профессия определяет выбор специфической сре-
ды общения, которая накладывает свой отпечаток на людей, неза-
висимо от того, хотят они этого, или нет.
Внутри  каждой  профессиональной  группы  складываются 
определенные специфические связи и отношения людей. В зави-
симости от объекта труда, орудий труда, используемых приемов 
и  решаемых  задач  возникает  неповторимое  своеобразие  ситуа-
ций, трудностей и даже опасностей, которые требуют от челове-
ка  определенного  типа  действий,  методов,  психологических  ре-
акций.
В  каждой  профессии  рождаются  свои  моральные  «искуше-
ния»,  моральные  «доблести»  и  «потери»,  возникают  определен-
ные  противоречия,  вырабатываются  своеобразные  способы  их 
разрешения.
В профессиональную деятельность человек вовлекается с его 
субъективным  миром  чувств,  переживаний,  стремлений,  нрав-
ственных оценок, со своим образом мышления. Среди многооб-
разных ситуаций в профессиональных отношениях начинают вы-
деляться  наиболее  типичные,  которые  и  характеризуют  относи-
тельную самостоятельность профессии, ее моральную атмосферу.
А  это,  в  свою  очередь,  обусловливает  специфику  поступков 
людей, своеобразие норм их поведения.
Таким  образом,  как  только  профессиональные  отношения 
приобрели качественную устойчивость, это привело к формиро-
ванию особых нравственных установок, соответствующих харак-
теру труда, т. е. к возникновению профессиональной морали с ее 
исходной клеточкой – нормой, отражающей практическую целе-
сообразность  определенных  форм  взаимоотношений  как  между 
членами профессиональной группы, так и самой группой с обще-
ством.
Глава 1. Предмет и специфика деловой этики

30
Деловая этика
Историческое  развитие  профессиональной  нормы  шло  кон-
кретного к абстрактному. Первоначально ее значение сугубо кон-
кретно и связывается с определенным реальным действием или 
предметом.  Лишь  в  результате  длительного  развития  eе  смыс-
ловое  содержание  приобретает  общий,  собственно  моральный 
смысл.
Каждая эпоха располагает своим комплексом вычленившихся 
профессиональных  норм,  т.  е.  профессиональной  моралью.  Воз-
никнув, профессиональная мораль становится определенной ду-
ховной  реальностью,  обладающей  относительной  самостоятель-
ностью. Она начинает жить своей собственной жизнью и превра-
щается  в  объект  осмысления,  изучения,  анализа,  усвоения,  ста-
новится силой, направляющей поведение представителя той или 
иной профессии. 
Если бы существовал кодекс этических принципов, подходя-
щий ко всем культурам, философским воззрениям, верованиям и 
профессиям, то это могло бы обеспечить такую универсально по-
лезную систему, которая заставила бы людей поступать по сове-
сти и руководила их поступками. 
Нравственные коллизии и конфликты очень редко преподно-
сятся  нам  как  ожидаемые  и  прогнозируемые.  Они  обычно  при-
ходят внезапно, прежде чем мы успели их распознать, или разви-
ваются так постепенно, что мы узнаем их лишь в ретроспективе: 
это немного похоже на то, что мы замечаем змею после того, как 
были укушены.
Для удобства использования принципы сгруппированы в две 
категории: универсальная и деловая этика.
Принципы универсальной этики
Принципы универсальной этики могут быть названы моралью, 
поскольку они отражают общие ожидания каждого человека в лю-
бом обществе. Это такие принципы, которые мы пытаемся привить 
нашим детям, и ожидаем подобного поведения от других.

31
Принципы универсальной этики включают:
•  беспокойство за благополучие других;
•  уважение права других быть самостоятельными;
•  надежность и честность;
•  добровольное подчинение закону (за исключением граждан-
ского неподчинения); справедливость;
•  отказ от несправедливого преимущества над другими;
•  благотворительность, возможность приносить пользу;
•  предупреждение вредных последствий.
Принципы деловой этики
В дополнение к тому, к чему стремятся все люди, человек, дей-
ствуя в рабочей среде, берет на себя бремя дополнительной эти-
ческой ответственности. Например, профессиональные ассоциа-
ции  имеют  своды  этических  правил,  которые  задают  необходи-
мое  поведение  в  пределах  контекста  профессиональной  практи-
ки, как, например, медицина, право, учет, лесоводство или про-
ектирование.
Эти  зафиксированные  письменно  установки  обуславливают 
стандартное  поведение,  которое  обычно  основывается  на  прин-
ципах деловой этики, а именно:
•  беспристрастность, объективность;
•  прямота, полное разоблачение;
•  конфиденциальность;
•  должное старание / обязанность заботы;
•  точное исполнение профессиональных обязанностей;
•  избежание потенциальных или явных конфликтов.
Сосуществование принципов
Важно иметь в виду, что принципы универсальной этики яв-
ляются первой контрольной точкой в любой ситуации, включая 
уровни  деловой  ответственности.  Например,  когда  мы  судим  о 
том, была ли корпорация социально ответственной на междуна-
Глава 1. Предмет и специфика деловой этики

32
Деловая этика
родном уровне, нам все же необходимо учитывать принципы лич-
ной ответственности как необходимое условие.
Благотворительные  вклады  (возможность  приносить  пользу) 
ничего не значат, если корпорация не взяла на себя ответствен-
ность по сведению к минимуму ущерба, причиненного ее деловы-
ми операциями (предотвращение вредных последствий).
Литература
1.  Каменская, Е.Н. Психология и этика делового общения / Е.Н. Ка-
менская. – Ростов н/Д : Феникс, 2004. – С. 155.
2.  Петрунин,  Ю.Ю.  Этика  бизнеса : учебник / Ю.Ю.  Петрунин, 
В.К. Борисов. – 4-е изд., перераб. и доп. – М. : ТК Велби, Изд-во Про-
спект, 2008. – С. 57–61, 70–78.
1.3 Структура деловой этики (макроэтика 
и микроэтика). Социальные функции 
и принципы деловой этики
Структура деловой этики
Деловая этика – это научная дисциплина, изучающая приме-
нение этических принципов к деловым ситуациям. Наиболее раз-
рабатываемыми  вопросами  в  деловой  этике  являются  следую-
щие:  взаимоотношение  между  корпоративной  и  универсальной 
этикой; проблема социальной ответственности бизнеса; вопросы 
приложения  общих  этических  принципов  к  конкретным  ситуа-
циям принятия решений; способы повышения этического уровня 
организации; влияние религиозных и культурных ценностей на 
экономическое поведение и некоторые другие.
Традиционно деловую этику принято разделять на макроэти-
ку и микроэтику. Под макроэтикой понимается та часть деловой 
этики, которая рассматривает специфику моральных отношений 
между  макросубъектами  социальной  и  экономической  структу-
ры общества: корпорациями, государством и обществом, как в це-
лом, так и его организованными частями. Под микроэтикой – ис-

33
следование  специфики  моральных  отношений  внутри  корпора-
ции, между корпорацией как моральным субъектом и ее работни-
ками, а также держателями акций.
В  системе  моральных  отношений  между  макросубъектами 
специалисты выделяют два уровня: горизонтальный и вертикаль-
ный. На горизонтальном уровне присутствуют моральные отно-
шения  среди  субъектов,  обладающих  одинаковыми  характери-
стиками, – между различными корпорациями. На вертикальном 
уровне – моральные отношения субъектов, обладающих разными 
характеристиками и свойствами. К этому уровню можно причис-
лить отношения: корпорации – государство, корпорации – обще-
ство в целом (или его локальная часть) и корпорации – окружаю-
щая среда.
Большинство людей принимают этические решения на микро-
уровне. Например, когда человек отвечает за свое собственное по-
ведение. Каждый человек также принимает решения, которые ка-
саются  других  людей:  например,  в  отношении  благосостояния 
своих близких, коллег или даже небольшого сообщества. Но не-
которые люди рано или поздно начинают принимать решения на 
макроуровне, например непосредственно участвовать в формиро-
вании государственной национальной политики.
Деловая  этика  имеет  отношение  и  к  формированию  эконо-
мических  институтов,  и  к  функционированию  профессионалов. 
Экономические институты общества неизбежно вторгаются в об-
ласть морали, и с этой точки зрения значение деловой макроэтики 
трудно переоценить. И совершенно очевидна возможность огра-
ничения микроуровневым подходом: нелепо убеждать члена Ка-
бинета министров в необходимости быть честным и ответствен-
ным.
Макроуровневый  подход  в  бизнесе  особенно  важен  для  эко-
номики  переходного  периода.  Например,  в  России  происходит 
трансформация  основных  экономических  институтов.  Если  эти 
институты имеют хорошо продуманную структуру и приспосо-
Глава 1. Предмет и специфика деловой этики

34
Деловая этика
блены  к  культурным  и  социальным  условиям  жизни  в  России, 
они  будут  способствовать  ответственному  этическому  поведе-
нию на микроуровне. Однако, если эти институты ложно сфор-
мированы и не учитывают конкретные социальные условия, бес-
полезно тратить усилия на частные этические проблемы трудо-
вого коллектива, так как людям придется постоянно бороться с 
уродливыми экономическими институтами и ошибочным поли-
тическим курсом.
На  макроуровне  иногда  бывает  трудно  сказать,  где  кончает-
ся  деловая  этика  и  начинается  экономическая  теория.  В  конце 
концов раз деловая этика на макроуровне связана с применени-
ем этической теории к экономическим институтам и их полити-
ке, то нельзя рассуждать о деловых этических проблемах, забы-
вая об экономике.
 Хотя трудно провести анализ взаимодействия этих двух ли-
ний, не учитывать это взаимодействие нельзя. С одной стороны, 
деловой этике нужно знание экономической теории, если она хо-
чет дать полезные реалистические указания для тех, кто опреде-
ляет политику. С другой стороны, экономический анализ не мо-
жет быть целостным без привлечения социальных и моральных 
ценностей. И если этик иногда рассуждает как экономист, а эко-
номист – как этик, это и будет проявлением взаимодействия этих 
двух дисциплин при решении проблем, которые cтоят перед де-
ловыми людьми. 
Социальные функции деловой этики
Поскольку деловая этика формируется на основе характерных 
обязанностей и задач профессии, на основе тех ситуаций, в кото-
рых могут оказаться люди в процессе выполнения этих задач, то 
первой и главной социальной функцией деловой этики является 
содействие успешному решению задач профессии.
Во-вторых,  деловая  этика  играет  роль  посредника,  сочетаю-
щего интересы общества и профессиональных групп населения. 

35
Интересы общества выступают в деловой этике в форме должен-
ствования, требования, обязанности выполнения общественных 
задач, достижения общественных идеалов.
В-третьих,  деловая  этика  участвует  в  согласовании  интере-
сов общества и личности в рамках данной социальной группы – 
в этом также состоит одна из ее социальных функций.
Далее, различные виды деловой этики имеют свои традиции, 
более или менее давние, что свидетельствует о преемственности 
основных  этических  норм,  выработанных  представителями  той 
или иной профессии на протяжении десятилетий.
Деловая этика, таким образом, осуществляет связь и наследо-
вание прогрессивных моральных ценностей и нравственных от-
ношений трудовой сферы общества – в этом также одна из важ-
нейших социальных функций профессиональной этики.
Принципы деловой этики
1. Честность и порядочность в деловых отношениях. Обман 
не может служить основой нормального экономического процес-
са.  Каждый  предприниматель  подвергается  искушению  соблю-
дать моральные нормы чуть-чуть в меньшей степени, чем его кон-
куренты, – не настолько, чтобы выйти за пределы морального ко-
декса, но настолько, чтобы получить преимущества и сохранить 
конкурентоспособность. Предпринимателю приходится баланси-
ровать на грани морально и юридически дозволенного.
Всякий обман в бизнесе может принести лишь временное воз-
награждение, недобросовестность при заключении сделки обора-
чивается против самих же недобросовестных, так как с ними пе-
рестают иметь дело. Репутация стоит дорого не только в денеж-
ном, но и в социальном и психологическом измерениях.
2.  Свобода.  Уважение  к  свободе  следует  рассматривать  как 
высшую добродетель. Цивилизация движется к индивидуализму, 
к  подлинному  раскрепощению  человеческой  личности.  Деловой 
человек  должен  ценить  свободу  не  только  своих  коммерческих 
Глава 1. Предмет и специфика деловой этики

36
Деловая этика
действий, но и своего конкурента, что выражается в недопусти-
мости вмешательства в его дела, ущемления его интересов. Прин-
цип свободы становится одним из основополагающих во взаимо-
отношениях  с  подчиненными.  Известно,  что  компетентные  со-
трудники  обычно  свободны  и  самостоятельны  в  решении  про-
блем, гордятся своей деятельностью.
3. Терпимость к слабостям и недостаткам партнеров, клиен-
тов, подчиненных. Терпимость рождает взаимное доверие, пони-
мание и откровенность, а также помогает «гасить» конфликтные 
ситуации в самом их зародыше. Деловому человеку следует раз-
вивать в себе чувство самоконтроля эмоций, вырабатывать при-
вычку сдерживаться и не терять самообладания. 
4.  Тактичность – это,  прежде  всего,  ориентация  на  гуман-
ность  и  благородство,  внимательность  и  предупредительность. 
Быть тактичным – это значит в любой ситуации осознавать свое-
го подчиненного, партнера или клиента как самоценную челове-
ческую личность с учетом ее бисоциальных характеристик: пола, 
возраста, национальности, темперамента и т. д.
5. Деликатность – чуткое, тонкое отношение к коллегам, под-
чиненным, партнерам, к их чувствам. Деликатность – это особая, 
свойственная  культурным  деловым  людям  форма  проявления 
корректности и искренности в общении. Она помогает с наимень-
шими морально-психологическими издержками решать деловые 
задачи. Например, в отдельных случаях, исходя из конкретного 
поступка и личности провинившегося работника, полезнее отчи-
тать его наедине, чем при всех. Пожилому человеку или женщи-
не достаточно высказать замечание наедине и предельно вежли-
во, а молодому человеку с норовом или флегматику по натуре по-
лезнее сделать замечание публично и твердо. Особенно важна де-
ликатность при общении с зарубежными служащими или партне-
рами, чьи обычаи, представления и манеры поведения могут по-
казаться странными.

37
6. Справедливость – объективная оценка личностно-деловых 
качеств партнеров, клиентов, подчиненных, признание их инди-
видуальности,  открытость  критике,  самокритичность.  Неспра-
ведливость по отношению к подчиненным и коллегам, имеющим 
лучшие  способности,  ведет  к  потере  уважения  и  превращению 
власти руководителя из фактической в номинальную. 
Система этических критериев деловых отношений:
•  общечеловеческие этические принципы;
•  этические  принципы  конкретной  страны.  Предпринима-
тельская деятельность всегда осуществляется в самках общества, 
выработавшего свои этические принципы и нормы. Деловая эти-
ка предпринимателя складывается на основе взаимодействия чи-
сто предпринимательской морали – принцип максимизации при-
были – с моралью общества;
•  этика  поведения  определенной  профессиональной  группы, 
то есть нормы группового поведения – профессиональные, «цехо-
вые», определяемые корпоративной культурой;
•  требования  и  «правила  игры»,  задаваемые  конкретной  си-
туацией. 
Литература
1.  Каменская, Е.Н. Психология и этика делового общения / Е.Н. Ка-
менская. – Ростов н/Д : Феникс, 2004. – С. 155.
2.  Петрунин,  Ю.Ю.  Этика  бизнеса : учебник / Ю.Ю.  Петрунин, 
В.К. Борисов. – 4-е изд., перераб. и доп. – М. : ТК Велби, Изд-во Про-
спект, 2008. – С. 57–61, 70–78.
1.4 Соотношение этики и этикета. 
Понятие делового этикета
Этика – этикет – деловой этикет
Современный человек постоянно находится в ситуациях обще-
ния – дома, на работе, на улице, в транспорте; с близкими людьми 
и совсем незнакомыми. Еще римский философ-стоик император 
Глава 1. Предмет и специфика деловой этики

38
Деловая этика
Марк Аврелий Антоний говорил: «Если бы ты хотел этого, ты не 
можешь отделить твою жизнь от человечества. Ты живешь в нем, 
им и для него. Мы все сотворены для взаимодействия, как ноги, 
руки,  глаза».  И  конечно  же,  огромное  количество  деловых  кон-
тактов,  в  которые  ежедневно  вступает  человек,  требует  от  него 
соблюдения ряда условий и правил. Эти правила именуются эти-
кетом.
Этика (от лат. ethiсa или греч. ethos – обычай, нравственный 
характер)  учит  оценивать  ситуацию,  чтобы  человек  мог  посту-
пать  этически  правильно  (нравственно).  Со  времен  Аристотеля 
этика принадлежит к области практической философии, так как 
пытается ответить на вопросы: что мы должны и чего не должны 
делать? Этика подразумевает наличие некоторых нравственных 
норм, регулирующих отношения между людьми. Наиболее четко 
важнейшие для человечества этические нормы выражены в хри-
стианстве.
Под  этикетом  понимается  совокупность  конкретных  правил 
поведения,  касающихся  внешнего  проявления  отношения  к  лю-
дям (обхождение с окружающими, формы обращения и привет-
ствий, поведение в общественных местах, манеры и одежда), со-
ставная часть внешней культуры общества (культуры поведения). 
Этикет можно рассматривать как часть нормативной этики.
Слово «этикет» вошло в обиход в XVII в. Во времена правления 
французского «короля-солнца» Людовика XIV на одном из двор-
цовых приемов гостям раздали карточки с перечислением неко-
торых правил поведения. От названия этих карточек – etiquette –
произошло слово «этикет», вошедшее во многие языки.
Этикетные правила охватывают разрешения и запреты, фор-
мирующие  в  целом  морально-нравственные  нормы:  оберегай 
младших,  уважай  старших,  будь  добрым  к  окружающим,  не 
оскорбляй зависящих от тебя, будь трудолюбивым и т. д.
Этикет составляет часть внешней культуры общества. В него 
входят те ее требования, которые приобретают характер строго 

39
регламентированного церемониала и в соблюдении которых име-
ет особое значение определенная форма поведения.
Возникновение первых деловых этических кодексов относит-
ся к периоду ремесленного разделения труда в условиях станов-
ления средневековых цехов в XI–XII вв. Именно тогда впервые в 
цеховых уставах появился ряд нравственных требований по от-
ношению к профессии, характеру труда, соучастникам по труду. 
Однако ряд профессий, имеющих жизненно важное значение для 
всех  членов  общества,  возник  в  глубокой  древности,  и  поэтому 
такие профессионально-этические кодексы, как «Клятва Гиппо-
крата», нравственные установления жрецов, исполнявших судеб-
ные функции, известны гораздо раньше.
Появление  деловой  этики  по  времени  предшествовало  соз-
данию научных этических учений, теорий о ней. Повседневный 
опыт,  необходимость  в  регулировании  взаимоотношений  лю-
дей той или иной профессии приводили к осознанию и оформле-
нию  определенных  требований  профессиональной  этики.  Дело-
вая этика, возникнув как проявление повседневного морального 
сознания, затем уже развивалась на основе обобщенной практи-
ки поведения представителей каждой профессиональной группы. 
Эти  обобщения  содержались  как  в  писаных,  так  и  в  неписаных 
кодексах поведения и в форме теоретических выводов, что свиде-
тельствует о переходе от обыденного сознания к теоретическому 
в сфере профессиональной морали.
Большую  роль  в  становлении  и  усвоении  норм  деловой  эти-
ки играет общественное мнение. Нормы деловой морали не сразу 
становятся общепризнанными, это бывает связано с борьбой мне-
ний. Взаимосвязь деловой этики и общественного сознания суще-
ствует и в форме традиций. Различные виды деловой этики име-
ют свои традиции, что свидетельствует о наличии преемственно-
сти  основных  этических  норм,  выработанных  представителями 
той или иной профессии на протяжении столетий.
Глава 1. Предмет и специфика деловой этики

40
Деловая этика
В современном обществе личностные качества человека начи-
наются с его деловой характеристики, отношения к труду, уров-
ня профессиональной пригодности. Все это определяет исключи-
тельную  актуальность  вопросов,  составляющих  содержание  де-
ловой  этики.  Подлинный  профессионализм  опирается  на  такие 
моральные нормы, как долг, честность, требовательность к себе 
и  своим  коллегам,  ответственность  за  результаты  своего  труда. 
Нравственные  качества  личности  общество  рассматривает  как 
один из ведущих показателей ее профессиональной пригодности.
Сложившиеся  нормы  нравственности  являются  результатом 
длительного по времени процесса становления взаимоотношений 
между людьми. Без соблюдения этих норм невозможны полити-
ческие, экономические, культурные отношения, ибо нельзя суще-
ствовать не уважая друг друга, не налагая на себя определенных 
ограничений.
Этикет представляет собой условный язык, с помощью кото-
рого можно оценивать человека, судить об уровне его культуры, 
нравственности, интеллекта уже по тому, как он входит, как здо-
ровается, каким тоном говорит, какие первые слова произносит. 
Овладение этикетом способно помочь преуспеть в деле и, наобо-
рот, пренебрежение им вполне может разрушить карьеру. От каж-
дого служащего все чаще требуется, чтобы он достойно представ-
лял лицо своей организации. На смену расхлябанности 60–70-х и 
даже 80-х гг. сейчас приходят степенность, строгость и забота о 
внешних деталях. Японцы ежегодно тратят 700 миллионов дол-
ларов на обучение и консультации по этикету для служащих. Они 
хорошо знают, что успех любой фирмы во многом зависит от спо-
собности ее работников дружно трудиться над достижением об-
щей цели. Знание этикета, культура поведения – ключевые усло-
вия для успешной работы любой организации. В США только за 
последние два десятилетия опубликованы сотни монографий, 25 
учебников по деловой этике, издаются два специализированных 
журнала; в большинстве университетов этика входит в качестве 

41
обязательной дисциплины в учебные планы; в Вашингтоне с 1977 г.
действует  «Центр  этических  проблем»,  помогающий  фирмам  и 
организациям  создавать  и  перерабатывать  этические  кодексы, 
поддерживать высокий нравственный уровень рабочей атмосфе-
ры, а работникам – разбираться в законах этики и безболезненно 
гасить нравственные конфликты.
На грани XX и XXI вв. вновь актуализировался этикет и в со-
циальной жизни России.
Различают  несколько  видов  этикета,  основными  из  которых 
являются:
•  придворный этикет – строго регламентируемый порядок и 
формы обхождения, установленные при дворах монархов;
•  дипломатический этикет – правила поведения дипломатов 
и других официальных лиц при контактах друг с другом на раз-
личных дипломатических приемах, визитах, переговорах;
•  воинский  этикет  –  свод  общепринятых  в  армии  правил, 
норм и манер поведения военнослужащих во всех сферах их дея-
тельности;
•  общегражданский  этикет  –  совокупность  правил,  тради-
ций и условностей, соблюдаемых гражданами при общении друг 
с другом;
•  деловой этикет.
Большинство  правил  дипломатического,  воинского  и  обще-
гражданского этикета в той или иной мере совпадают. Отличие 
между ними состоит в том, что соблюдению правил этикета ди-
пломатами придается большее значение, поскольку отступление 
от них или нарушение этих правил может причинить ущерб пре-
стижу страны или ее официальным представителям и привести к 
осложнениям во взаимоотношениях государств.
По мере изменений условий жизни человечества, роста обра-
зования и культуры одни правила поведения сменяются другими. 
То, что раньше считалось неприличным, становится общеприня-
тым,  и  наоборот.  Но  требования  этикета  не  являются  абсолют-
Глава 1. Предмет и специфика деловой этики

42
Деловая этика
ными: соблюдение их зависит от места, времени и обстоятельств. 
Поведение, недопустимое в одном месте и при одних обстоятель-
ствах, может быть уместным в другом месте и при других обсто-
ятельствах.
Нормы  этикета,  в  отличие  от  норм  морали,  являются  услов-
ными,  они  носят  характер  неписаного  соглашения  о  том,  что  в 
поведении людей является общепринятым, а что – нет. Каждый 
культурный человек должен не только знать и соблюдать основ-
ные нормы этикета, но и понимать необходимость определенных 
правил  и  взаимоотношений.  Манеры  во  многом  отражают  вну-
треннюю  культуру  человека,  его  нравственные  и  интеллекту-
альные качества. Умение правильно вести себя в обществе име-
ет очень большое значение: оно облегчает установление контак-
тов,  способствует  достижению  взаимопонимания,  создает  хоро-
шие, устойчивые взаимоотношения.
Следует отметить, что тактичный и воспитанный человек ве-
дет себя в соответствии с нормами этикета не только на офици-
альных церемониях, но и дома. Подлинная вежливость, в осно-
ве которой лежит доброжелательность, обусловливается тактом, 
чувством меры, подсказывающим, что можно, а чего нельзя де-
лать при тех или иных обстоятельствах. Такой человек никогда 
не нарушит общественный порядок, ни словом, ни поступком не 
обидит другого, не оскорбит его достоинства.
К сожалению, встречаются люди с двойным стандартом пове-
дения: один – на людях, другой – дома. На работе, со знакомыми и 
друзьями они вежливы, предупредительны, а дома, с близкими не 
церемонятся, грубы и нетактичны. Это говорит о невысокой куль-
туре человека и плохом воспитании.
Деловой этикет – важнейшая сторона профессионального по-
ведения  делового  человека.  Знание  этикета – необходимое  про-
фессиональное качество, которое надо приобретать и постоянно 
совершенствовать.

43
Известный американский специалист в области человеческих 
отношений Дейл Карнеги еще в 1936 г. писал: «Успехи того или 
иного человека в его финансовых делах процентов на 15 зависят 
от его профессиональных знаний и процентов на 85 – от его уме-
ния общаться с людьми». Немало рушится карьер и теряется де-
нег из-за неправильного поведения или невоспитанности. 
Еще большее значение этикет имеет в социальной сфере. Ты-
сячи пенсионеров, инвалидов, сирот и их опекунов и просто граж-
дан России ежедневно чувствуют себя униженными, потому что 
в  органах  социальной  защиты,  жилищно-коммунальной  сферы 
штатные работники либо не знают элементарных правил этике-
та, либо игнорируют их. Достаточно вспомнить, как в обществен-
ном транспорте водитель обращается к пассажирам: «Проходим, 
проходим, не задерживаемся у входа!». Кому адресовано это об-
ращение?
Учитывая  постоянно  расширяющиеся  связи  с  иностранными 
партнерами  во  всех  сферах  нашей  жизни,  следует  помнить,  что 
рядом с ними мы – лицо России, поэтому в общении надо не толь-
ко соблюдать общепринятые правила хорошего тона, но и учиты-
вать специфику их национального этикета.
Современный этикет наследует обычаи практически всех на-
родов от древности до наших дней. В основе своей эти правила по-
ведения являются всеобщими, поскольку они соблюдаются пред-
ставителями не только какого-то данного общества, но и предста-
вителями самых различных социально-политических систем, су-
ществующих в современном мире. Народы каждой страны вносят 
в этикет свои поправки и дополнения, обусловленные обществен-
ным строем страны, спецификой ее исторического строения, на-
циональными традициями и обычаями.
Этикет всегда выполнял определенные социальные функции. 
Например, подчеркивал разделение общества по чинам, сослови-
ям, знатности рода, званиям, имущественному положению. Осо-
бенно строго, даже в наши дни, соблюдаются правила этикета в 
странах Дальнего и Ближнего Востока.
Глава 1. Предмет и специфика деловой этики

44
Деловая этика
Первым, кто на Руси стал придавать значение этикету, был бо-
ярин Андрей Курбский. Он впервые ввел обращение «вы», и оно 
долго оставалось формой аристократического обращения. Со вре-
менем «вы» широко вошло в обиход, ибо требовалось обществу 
как знак социального достоинства. Постепенно «ты» и «вы» рас-
пределили между собой роли как приметы уровня общения меж-
ду людьми.
«Товарищи по партии» в Советской России практиковали фор-
му только «ты», ибо все, что относилось к культуре и интелли-
гентности, особенно на заре советской власти, подвергалось от-
кровенному осмеянию и унижению. «Вы» с раболепным заиски-
ванием использовалось лишь по отношению к руководящим ра-
ботникам высокого ранга.
Этикет  в  одежде  в  нашей  стране  тоже  претерпел  немало  из-
менений. В начале XVIII в. стал усиленно внедряться западный 
тип. На русскую почву переносились не только фасоны одежды, 
но и манеры, и внешние формы поведения. За соблюдением этих 
правил боярами и дворянским сословием постоянно и настойчи-
во, а порой даже жестоко, следил сам Петр I. За нарушение этике-
та строго наказывали. В царствование Елизаветы и Екатерины II 
отбирались правила этикета, отвечающие требованиям и особен-
ностям  русской  национальной  культуры.  Как  евразийская  стра-
на, Россия соединяла в себе противоположности Европы и Азии.
Советская власть, как известно, стремилась во всем уравнять 
женщину и мужчину. Ведущая советская феминистка и первый 
комиссар  социального  обеспечения  Александра  Коллонтай  опу-
бликовала немало книг и статей, провозглашающих полную сво-
боду женщин даже в сексуальных отношениях. И тем не менее, ни 
одна советская женщина, даже в 70–80-е гг. XX в., не могла вой-
ти в здание горкома или обкома партии в брючном костюме. Раз-
решалось входить туда только в платье... Таков был большевист-
ский этикет. Что же касается мужчин, то руководящие работни-
ки всегда были в костюме и при галстуке. И никаких там «бабо-
чек» или водолазок!

45
Как  бы  смешно  иногда  ни  выглядели  требования  этикета,  с 
ними приходится считаться. Общественный прогресс способству-
ет взаимопроникновению разных культур, в том числе и правил 
поведения. Мир становится теснее. Взаимное обогащение прави-
лами  поведения,  одежды,  речевой  культуры  позволило  вырабо-
тать взаимоприемлемый, признаваемый в главных чертах повсе-
местно деловой этикет. Он предписывает правила поведения не 
только на деловых и дипломатических встречах, но и в гостях, об-
щественных местах и даже личностных отношениях.
Литература
1.  Борисов, В.К. Этика деловых отношений : учебник / В.К. Борисов 
[и др.]. – М. : ИД «ФОРУМ» : ИНФА-М, 2010. – С. 64–65.
2.  Кукушин, В.С. Деловой этикет: учебное пособие / В.С. Кукушин. 
–4-е изд., перераб. и доп. – Ростов н/Д : Феникс; М. : ИКЦ «МарТ» ; Ро-
стов н/Д : Издательский центр «МарТ», 2010. – С. 6–13.
Глава 1. Предмет и специфика деловой этики

46
Деловая этика

жүктеу/скачать 2,67 Mb.

Достарыңызбен бөлісу: