Курстық жұмыс н 3

Жанжал-бұл ұйым субъектілерінің (қарсыластарының) өзара әрекеттесуінің ерекше түрі, қарама-қарсы позициялардың, пікірлердің, бағалаулар мен идеялардың қақтығысы, адамдар эмоциялардың көрінісі аясында сендіру немесе әрекет ету арқылы шешуге тырысады. Кез-келген қақтығыстың негізі-жинақталған қарама-қайшылықтар, объективті және субъективті, нақты және айқын. Біз жанжалды қарастырдық: пайда болу сипатын, өсу кезеңдерін анықтадық, жанжалды жеңілдету оңай болатын жағдайларды қарастырдық, жанжалды жағдайлардан шығудың барлық жолдарын білдік. Диссертацияда жүргізілген зерттеудің негізгі нәтижесі-қонақ үй — мейрамхана саласындағы ұйымдардағы немесе кәсіпорындардағы жеке әлеуметтік-еңбек қақтығысын зерттеу саласындағы ғылыми және практикалық білім енді олардың маңыздылығын және өмір сүру құқығын дәлелдеуді қажет етпейді. Зерттеу жүргізгеннен кейін мен қонақ үй — мейрамхана саласындағы ұйымдар мен кәсіпорындардағы жеке қақтығыстарды реттеу және шешу үшін "басқару технологияларын" анықтадым. Әр кезең жеке әлеуметтік-еңбек қақтығыстарының (даулардың) пайда болу себептеріне, демек, басқару технологиясына сәйкес келеді. Жеке әлеуметтік-еңбек жанжалдарын (дауларды) басқарудың негізгі технологиялары келіссөздер технологиясы және медиация технологиясы болып табылады. Бірге өмір сүру және жұмыс істеу оңай емес және оны арнайы үйрену керек. Дау-дамайды тудыратын жанжал бүкіл ұжымды да, әр қызметкерді де жеке-жеке тексереді және мәселені талдау процесінде де, шешімді әзірлеуде де айтарлықтай көмектесе алады. Бұл жұмыста алдын-ала басқарушылық әсерлер анықталды және басшыларға жеке әлеуметтік — еңбек жанжалдарын сындарлы реттеуге және шешуге бағытталған практикалық ұсыныстар жасалды, Бұл қонақ үй-мейрамхана саласындағы ұйымдар мен кәсіпорындардың тұрақтылығы мен тиімді дамуына ықпал етеді. Жанжалдың өзі ұйымды күшейтпейді немесе әлсіретпейді. Қызметкерлер де, басшылар да оны мүмкіндігінше пайдалы етіп басқаруы керек. Егер олар өздерінің қиындықтары мен алаңдаушылықтарын талқылаудан аулақ болса, олар нақты жағдайды да, даму жолдарын да түсіне алмайды, өздері үшін де, басқалар үшін де сабақ ала алмайды. Егер жанжалды шебер басқарса, ол ұжымды да, жалпы ұйымды да нығайтады. Осы кезеңде қойылған құралдар жиынтығы болған кезде мақсат пен міндеттер орындалды және шешілді, және дипломдық жұмыста жүргізілген зерттеу жеке әлеуметтік-еңбек қақтығысын басқарудың классикалық және қазіргі әлеуметтану білімін интеграциялау әрекеті болғандықтан, ол осы саладағы идеяларды, зерттеулер мен тәжірибелерді одан әрі дамытуға негіз бола алады.