Питер Друкер (1909) 4.Еңбектері: "Жетілдіру іздеу", "корпорацияның концепциялары" 1946, "Менеджмент: міндеттер, міндеттер, тәжірибе" 1974. "Нарық: көшбасшылыққа қалай шығу керек" 1984, менеджмент тәжірибесі " 2003. "Тиімді басқару" 2004. "XXI ғасырдағы менеджмент міндеттері" 2004," Менеджмент энциклопедиясы " 2004.
4-ші дәріс. Тиімді басқарудың негізгі міндеттері
Питер Друкердің басты еңбегі басқару мәселелері бойынша білімді жүйелендіру және менеджментті жеке ғылымға бөлу болып табылады.
Басқару - адам болмысының ажырамас бөлігі. Онсыз адамдардың бірлескен қызметі мүмкін емес. Басқару адамдардың күшті жақтарын тиімді, ал әлсіздік - маңызы жоқ етуге мүмкіндік береді. Басқарманың міндеті ұйымның барлық қызметкерлерін одақтастарға қол жеткізуде жасайтын айқын және қарапайым мақсаттар мен құндылықтардың жүйесін орнату.
Басқарудың бес негізгі принциптерін ұсынды: мақсат қою, ұйымдастыру, ынталандыру, коммуникацияны дамыту, қызметкерлердің өнімділігі мен біліктілігінің критерийлерін белгілеу.
Мақсаттар бойынша басқару. Басқару мақсаттарды әзірлеуден бастау керек, содан кейін ғана функцияларды, өзара іс-қимылдарды және процестерді қалыптастыруға көшу керек. П. Друкер ұзақ мерзімді табысты анықтайтын мақсаттар жиынтығын анықтады, оған: ұйымның нарықтағы жағдайын; еңбек өнімділігін; табыстылық көрсеткіштерін; инновациялық белсенділікті; қаржы ресурстарын; менеджерлердің қызметін және олардың қабілеттерін дамытуды; қызметкерлердің қызметін және олардың еңбекке қатынасын; ұйымның қоғам алдындағы жауапкершілігін жетілдіру кіреді.
"Басқарудағы революция" терминін енгізді, оның астында инновациялық қызмет пен кәсіпкерлікті бөлектеп отырды.
Инновациялық қызмет мақсатты, ал кәсіпкерлік - басқарылатын болуы тиіс. Инновациялық іс-шаралар орталықтандырылмаған, жедел, нақты болуы, біртіндеп жүзеге асырылуы, икемді және нәтижелі болуы тиіс.
"Сенім және түсіністік", бағыну қарым-қатынасының орнына ынтымақтастық қарым-қатынасы келеді.
Ұйым жетістігінің шарты - жетекшінің қандай бизнесте еңбек ететінін, өзінің күшті жақтарын білетіндігі және алға қойылған мақсаттарға жету үшін күш-жігерді шоғырландыратыны.
Маркетинг бизнестің құралы болып табылады және ұзақ мерзімді стратегия мен қысқа мерзімді іс-қимыл арасындағы нақты теңгерімнің қажеттілігі.
Басшы үш жылда бір рет ұйымды "микроскоппен" қарап, ұйымның барлық өнімдерін, қызметтерін, өндірістік үдерістерін, технологиялары мен нарықтарын мұқият талдауға тиіс.
Ұйымның өнімділігі мен гүлденуінің кілті адам ресурстарын тиімді және дұрыс пайдалану болып табылады. Басқару - бұл қанағаттанарлық жұмысқа қол жеткізу үшін ресурстарды ұйымдастыру.
Сегіз сала бойынша айқын мақсаттар қою қажет: маркетинг, инновациялар, адами, қаржылық және материалдық ресурстарды басқару, өндірістің тиімділігі, әлеуметтік жауапкершілік және табыс шарты.
Өмір сапасы, техникалық прогресс, бейбіт өмір сүру, сауатты басқару, менеджмент өнімі болып табылады.
Менеджердің бес негізгі еңбек операциялары:
1. Меңгеруші мақсаттар қояды
Ол әрбір іс-әрекет саласындағы тиісті жалпы мақсаттар мен міндеттерді анықтайды. Ол осы мақсаттарға жету үшін не істеу керек екенін шешеді және олардың мәнін анықтайды.Еңбек өнімділігіне қол жеткізуінде маңызды адамдар арқылы оларды іске қосады.
2. Меңгеруші ұйымдастырады
Ол іс-әрекеттерді, тұжырымдар мен қарым-қатынастарды талдайды және олардың қандай болуы керектігін шешеді. Ол жұмыс процесін құрылымдайды. Ол оны басқарылатын іс-қимылдарға бөледі, ал іс-әрекеттер өндірістік тапсырмаларға айналдырады. Ол ұйымдық құрылымдағы жұмыс тапсырмаларын топтастырады, процестерді басқару үшін адамдарды іріктейді және қойылған міндеттерге сәйкес оларды бөледі.
3. Меңгеруші ақпараттандырады және шабыттандырады
Ол өз әдістерін пайдалана отырып, әр түрлі жұмыс түрлеріне жауапты адамдардан команда құрады. Ол қызметкердің жеке басының қажеттілігін ескере отырып, қызметкерлермен өзінің өзара қарым-қатынасын ынталандырады және қалыптастырады (оның мәртебесін төлейді, жылжытады және арттырады). Сондай-ақ, ол тұрақты екі жақты ақпарат алмасуды жолға қояды.
4. Тексеру
Басшы өнімділікті өлшеуге арналған планкалар орнатады, әрбір қызметкердің ұйым жұмысы тұтастай және жеке бағаланатын критерийлерді білуіне қамқорлық жасайды. Басшы өнімділік көрсеткіштерін талдайды, бағалайды және өңдейді, қол жеткізілген нәтижелер мен көрсеткіштердің ақпаратын қол астындағыларға, әріптестеріне және басшыларына жеткізеді.
5. Өз бетімен білім алу
Басшы өзінің кәсіби білімін, іскерлігін, дағдылары мен жеке қасиеттерін жетілдіру бойынша үздіксіз жұмыс істейді, сондай-ақ қызметкерлерден осындай "өзін-өзі дамытуды" талап етеді. Басқарушының тиімділігі оның белгілі бір міндеттерді орындау қабілетіне байланысты.
Тиімділік бірнеше практикалық компоненттерден тұрады: 1. Басқарушылар өз уақытын не жұмсайтынын білуі тиіс. Өз уақытын бақылау қабілеті өндірістік жұмыстың маңызды элементі болып табылады.
2. Басқарушылар ұйымның шеңберінен шығатын жетістіктерге шоғырлануы тиіс.
3. Басқарушылар өз қызметін өзінің, сондай-ақ басшылардың, әріптестерінің және бағыныштылардың басым, күшті қасиеттерінде құруы тиіс, сондай-ақ нақты жағдайларда оң сәттерді көрсетуге міндетті.
4. Басқарушылар қойылған тапсырмаларды орындау айтарлықтай елеулі нәтижелер әкелетін бірнеше маңызды бөлімдерге назар аударады. Олар жұмыстың басым бағыттарын белгілеуді үйренуі және оларды орындаудан бас тартпауы тиіс.
5. Басқарушылар тиімді шешімдер қабылдауы тиіс. Тиімді шешім-бұл пікірлерге сәйкес келмейтін пікір. Шешімдер аз болуы керек, бірақ олардың барлығы іргелі болуы керек. Шешім қабылдауда дұрыс стратегияны басшылыққа алу керек.
