Жүйенің міндетті құжаттарының ішіне кіретіндер

1. 
   Сапа аймағындағы мақсат пен саясат туралы құжатталған арыз;
   
2. 
   Сапа жағынан басқару,
   
3. 
   Халықаралық ИСО 9001:2000 стандарты талап ететін, құжатталған процедуралар;
   
4. 
   Жобалаудың эффектілі болып шығуын, прпоцестердің жұмысын және тексерілуін қамтамасыз ететін ұйымдастыру үшін қажетті құжаттар;
   
5. 
   Процестердің сәйкестігін көрсететін жазбалар.
   

Сурет 1. Кәсіпорынның 4 - деңгейдегі құжаттамалар құрылымы

Сапа менеджменті жүйесіне қойылатын талаптар ИСО 9000 ХС 1-8 тарауларында келтірілген. Егер сертификаттау мемлекеттік стандартқа сай жүргізілсе ИСО 9001 : 2001 ҚР СТ қолданады. Сапа жүйесінің сертификаттау кәсіпорындардың сапалы өнім шығаруына өз септігін тигізеді.

• 
  СМЖ құжаттау кезінде үлкен икемді болу;
  
• 
  Кең көлемде құжаттауды өндіру, ол жоспарлауды қажет ету керек, СМЖ үнемі дамыту керек.
  

• 
  СМЖ жазбалармен және құжаттарды басқару
  
• 
  Сапаны тұрақтандыру
  
• 
  Ішкі аудит
  
• 
  Сәйкессіздігі бар өнімді басқару.
  
• 
  Істі қалыпқа келтіру
  
• 
  Алдын алу іс – шаралары
  

• 
  Басшының міндеті. Сапа жөніндегі мақсаттар және саясат.
  
• 
  Сапа жөніндегі басшы
  
• 
  Құжаттанған жүйелер (міндеті)
  
• 
  Сапа жөніндегі тіркеу жазбалар
  

• 
  акционерлер мен инвесторларға маңызы бар қаржылық көрсеткіштер.
  
• 
  Тұтынушылардың қанағаттану көрсеткіштері.
  
• 
  Ішкі бизнес – жүйесінің көрсеткіштері
  
• 
  Қызметкерлердің және ұйымның өсу деңгейі мен қызметкерлердің қанағаттану көрсеткіштері
  

• 
  жүйе толықтай барлық қабылданған талаптарға сай;
  
• 
  жүйе негізінен талаптарға сай, бірақ, кейбір стандарттан ауытқушылықтар байқалады;
  
• 
  жүйе талаптарға сай келмейді.