Курстық жұмыс н 3
Пайдаланылған әдебиеттер тізімі
жүктеу/скачать 273,75 Kb.
|
Aknur Bagdatkyzy Қазіргі таңда қоршаған ортадағы тұлғалардың арасындағы жанжалдарды шешу жолдары
| Пайдаланылған әдебиеттер тізімі
Анцупов а. я., Шипилов А. и. қақтығыс мәселесі: аналитикалық шолу, пәнаралық және библиографиялық көрсеткіш. М., "Академия" баспа орталығы, 2002. Апаев Г. А. Жалпы менеджмент: өзін және адамдарды басқару өнері. Йошкар-Ола, 2006. Бланчард Д. "саяхатшы кәсіпкердің көзімен"," қонақ үй "журналы, М.:" M&M " жарнама агенттігі, №1, 2003 ж. Борисова Е., Востриков А. "жұмыс стандарттары және бизнес-мәдениет"," бес Жұлдыз "журналы, М.:" Турбизнес " баспасы, №3, 2003. Браймер р. а. қонақжайлылық индустриясындағы басқару негіздері . М., Баспасөз Аспектісі, 2005. Гагаринская Г. Қақтығыстар және олардың алдын алу.// Кадрлар, 2006. Громова О.Н. Конфликтология. М., Ғылым, 2003. Долгов в. ф. ұжымды басқаруды ұйымдастырудағы әлеуметтік-психологиялық аспектілер . М., Логос, 2006. Ефимова О.П., Ефимова Н. а. қонақ үйлер мен мейрамханалардың экономикасы . М., 2004. Тұрғын Е. Н.қызмет көрсету саласындағы шаруашылық тетігінің негіздері. М., 2005. Зазыкин в.г., Нечаева Н.с. жанжалдар психологиясына кіріспе (ұжымдық ұйымдардағы жанжалдардың мысалдарында) – М., "Академия" баспа орталығы, 2006 ж. Здравомыслов а. г. қақтығыс әлеуметтануы. М., "Сфера" сауда орталығы, 2005. Кабушкин Н.И. , Бондаренко Г. А., қонақ үйлер мен мейрамханаларды басқару: оқулық. Мн.: Жаңа білім, 2003. Ковалев А. Г. ұжым және басшылықтың әлеуметтік-психологиялық мәселелері. М., 2008. Кочеткова А. и. қазіргі заманғы персоналды басқарудың психологиялық негіздері. М., Прогресс, 2004. Крогиус Н.В. адамдардың жанжалда бір-бірін тануы. Саратов, 2004. Орманшы а .л., Чернышев а. в. қонақ үй және мейрамхана бизнесінде маркетинг тәжірибесі. М.: "жарнама агенттігі" ЖШС, Жолдас, 2003. Ляпина И. Ю. қызмет көрсетуді ұйымдастыру және технологиясы: проф.білімге арналған оқулық. М.: "Академия" баспа орталығы, 2002 . Қонақ үй және мейрамхана қызметтерін басқару. М., РМАТ.2007. Новиков Д.Т., Бусалов ю. е., Сорокина Т. В. қонақжайлылық индустриясындағы кәсіпорындардағы қызметтердің сапасын басқару: Оқу. жәрдемақы. — М.: басылым өсті. экон. акад., 2002. Қонақжайлылық индустриясының кәсіпорындары мен ұйымдарын басқару негіздері / ред. А. Браймер. М., 2004. Паниотто В. В. тұлғааралық қатынастардың құрылымы. Киев, басылым ун-та, 2005. Пугачев в. п. тесттер, іскерлік ойындар, персоналды басқарудағы тренингтер. М., Логос, 2001. Романов а. А. басқарушылық коммуникация. Тверь, 2005. Скотт Дж. Г. Ақыл күші .Жанжалдарды шешу жолдары.- Санкт-Петербург., Питер, 1993. Соловьев А. В. ұжымдық еңбек дауларын шешудегі делдалдық / / адам және еңбек. — 2007. — № 6. Соловьев А. В. ұжымдық еңбек дауларын шешу мақсатында медиация рәсімі бойынша практикалық кеңестер//әлеуметтік жанжал. — 2007. — № 3. - Б. 57-61. Соловьев б.л., Толстова Л. А. қонақжайлылық менеджменті: анықтамалық-әдістемелік құрал. — М.: 1997. жүктеу/скачать 273,75 Kb. Достарыңызбен бөлісу:
|