Книга предназначена для собственников бизнеса, топ-менеджмента и всех
Semco: иногда нужно просто расслабиться
жүктеу/скачать 2,72 Mb. Pdf көрінісі
|
П. Авраамов. Стратегия Го
| Semco: иногда нужно просто расслабиться
С другой стороны, не всегда стоит устранять даже те адзи , что извест- ны. Пример — бразильская компания Semco и ее владелец Рикардо Семлер. Рикардо всегда интересовали проверки, которым подвергались работ- ники его завода на выходе с предприятия. Это делалось для того, что- бы люди не выносили с производства материалы и инструменты. Эта практика была абсолютно стандартной для всех производственных компаний в то время, но она не устраивала самого Рикардо. Ему казал- ся нелогичным и ханжеским такой подход к собственным сотрудникам: с одной стороны, ты рассказываешь им, что «мы все одна большая се- мья», а с другой — ежедневно обыскиваешь их. Семлер решил полностью прекратить досмотры в Semco, повесив вме- сто этого на воротах табличку, гласящую: «Пожалуйста, убедитесь, что когда вы идете домой, вы не взяли случайно ничего, что вам не принад- лежит». Рикардо вовсе не был наивным идеалистом. Он понимал, что некоторые работники, в среднем 2–3 процента, будут злоупотреблять > Ф О Р М А > Р Е Л А К С , Т Э Й К И Т И З И ! 99 доверием в собственных интересах. Но для него было важно, чтобы оставшиеся 97 процентов были избавлены от ежедневных обысков. В конце концов, даже компании с огромными ревизионными департа- ментами не могут на 100 процентов избавиться от краж и растрат. Вот что говорит сам Рикардо: «Возросло или снизилось количество краж? Я не знаю, и мне все равно. Я не хочу быть владельцем компании, где не доверяют своим сотрудникам» 21 . Такой подход действительно может показаться наивным идеализмом, если бы не одно «но»: досмотры в Semco были отменены в 1985 году. С тех пор компания успешно преодолела тяжелейший экономический кризис, увеличила свою чистую прибыль в 50 (!) раз и добавила мно- жество новых направлений к своей основной деятельности, включая благотворительность, электроэнергетику и образование. Объявление об открывшейся вакансии обычно получает больше 1000 откликов, не считая архива резюме 2000 людей, готовых работать в Semco кем угодно, лишь бы их приняли. Бизнес, как и Го, — это искусство гармонии. Вовремя расслабиться не менее важно, чем вовремя напрячься. Обращайте внимание только на критические угрозы. Чрезмерное внимание к мелочам ворует ваше время и не дает идти к главной цели. В игре постоянно возникают ситуа- ции, когда вам прекрасно известны изъяны в вашей позиции, но вам просто некогда заниматься ими — развитие партии требует внимания к другим участкам доски. Поэтому стоит закрыть глаза на мелочи и скон- центрироваться на главном. К примеру, в своей компании я не беспо- коился, что менеджеры периодически читают анекдоты в интернете. Да, это увеличивало трафик и расходы на связь (по ряду причин мы были вынуждены пользоваться крайне невыгодным тарифом). Но меня интересовали только два показателя — выполнение плана продаж и ка- чество обслуживания клиентов. Ведь если клиенты довольны, а план выполняется, то прибыль позволяет покрыть любые расходы на чтение анекдотов. Так зачем было изводить сотрудников параноидальным кон- тролем и «экономить на спичках»? Достаточно было лишь попросить их не выходить за рамки разумного и не скачивать на работе музыку. К тому же я не расценивал такое времяпрепровождение как «воровство денег компании». В том смысле, что менеджер бездельничает, а должен П а в е л А в р а а м о в > С Т Р А Т Е Г И Я Г О > работать. Нет ничего страшного, если после обеда, когда мозговая ак- тивность снижается, человек потратит 30–40 минут на отдых. Главное, чтобы он качественно выполнял обязанности, когда действительно есть, что делать. Думаю, нормальное отношение со стороны компании и руководства оказывает гораздо больший положительный эффект, чем бездумное «закручивание гаек». Короче говоря, «релакс, тэйк ит изи»! Подходите к проблеме адзи твор- чески. Ведь, по большому счету, труд руководителя только в том и со- стоит, чтобы помогать людям справляться с их работой и принимать верные решения, но главное — жүктеу/скачать 2,72 Mb. Достарыңызбен бөлісу:
|