Екінші тәсіл – өзгеріс жүзеге асырылады, адам өзіне жүктелген рөлді орындай алатындай және туындайтын қақтығыстарды жеңе алатындай етіп дамытады. Қызметкердің дамуы үш бағытта жүреді

Екінші тәсіл – өзгеріс жүзеге асырылады, адам өзіне жүктелген рөлді орындай алатындай және туындайтын қақтығыстарды жеңе алатындай етіп дамытады. Қызметкердің дамуы үш бағытта жүреді:

• Екінші тәсіл – өзгеріс жүзеге асырылады, адам өзіне жүктелген рөлді орындай алатындай және туындайтын қақтығыстарды жеңе алатындай етіп дамытады. Қызметкердің дамуы үш бағытта жүреді:
• Біріншісі - рөлді тереңірек түсіну. Көбінесе рөлдік қақтығыстардың себебі қызметкердің өз рөлін білмеуі болып табылады.
• Екіншісі – қызметкердің кәсіби деңгейін көтеру және орындау техникасын жетілдіру. Жақсартылған өнімділік мүмкіндіктері қызметкердің өз рөлін орындау кезіндегі стрессті айтарлықтай төмендетеді.
• Үшіншісі – орындаушының қайшылықты жағдайлардан шығу, конфликттік жағдайда жұмыс істеуге бейімделу, туындаған мәселелерді танып, адекватты түрде әрекет ету, кикілжің жағдайында адамдармен дұрыс қарым-қатынас жасау қабілетін дамыту.
• Рөлдік қақтығыстардың алдын алудың үшінші тәсілі – жұмыскерлерді олардың жанжал жағдайларын жеңу қабілетіне қарай бір рөлден екінші рөлге ауыстыру.

Және, сайып келгенде, егер адам мен ұйымдық ортаның өзара әрекеттесу мәселесін ол атқаратын рөлдің призмасы арқылы ғана емес, кеңірек қарастыратын болсақ, адамның жеке қасиеттерінің маңыздылығы өте жоғары ғана емес, сонымен қатар ұйымдағы жанжалды жағдайлардың алдын алуда шешуші рөл атқара алады.

Қорытынды

Рөлдік қақтығыс көптеген ұйымдарда жиі кездесетін құбылыс, бірақ әрқашан теріс емес. Олар көбінесе ұйымды да, жеке адамдарды да жаңартуға, жақсартуға және дамытуға шабыттандыратын импульстарды алып жүреді.Рөлдерді, формальды құрылымдарды және авторитарлық билікті қатаң реттейтін ұйымда кез келген рөлдік қақтығыс әдетте жағымсыз фактор ретінде қарастырылады, өйткені ол көбінесе формальды сипаттамаға сәйкес келмейтін рөлді орындаудан тұрады.Бейресми құрылымдар жиі кездесетін, нақты лауазымдық нұсқаулық жоқ икемді ұйымдарда рөлді орындауға қатысты қайшылықтар әдеттен тыс нәрсе болып саналмайды, оны болдырмау керек.