Интерактивные технологии

 
 
99
– достигать  прекращения  споров  и  использовать  язык,  необходимый 
для соглашения; 
– понимать этику переговоров. 
 
Описание ситуации. 
Рыжий  кот  пообедал  морскими  деликатесами  на 60 тысяч  рублей  в 
магазине  «Рыбный  островок»,  который  находится  в  аэропорту 
Владивостока.  В  ночь 5 декабря  прожорливая  киска  забралась  в  магазин, 
где пролезла в охлаждающую витрину с продукцией. Животное застукали 
за поеданием кальмара горячего копчения и сушеной камбалы. 
Ночью он пробрался в лавку с морепродуктами – и устроился прямо в 
витрине. Помимо рыбы, там лежали и омары, и осьминоги, и кальмары. 
Пассажиры одного из утренних рейсов, когда лавка была ещё закрыта, 
стали  очевидцами  того,  как  любитель  деликатесов  методично  вскрывает 
вакуумные упаковки. Если не съел, то попробовать ему удалось почти всё. 
Товарный  вид    потерян,  а  кот    с  места  пиршества    вовремя  скрылся. 
Десятки  писем  прилетели  на  почту  аэропорта  Владивостока  с  просьбой 
прислать  рыжего  кота-обжору,  который  пообедал более  чем  на 1 тысячу 
долларов  морскими  деликатесами  в  аэропортовском  магазине  «Рыбный 
островок».  На  почту  аэропорта  прилетели  десятки  писем  из  Тольятти, 
Новгорода  и  других  российских  городов  с  просьбой  изловить  кота  и 
переслать  его  авторам  на  постоянное  проживание.  История  о  пушистом 
гурмане никого не оставила равнодушным. Люди не только из России, но 
также из Испании, Китая, США и Белоруссии переживают за дальнейшую 
судьбу зверя, судьба которого после пиршества неизвестна. 
Парадоксальность ситуации понятна всем. Однако не ясно, кто должен 
платить  за  кошачий  пир. Кто  виноват  в  ситуации,  продавщица 
ответственная за реализацию товара, хозяйка магазина, которой причинен 
ущерб,  или  сотрудники  аэропорта  нарушившая  правила  организации 
работы в терминале. ИЛИ может виноват во всем РЫЖИЙ КОТ???? 
Ситуация получила обсуждение.  
Пассажир  Володя,  программист,  участники  группы  в Facebook  «Мы 
из Владивостока»:  
Я  был  в  аэропорту.  Когда  кот  ужинал  и  снял  на  видео.  Кот  оказался 
бездомным и я считаю, что для него нужно, что-то сделать.  
Полагаю, что кот из рыбного магазина достоин того, чтобы у него было 
имя. Давайте придумаем и выберем лучший вариант? Я предлагаю назвать 
его  Косарь,  поскольку  нанесенный  им  ущерб  даже  несколько  превышает 
тысячу долларов по нынешнему курсу. 
Всего  в опросе –  24  варианта  имени,  среди  них –  Чубайс,  Анчоус, 
Эффективный  менеджер,  ВладЖора  и другие.  На  данный  момент 
с серьезным перевесом лидирует имя Баксик.  
 

 
 
100
Пассажирка Ирина, экономист:  
Я  была  аэропорту.  Когда  кот  ужинал.  Кот  явно  цирковой.  Он  очень 
опытно  надрывал  упаковку  и  даже  был  готов  поделиться    добычей  с 
пассажирами смотревшими на представление может это специальный кот-
агент.  
Продавщица магазина, бухгалтер-кассир Тамара: 
Продавщица  магазина  рассказала,  что  кот – местный,  живет  возле 
аэропорта и иногда заходит в здание терминала. 
Каким образом рыжий ворюга смог попасть в магазин, да и в терминал  
остается загадкой. Так что судьба зверя пока остается под вопросом.  
Продавщица  считает,  что  закрывая  торговую  точку,  она  и  не 
предполагала, что ущерб может нанести животное. Тем более что кот уже 
не в первый раз ходил по территории аэропорта. 
Продавщица  считает,  что  ее  вины  в  ситуации  нет  и  возмещать  ущерб 
должен аэропорт. 
Владелица торговой точки Ирина Кузьмина, предприниматель: 
 Он не только съел кальмар и камбалу, он надорвал пакеты с сушеным 
осьминогом  и  другими  морскими  деликатесами.  По  многим  потоптался, 
как в поговорке «что не съем, то понадкусываю». Конечно, пришлось всю 
продукцию,  что  была  в  этой  витрине,  изъять  и  опечатать.  Она  подлежит 
утилизации.  А  в  холодильнике  мы  провели  дезинфекцию  и  санитарную 
обработку.  В  общем,  ввела  нас  киска  в  убытки – товара  на 60 тысяч 
пропало, – вздыхает хозяйка магазина.  
Руководитель  службы  информатизации  и  управления  полетами 
аэропорта Владивостока, Илья Смирнов: 
 В связи с требованиями по соблюдению безопасности полетов и иных 
мер безопасности, содержание животных в аэропорту запрещено приказом 
генерального  директора. Кроме  того,  предприятие  имеет  договоры  со 
специализированными 
учреждениями 
на 
проведение 
различных 
профилактических  санитарных  мероприятий  (в  т.ч.  дератизации),  что 
исключает  возможность  нахождения  бродячих  животных  в  терминале. 
Возможно,  кота  случайно  выпустили  или  упустили  пассажиры.  Ведь 
животных  у  нас  перевозят  довольно  часто. Вместе  с  тем  нам  не  вполне 
ясны обстоятельства, при которых кошка попала внутрь витрины магазина. 
Известно, 
что 
магазин  
закрывается 
полностью 
рольставнями, 
холодильные  витрины  также  должны  закрываться.  По  нашему  мнению, 
именно  магазин  должен  обеспечить  безопасность  своей  продукции, –
прокомментировали ситуацию в пресс-службе Международного аэропорта 
Владивостока.  
Дмитрий Куклачев, руководитель театра кошек: 
Театр  кошек  Куклачева  придумал  роль  для  кота,  который  причинил 
ущерб  рыбному  магазину  в  аэропорту  Владивостока  на 60 тыс.  руб., 
сообщает ТАСС. 

 
 
101
«Если  кот  найдется,  готов  заплатить 60 тыс.  руб.  и  забрать  кота  себе, 
чтобы он жил в достатке и радовал зрителей своим искусством», – заявил 
художественный  руководитель  театра  Дмитрий  Куклачев.  По  его  словам, 
способности прославившегося кота можно использовать в спектакле. 
В частности, у театра есть номер, где кот должен выбежать и украсть у 
клоуна  сосиски. «Можно  поменять  сосиски  на  рыбу,  и  кот  будет 
замечательно справляться со своей обязанностью», – добавил Куклачев. 
По мнению худрука театра, Владивостокского кота нельзя наказывать, 
поскольку  такие  животные  по  природе  являются  «маленькими 
хищниками». «Он был прельщен запахом морепродуктов и пришел, чтобы 
их попробовать, на них поохотиться. Ни в коем случае нельзя ругать кота, 
он не виновен в том, что он сделал», – подчеркнул Куклачев. 
Руководитель 
хоккейного 
клуба 
Александр 
Могильный, 
государственный служащий: 
Мы  готовы  взять  Животное  в  хоккейный  клуб  «Адмирал»  в  качестве 
талисмана. 
 Кота можно назвать Матроскиным. Кот просто народный герой. 
Сотрудник таможни аэропорта, Светлана Светлова: 
Наши  продавцы  практически  не  могут  работать  из-за  наплыва 
поклонников  рыжего  кота,  который  так  смачно  поел  у  нас.  Магазин 
буквально  оккупировали  как  встречающие-провожающие,  так  и  сами 
пассажиры.  Люди  из  зала  прилета  прямиком  идут  к  нам  с  расспросами  о 
коте.  
Наверное, сам кот сегодня стоит дороже, чем все, что он съел. Однако 
он  парализует  работу  и  не  может  заплатить  за  себя  сам.  Его  даже  нельзя 
заставить отработать ущерб.  
Сотрудник  службы  экономической  безопасности    аэропорта 
Владивостока, Семен Киселев: 
Сейчас проводятся проверочные мероприятия, по результатам которых 
будет  вынесено  соответствующее  решение.  Нам  не  вполне  ясны 
обстоятельства, при которых кошка попала внутрь витрины магазина. Все 
торговые  точки  и  павильоны  на  ночь  полностью  закрываются 
рольставнями,  холодильные  витрины  также  должны  закрываться.  По 
нашему  мнению,  именно  магазин  должен  обеспечить  безопасность  своей 
продукции.  
Содержание  животных  в  аэропорту  запрещено  требованиями 
безопасности,  а  у  администрации  учреждения  есть  договоры  на 
проведение  профилактических  санитарных  мер  со  специализированными 
компаниями.  Это  должно  исключить  наличие  бродячих  животных  в 
аэропорту. 
За  происшествие  должны  отвечать  виновные.  И  не  устраивать  фарса. 
Дирекции  магазина  пора  прекращать  деятельность  на  территории 
аэропорта. 

 
 
102
Ход игры. 
1.  Каждому  участнику  после  ознакомления  с  ситуацией  и  ролью 
задается вопрос: Вы виноваты в происшествии? Это Ваш кот?  Кто должен 
платить 60 тысяч за ущерб? 
Проведение 
ролевой 
игры 
предполагает 
необходимость 
предварительного  ознакомления  ее  участников  с  теоретическими  и 
практическими  вопросами  подготовки  и  проведения  профессиональных 
переговоров через соответствующие разделы лекционного курса.  
Ролевая  игра  рассчитана  на 13 участников,  в  связи  с  чем  учебная 
группа,  участвующая  в  игре,  должна  быть  разбита  пропорционально  их 
числу.  Каждому  из  них  на  выбор  будет  предложена  одна  из 13 ролей, 
которая  дает  право  на  членство  в  одной  из  четырех  команд.  Сценарий  и 
общая  информация  по  ролевой  игре,  изложенные  выше,  определяют 3 
команды  и 13 индивидуальных  ролей.  Если  участников  недостаточно  для 
проведения 
полного 
моделирования 
коллективных 
переговоров, 
предусматривающихся 
данной 
игрой, 
то 
руководитель 
игры 
(преподаватель) должен определить, какие роли следует исключить и (или) 
объединить с другими ролями. 
СВИДЕТЕЛИ СОБЫТИЯ: 
1.  Рыжий КОТ. 
2.  Пассажир Володя, программист, участники группы в Facebook «Мы 
из Владивостока».  
3.  Пассажирка Ирина, экономист.  
ЗАИНТЕРЕСОВАННЫЕ СТОРОНЫ: 
4.  Продавщица магазина Тамара, бухгалтер-кассир. 
5.  Владелица торговой точки Ирина Кузьмина, предприниматель. 
6.  Руководитель  службы  информатизации  и  управления  полетами 
аэропорта Владивостока, Илья Смирнов. 
ЭКСПЕРТЫ: 
7.  Дмитрий Куклачев, руководитель театра кошек. 
8.  Государственный  служащий,  руководитель  хоккейного  клуба 
Александр Могильный.  
9.   Сотрудник таможни аэропорта, Светлана Светлова. 
10. Сотрудник  службы  экономической  безопасности    аэропорта 
Владивостока, Семен Киселев. 
Полный комплект основного сценария и общей информации распреде-
ляется  между  всеми  участниками  деловой  игры.  При  этом  каждому 
участнику игры отводится время (10–15 мин) для того чтобы: 
– рассмотреть необходимые документы, как указано выше; 
– индивидуально всесторонне усовершенствовать «механизм» развития 
пунктов  «Интересы – пометка  переговоров – предложения»  до  встречи  с 
другими членами своей команды. 

 
 
103
2.  После  выполнения  указанных  процедур,  т.  е.  самостоятельного 
изучения  каждым  участником  игры  порученной  ему  роли,  участники 
присоединяются к своим командам, где в течение определенного времени 
проводят  внутригрупповые  переговоры.  Таким  образом,  проведение 
внутригрупповых переговоров  является  важнейшим  необходимым  этапом 
подготовки проведения более широких коллективных переговоров. 
Руководитель  (преподаватель)  должен  оказывать  определенную 
помощь  участникам  игры  в  процессе  моделирования  ими  коллективных 
переговоров  с  учетом  всех  четырех  команд,  т.  е.  всех  тринадцати 
участников игры в соответствии с их ролями.  
3. Когда стадия общей работы команд будет завершена, все участники 
игры  должны  возвратиться  на  пленарную  сессию  (коллектйвные 
переговоры)  и  сесть  за  стол  переговоров  не  только  с  членами  своей 
команды, но и со всеми тринадцатью членами группы по моделированию.  
4.  В  финальной  стадии  игры  преподаватель  (руководитель)  должен 
содействовать дискуссиям, возникающим в процессе переговоров: 
– по теории и технике; 
– применяемости, «что если...» и этике переговоров. 
Завершающим аккордом проведения деловой игры является выработка 
окончательного  соглашения  по  коллективным  переговорам,  относительно 
решения стоящей перед участниками проблемы формирования программы 
развития г. Рыбачьего (Приморский край РФ). 
 
Обшие рекомендации к участникам переговоров. 
1. Что не следует делать: 
– Не следует недооценивать враждебный настрой противостоящей сто-
роны по отношению к Вам или другим участникам переговоров, так же как 
и переоценивать готовность противоположной стороны к сотрудничеству. 
–  Не  следует  быть  самоуверенным  (переоценивать:  себя,  свою  роль  в 
процессе, свой авторитет, свою компетентность и умения, правоту своего 
дела, правильность своей стратегии). 
– Не следует затягивать процесс подготовки принятия решений, так как 
вы должны знать основные факты, законы, правила, политику, аргументы в 
пользу  вашего  дела  и  критерии  определения  практичности  и 
выполнимости решений. 
– Не следует поступаться целостностью своих принципов, ценностей и 
интересов. 
–  Не  следует  прибегать  к  неверным  коммуникативным  приемам.  Не-
обходимо  быть  красноречивым,  говорить  по  делу,  четко  и  ясно,  не 
выходить из себя, не перебивать, слушать и узнавать новую информацию; 
информировать, а не изрекать истины. 
– Не следует постоянно беспокоиться о конечном результате.  

 
 
104
–  При  завершении  переговоров  не  следует    заканчивать  наечальной 
ноте;  забывать  о  возможности  продолжения  конфликта  после  его 
формального  завершения;  забывать  включить  в  соглашение  конкретные 
сроки и условия, по которым достигнуто согласие. 
2. Что следует делать: 
– Быть подготовленными (знать правила, законы, политику, факты и т. 
д. обеих сторон). 
–  Вести  переговоры  только  с  теми,  кто  обладает  властью,  т.  е.  дей-
ствительными или уполномоченными представителями (заранее знать: кто 
будет  принимать  решение,  кто  будет  подписывать  соглашение; 
последствия конфликта или тупика и т. п.). 
–  Вести  переговоры  с  позиции  взаимного  удовлетворения  основных 
интересов всех сторон. 
–  Снижать  сопротивление  оппонентов  вашим  предложениям  следую-
щимиприемами:  формулировкой  вопросов  таким  образом,  чтобы  на  них 
был  вероятен  положительный  ответ;  апелляцией  к  интересам 
противоположной 
стороны;  объяснением 
выгодности 
или 
неприемлемости предложений. 
–  Вырабатывать  способы  разрядки  напряжения  в  процессе  перего-
воров, а именно: знать (представлять) как разрядить обстановку в случае, 
когда  обсуждение  заходит  в  тупик;  устраивать  перерывы  и  «Кокусы»; » 
вносить  в  обсуждение  немного  юмора;  откладывать  обсуждение,  когда 
кажется, что все пути к решению блокированы. 
– Заканчивать каждую встречу на мажорной ноте. При этом, в частно-
сти,  рекомендуется  показать,  что  вы  цените  время  и  усилия,  затраченные 
вашими оппонентами. 
 
5.4. Блиц-игра 
 
Дисциплина: «Финансовая среда предпринимательства  
и предпринимательские риски»  
Тема: «Экономические критерии оценки»  
Опыт работы  Усмановой Натальи Владимировны 
 
Цель  игры – выявление  информированности  или  подготовленности 
аудитории  в  течение  короткого  периода  времени,  совершенствование  
степени владения понятийным аппаратом дисциплины.  
Задачи игры: 
–  улучшение  степени  владения  понятийным  аппаратом  дисциплины  и 
умения донести информацию до слушателя; 
– выявление пробелов в знаниях или неверной трактовки терминов; 
– улучшение коммуникативных способностей; 

 
 
105
– использование возможности обмена знаниями между студентами под 
контролем преподавателя.
  
Участники игры делятся на команды по 2–4 человека.  
Продолжительность игры составляет 0,5 академических часов. 
Для  проведения  игры  используются  заранее  подготовленные  карточки 
и игровое поле. 
Карточки делятся на два вида: на одних написаны термины, на других 
имена и фамилии деятелей экономической сферы. На каждой карточке по 
порядку  расположено 8 терминов,  которые  студентам  необходимо  будет 
объяснять. Обще количество карточек –  200 штук карточек с терминами и 
8 карточек с фамилиями и именами деятелей экономической сферы. Слова 
и фамилии в карточках не повторяются.  
Игровое  поле  замкнутое,  состоит  из  кругов,  в  которых  располагаются 
цифры  от 1 до 8, либо  значок  фотоаппарата.  Всего  игровое  поле 
насчитывает 40 кругов с символами и цифрами. 
Так же для игры необходимы песочные часы и фишки, которые будут 
обозначать положение каждой команды на игровом поле. 
 Правила игры. 
Блиц  игра  «Скажи  иначе» – игра  разъяснения  слов,  в  которой 
принимают  участие  команды,  состоящие  из  двух  и  более  человек. 
Минимальное  количество  игроков 4 человека,  максимальное  не 
ограничено. 
В  игре  «Скажи  иначе»  надо  суметь  объяснить  другими  словами 
разгадываемое  слово.  То  есть  задачей  является,  с  определёнными 
ограничениями  и  с  помощью  объяснений,  синонимов,  антонимов  и 
намёков,  достичь  того,  чтобы  компаньоны  по  игре  отгадали  как  можно 
больше указанных в карточке слов. Команда, которая подойдёт к финишу 
первой, становится победителем. 
Ход  игры. 
Карточки  со  словами  перемешиваются  и  выкладываются  на  игровое 
поле.  Очередность  ведения  игры  разыгрывается  игроками.  Команда, 
которая  начинает  игру,  договаривается  между  собой,  кто  из  членов 
команды объясняет, а кто разгадывает. Разъясняющий берет определенное 
количество  карточек  в  руки (15–20 шт.),  а  остальные  члены  команды 
задают  ему  какой-либо  номер  от 1 до 8, (номер  слова  на  карточке), 
например 4. После  каждого  правильно  отгаданного  слова  он  кладет  эту 
карточку  на  стол  и  начинает  разъяснять  слово  под  номером 4 со 
следующей  карточки.  Когда  песок  в  песочных  часах  стечёт  вниз, 
остальные команды кричат «стоп».  
Если разъясняющий сделает ошибку  в своем разъяснении, то ответ не 
зачитывается и команда получает за это штраф в виде одного минусового 
шага. 

 
 
106
Например,  если  команда  разгадала 6 слов  правильно,  но  в  их 
разъяснении было 2 ошибки, то команда передвигает свою фишку вперед 
не на 6, а  на 4 шага.  
Если попадается трудно объяснимое слово, то разъясняющий может его 
не  разъяснять,  а  перейти  к  другой  карточке,  но  за  это  он  тоже  платит 
минусовым шагом. Иногда это стоит делать. 
После  того,  как  первая  команда  заканчивает  первое  объяснение, 
разгадывать начинает следующая команда. Разъясняющий первой команды 
укладывает 
использованные 
карточки 
в 
отдельное 
место, 
а 
неиспользованные  карточки  отдаёт  разъясняющему  следующей  команды, 
который  берёт  ещё  на  всякий  случай  несколько  карточек  сверху  колоды. 
Разъяснение проходит быстрее, когда карточки в руках. 
После  первого  тура  игры  номер  разъясняемых  слов  виден  на  игровой 
доске. Квадраты доски пронумерованы от 1 до 8. Тот квадрат, на котором 
находится фишка команды, определяет номер разъясняемого слова. 
Разъясняющий меняется в каждом туре игры. 
Команда, которая подойдет к финишу первой, становится победителем. 
Слова  в  карточках  находятся  в  произвольном  порядке,  в  них  есть 
глаголы,  прилагательные,  существительные,  имена,  наименования  мест, 
цвета и т. д. В этом смысле номера от 1 до 8 не имеют значения. Зависит от 
удачи, какие слова попадутся команде: легкие или трудные. 
Слово  всегда  надо  отгадать  точно,  в  правильной  форме.  Если 
правильное  слово,  например, «застраховать»,  то  «страховать»  не 
одобряется.  Разъясняющий  должен  помочь  разгадывающему  найти 
правильную  форму  этого  слова.  Окончание  слова  должно  быть 
правильным. 
При  разъяснении  нельзя  использовать  части  разгадываемого  слова,  а 
также  однокоренные  слова.  Если  в  таких  словах,  как  например 
«инвестиционный  проект»  отгадывающий  отгадает  слово  «проект»,  то 
разъясняющий после этого может пользоваться в своем разъяснении этим 
словом. Также можно пользоваться синонимами и антонимами. Например, 
слово «пассив» можно сказать, что это антоним слова «актив».  
Примеры карточек со словами для объяснения представлены в таблице 45. 
 
Таблица 45  
Примеры карточек для игры 
1. Работа 1. 
Сырье 1. 
Деньги 
2. Фонд 2. 
Организация 2. 
Контракт 
3. Инвестиционный 
портфель 
3. Кредит 3. 
Хеджирование 
 

 
 
107
Окончание табл. 45 
4. Статистика 4. 
Предпринимательство 4. 
Баланс 
5. Доход 5. 
Оборотные средства 5. 
Цена 
6. Рубль 6. 
Инфляция 6. 
Маркетинг 
7. Аудит 7. 
Резерв 7. 
Прибыль 
8. Отчетность 8. 
Рынок 8. 
Аутсорсинг 
 
На игровом поле располагаются так же темные квадраты, прохождение 
которых дает  командам  право  на  «грабеж».  Когда  команда  пройдет  мимо 
любого  из  темных  квадратов,  то  в  следующем  туре  игры  ей  придется 
бороться за свои слова с другими командами, у которых имеется право на 
«грабеж».  К  «грабежу»  приступают  даже  в  том  случае,  если  команда  не 
остановилась на темном квадрате, а просто прошла мимо него. Остальные 
команды  должны  следить  за  тем,  чтобы  «грабеж»  был  сыгран. «Грабёж» 
играется  без  песочных  часов.  Команда  берет 6 карточек,  из  которых 
отгадываются  слова,  соответствующие  номеру  квадрата  под  фишкой 
команды.  Разгадывают  все.  Команда,  первая  выкрикнувшая  правильный 
ответ,  продвигает  свою  фишку  на 1 ход  вперед.  При  разгадывании 
последнего слова право на «грабеж» всегда в силе. 
Если команда проходит мимо темного квадрата ходами, заработанными 
«грабежом»,  то  в  этом  случае  она  продолжает  нормальную  игру  с 
песочными часами. «Грабёж» не играется. 
После  каждого  хода,  между  игроками  обсуждаются  те  слова,  которые 
не  удалось  объяснить  или  значения  которых  игрокам  неизвестны. 
Предлагаются  варианты  объяснений,  обсуждается,  каких  ошибок  можно 
было  бы  избежать.  Задача  преподавателя  на  данном  этапе  следить  за 
обсуждением,  выслушивать  варианты,  отмечать  те,  которые  наиболее 
близки  к  верному  значению,  объяснять  те  слова,  значение  которых  
студентами неизвестны или были поняты не правильно. 
Регламент проведения игры отражен в таблице 46. 
                                                                                                              Таблица 46  
Время 
Последовательность игры 
5 минут 
Распределение  участников  игры  между  командами  путем 
жеребьевки, подготовка игрового поля 
35 минут 
Проведение игры. 
5 минут 
Подведение  итогов  игры.  Обсуждение  предложений  и 
впечатлений 
Итого 45 минут  
(0,5  академических 
часа) 
 

 
 
108
 
Проведение  игры  позволяет  студентам    в  непринужденной  обстановке 
продемонстрировать  свои  знания,  умения.  В  сжатые  сроки  находить 
оптимальные  решения  для  объяснения,  развивает  коммуникативные 
навыки,  позволяет  повысить  уровень  владения  понятийным  аппаратом 
дисциплины. Преподаватель в ходе игры может оценить уровень усвоения 
материала студентами, выявить пробелы в знаниях. 
 
 

жүктеу/скачать 5,71 Mb.

Достарыңызбен бөлісу: