Конспект лекций для студентов специальности 5В073100-Безопасность жизнедеятельности и защита окружающей среды
жүктеу/скачать 459,82 Kb. Pdf көрінісі
|
|
Лекция 6. Управление качеством и конкурентоспособность продукции План: 1) Экономические проблемы качества. 2) Затраты на обеспечение качества продукции. 3) Контроль качества и его разновидности. 4) Жизненный цикл продукции. 5) Петля качества услуги. Затраты на обеспечение качества (рисунок 2) могут сложиться из затрат на новую продукцию или на совершенствование, потери от брака и затрат на его исправление. Основные факторы, влияющие на качество: - технические; - организационные; - экономические; - социальные . Рисунок 2 – Затраты на обеспечение качества продукции Контроль качества и его разновидности. Под контролем качества понимается проверка соответствия количественных и/или качественных характеристик продукции или процесса, Затраты на обеспечение качества продукции Затраты на новую продукцию (базовые затраты) Затраты на совершенствование продукции (дополнительные затраты) предотвращение потери качества оценка качества ра сходы н а п ре дме ты труда ра сходы н а с ре дс тва труда за ра бот на я п ла та на кла дн ые прои зводс тве нн ые ра сходы на кла дн ые хоз яй ст ве нн ые ра сходы предметы труда (обслужива ние) средства труда (оборудо вание) заработная плата потери от брака и затраты на его исправление 29 от которого зависит соответствие продукции, установленным техническим требованиям. Разновидности контроля качества: 1) По плану производства: - входной; - операционный; - приемочный; 2) По полноте охвата контроля: - сплошной; - выборочный; - непрерывный; - периодический; - в зависимости от объекта контроля; 3) В зависимости от уровня технической оснащенности: - ручной; - активный; - механизированный; 4) По структуре организации: - самоконтроль; - одноступенчатый; - многоступенчатый; 5) По влиянию на возможность последующего использования продукции: - разрушающий; - неразрушающий. 6) Жизненный цикл продукции. Петля качества. Восемь принципов менеджмента качества (рисунок 3). 7) Процессы жизненного цикла. а) процессы, связанные с потребителем; б) определение требований, относящихся к продукции. Организация должна определить: - требования, установленные потребителем, включая требования к поставке и деятельности после поставки; - требования, не определенные потребителем, но необходимые для конкретного или предполагаемого использования; - требования законодательства и другие законодательные требования, относящиеся к продукции; - любые дополнительные требования, определенные организацией. 30 Рисунок 3 – Основные принципы менеджмента качества в) анализ требований, относящихся к продукции; г) связь с потребителем. Основной целью маркетинга является: спрос и предложение для повышения прибыли производителя. Комплексное изучение рынка (рисунок 4) позволяет разработать эффективную программу качества. Система управления качества не должна преследовать цель соблюдения требования принятого стандарта, т.е. стандарты устаревают. Рисунок 4 – Комплексное изучение рынка Время Фаза спада Фаза зрелости Фаза роста продаж Фаза внедрения товара на рынок Сбыт жүктеу/скачать 459,82 Kb. Достарыңызбен бөлісу:
|